Mit einem Managementkontrakt die Citeq stärken

Antrag an den Rat Nr.: A-R/0029/2021 
 
 
 
 
 
RATSANTRAG  
 
 
Mit einem Managementkontrakt die Citeq stärken 
 
Der Rat der Stadt Münster möge beschließen: 
Die Stadt Münster erarbeitet mit der eigenbetriebsähnlichen Einrichtung Citeq einen Management-
kontrakt. Dabei sind folgende Zielsetzungen zu berücksichtigen: 
- Erarbeitung einer Strategie, die Münster zu einer der führenden deutschen Städte im Ausbau 
digitaler Dienstleistungen macht. 
- Konsequente Kundenorientierung durch eine jährliche Kundenzufriedenheitsanalyse. 
- Abbau des Personalmangels bzw. Besetzung der unbesetzten Stellen. 
- Ausrichtung auf eine nachhaltige Beschaffungspolitik von Hardware. 
- Umfassende Sicherstellung von Datensicherheit. 
- Gewährleistung einer stabilen, ausfallsicheren und verfügbaren IT. 
- Stärkung der Social-Media-Kanäle.  
- Entwicklung einer Strategie für die Stärkung von Home-Office/Telearbeit. 
- Stärkung und Ausbau der Kooperation mit der IT des Landschaftsverbandes Westfalen-
Lippe. 
 
Begründung: 
Zwischen der Stadt und der eigenbetriebsähnliche Einrichtung Citeq existiert bislang kein Manage-
mentkontrakt. Mit den Regelungen eines Vertrages soll fixiert werden, welche Zielerwartungen die 
Stadt Münster an die Citeq hat und wie beide Parteien dazu beizutragen haben, diese Ziele zu errei-
chen. Unter anderem sollen dazu die o. g. Ziele für die Laufzeit des Managementkontraktes mit ent-
sprechender Bemessung der Finanzressourcen bestimmt werden. 
Die Digitalisierung bleibt eines der aktuellen Megathemen und verändert gerade mit hoher Ge-
schwindigkeit die Lebens- und Arbeitswelt. Die Corona-Pandemie ist dabei vielfach ein Beschleuni-
ger der Digitalisierung.  
Auch das Home-Office hat sich rasant entwickelt. Zahlreiche der klassischen Büroarbeitsplätze sind 
technisch so ausgestattet, dass Home-Office grundsätzlich möglich ist. 
Social Media ist auch für die Verwaltung nunmehr ein bedeutender Kommunikationskanal. Auch hier 
haben wir in verschiedenen Fachdezernaten (insbes. Kultur) erste wichtige Schritte hinter uns ge-
bracht, die jetzt aus Verbandssicht einer strategischen Weiterentwicklung bedürfen. 
Die Anforderungen an eine Digitalisierungsstrategie lassen sich so umreißen: 
- Bestandsanalyse: Was ist bereits digital? 
- Potentialanalyse: Für welche Dienste gibt es digitale Lösungen, die in Münster noch nicht im 
Einsatz sind?

- Bedarfsanalyse: Welche Dienste werden davon am stärksten nachgefragt? Wie können die 
Potentiale und Bedarfe optimal realisiert werden? Was soll zuerst realisiert werden?  
 
Die Citeq gibt sich ein klares Rollenbild: 
Die Schnittstelle zu den Ämtern wird definiert und ein Auftraggeber-Auftragnehmer-Verhältnis mit 
klaren Zuständigkeiten installiert. Die Citeq soll sich sukzessive zum Gestalter und Treiber der digita-
len Transformation entwickeln. Dazu wird sie adaptiv und agil auf die Anforderungen der Ämter rea-
gieren und die passenden digitalen Services bereitstellen.  
Münster, 26.03.2021 
gez. Weber und Fraktion