Einheitlicher Service für mehr Sauberkeit im öffentlichen Raum

Antrag an den Rat A-R/0066/2020 
                                                                      
 
Ratsantrag 
 
 
Einheitlicher Service für mehr Sauberkeit im 
öffentlichen Raum 
 Münster, 18. August 2020 
 
 
Der Rat möge beschließen: 
1. Die Verwaltung wird beauftragt, einen einheitlichen Ansprechpartner zu benennen, an 
der sämtliche Probleme in der Grünpflege, illegalen Müllablagerungen sowie 
Schäden im öffentlichen Raum im gesamten Stadtgebiet gemeldet werden können. 
2. Dieser Service soll als telefonische Hotline und per E-Mail erreichbar sein.  Als bald 
soll eine Melde-App ergänzt werden. 
3. Die Stadt bewirbt in Zusammenarbeit mit zuständigen Ämtern und Eigenbetrieben 
diesen Service. 
 
Begründung 
Verunreinigungen, Vandalismus, Müllablagerungen und auch unzureichende Grünpflege 
sind leider ein wiederkehrendes Problem in allen Stadtteilen Münsters. Diesbezügliche 
Probleme berühren viele Bürger, die einen großen Wert auf ein gepflegtes Erscheinungsbild 
in allen Stadtteilen legen. Soweit diesbezügliche Probleme auf öffentlichen Flächen gemeldet 
werden, müssen sich Petenten mit vielfältigen Zuständigkeiten vom Umwelt- und 
Grünflächenamt, dem Tiefbauamt, dem Liegenschaftsamt, den Abfallwirtschaftsbetrieben, 
den Stadtwerken oder auch der Bahn auseinandersetzen. 
Die Möglichkeit, Probleme an die Stadt zu melden, soll deutlich vereinfacht und zeitgemäß 
gelöst werden. Die Bürgerinnen und Bürger werden damit ganz konkret eingebunden, indem 
sie ein einfaches und transparentes System in Kombination mit verschiedenen Möglichkeiten 
zur Verfügung haben. Daher soll u.a. eine kostenlose telefonische Hotline-Nummer zur 
Verfügung gestellt werden. Auch eine allgemeingültige Mail-Adresse gehört dazu. Für 
Smartphone-Besitzer ist eine Melde-App eine passende Lösung. Mit deren Hilfe können 
jederzeit illegaler Müll, ebenso wie überfüllte Container und Schmierereien oder Vandalismus 
gemeldet werden kann.

Antrag an den Rat A-R/0066/2020 
                                                                      
Best-Praxis Beispiele sind unter anderem in der Stadt Essen zu finden. Die Stadt hat eine 
kostenlose Hotline-Nummer, eine Mal-Adresse sowie eine App „Essen bleib(t) sauber“ zur 
Verfügung gestellt. Essener Bürgerinnen und Bürger können nun illegalen Müll und 
verdreckte Stellen im Stadtgebiet bequem per Handy melden. Das neue System hat 
eingebaute Prüfroutinen und verteilt die Hinweise aus der Bevölkerung passend zum Inhalt 
an die verantwortlichen Fachbereiche. Außerdem erhalten die Eingebenden eine 
Rückmeldung über den Stand der Bearbeitung der Hinweise. Auf einer Karte können zudem 
anschaulich die geografische Verteilung aktueller Meldungen im Stadtgebiet und ihren 
jeweiligen Fortschritt eingesehen werden. Bereits nach einem Monat hat sich gezeigt, dass 
die neue Funktion sehr gut angenommen wird. 
Die Verwaltung ist und bleibt ein Dienstleister für die Bürgerinnen und Bürger. Sie ist ein 
Problemlöser und Unterstützer für die Anliegen aller Bürgerinnen und Bürger, der Wirtschaft, 
der Vereine, Verbände und Institutionen. Im Sinne des Servicegedankens soll eine möglichst 
transparente und nutzerfreundliche Lösung für mehr Pflege des öffentlichen Raums 
erarbeitet werden. Wichtig sind mehrere Wege, auf denen die Bürgerinnen und Bürger ihre 
Verwaltung erreichen können. Ziel ist eine noch stärkere Ausrichtung der Dienstleistungen 
an den Bedürfnissen der Bürgerinnen und Bürger und ihre direkte Einbindung.  
 
gez. Stefan Weber und Fraktion