Filialschließungen der Stadtsparkasse KölnBonn – Auswirkungen auf ältere Kundinnen und Kunden

[Anlage zu 0938/2023]
Anlage 1 zu AN/1304/2023

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Seniorenvertretung der Stadt Köln – Hauptbüro: Ottmar-Pohl-Platz 1, 51103 
Köln, Zimmer 1.G.12 – Tel: 0221/221-27515 – 
seniorenvertretung@stadt-koeln.de 
www.seniorenvertretung-koeln.de  
An den Vorsitzenden des Ausschusses Soziales, 
Seniorinnen und Senioren 
Herrn Daniel Bauer-Dahm 
 
An die 
Oberbürgermeisterin 
Frau Henriette Reker 
 
Dr. Christiane Köhler  
Sachkundige Einwohnerin im Ausschuss 
Soziales, Seniorinnen und Senioren 
 
03.08.2023 
 
AN1304/2023 
Anfrage gem. § 4 der Geschäftsordnung des Rates  
Gremium Datum der Sitzung  
Ausschuss für Soziales, Seniorinnen und Senioren 17.08.2023 
 
Filialschließungen der Stadtsparkasse KölnBonn – Auswirkungen auf ältere Kundinnen und 
Kunden  
 
Sehr geehrter Herr Vorsitzender, 
sehr geehrte Frau Oberbürgermeisterin, 
 
wegen der Unruhe und Unzufriedenheit von älteren Sparkassenkunden, über die zahlreiche Medien 
berichteten, wünsche ich -  eine Positionierung des auch für Seniorinnen und Senioren zuständigen 
Stadtratsausschusses, und ich erwarte die Ausrichtung einer seniorenfreundlichen Geschäftspolitik 
unserer städtischen Sparkasse, v.a. unter Gesichtspunkten der urbanen, ba rrierefreien 
Erreichbarkeit und der Versorgung mit Dienstleistungen. 
 
Das Antwortschreiben des Vorstandsvorsitzendes der Sparkasse KölnBonn, Herrn Ulrich Vogt vom 
28.02.2023 (Anlage 1), enthält allgemeine Ausführungen auf Seite 1 und 2, zu denen ich im Interesse 
der älteren Seniorinnen und Senioren konkrete Fragen habe:

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Seniorenvertretung der Stadt Köln – Hauptbüro: Ottmar-Pohl-Platz 1, 51103 
Köln, Zimmer 1.G.12 – Tel: 0221/221-27515 – 
seniorenvertretung@stadt-koeln.de 
www.seniorenvertretung-koeln.de  
 
1. Unter welchen Gesichtspunkten Ihres Versorgungs - und Satzungsauftrages 
soll /wird an der Beibehaltung des Filialnetzes an zentralen Punkten (Größe 
des Stadtteiles, Erreichbarkeit mit dem ÖNVP, Parkmöglichkeiten für 
Geschäftskunden/Schwerbehinderte und an angemessenen Öffnungs -
zeiten) – für ältere Bankkunden – festgehalten? 
1b) Wie stellt sich das nach Stadtbezirken und Stadtteilen im Trend der letzten 
drei Jahre dar, und wie verhält es sic h zum Beispiel im Falle des Stadtteiles 
Zollstock (23 Tsd. EinwohnerInnen) mit reduzierten Öffnungszeiten auf 
einen einzigen Tag, am Freitag beschränkt? 
 
1c) Welche Veränderungen beabsichtigen Sie wegen der Unzufriedenheit der 
älteren (und jüngeren Bankkun den) wegen des ausgedünnten Filialnetzes, 
reduzierter Öffnungszeiten, oftmals defekter Geldautomaten und zum Teil 
beanstandeter Kommunikation? Beispiel Commerzbank, die einen 
Kurswechsel hin zu Filialen statt „Onlinefilialen“ angekündigt hat?  
 
1d) Bei einer Reduzierung des Filialnetzes ist das Onlinebanking um so wichtiger. 
In welchem Umfang wird das von älteren Kunden (ab 70 und 75 Jahren) 
zahlenmäßig ausgeführt?  
 
Wir/ich bitte/n um zügige Beantwortung der oben genannten Fragen. 
 
Die Beantwortung bitte ich dem Ausschuss Soziales, Seniorinnen zur Kenntnis zu geben. 
 
Mit freundlichen Grüßen  
gez. Dr. C. Köhler

Anlage 2 zu AN/1304/2023