Bericht des Jobcenter Köln

Bericht des Jobcenter Köln 
 
 
 
 
1. Aktueller Sachstand Integration Point 
 
Entwicklung der Bedarfsgemeinschaften und Bestandskundinnen und 
Bestandskunden 
 
Der Integration Point des Jobcenter Köln betreut derzeit 4.929 Kundinnen und 
Kunden (Stand März 2018). Im März 2018 haben 36 Bedarfsgemeinschaften einen 
Neuantrag auf Leistungen nach dem Sozialgesetzbuch Zwei (SGB II) gestellt. Damit 
ist die Anzahl gegenüber dem Vormonat wieder leicht angestiegen.  
Die Verteilung im Einzelnen ist wie folgt: 
 
Bestand März 2018 SGB II  Anteil an 
gesamt in % 
Anzahl Gesamt  4929   
Geschlecht 
männlich 2.934 60% 
Geschlecht weiblich 2.025 41% 
Insgesamt (U25) 1123 23% 
Insgesamt (Ü25) 3836 78% 
Tabelle 1: Stand März 2018 (Jahresfortschrittswert) 
Der Integration Point der Agentur für Arbeit betreut derzeit 867 Kundinnen und 
Kunden.  
  
Maßnahme Besetzung und Integration 
 
Im Jahr 2017 ist die Maßnahme JOBLINGE für geflüchtete Menschen („Kompass für 
Geflüchtete“) angelaufen. Das Angebot richtet sich an geflüchtete Menschen bis 25 
Jahre. Es ist ein Angebot für Kundinnen und Kunden des Jobcenter. Es vereint 
praxisbezogenen Spracherwerb mit beruflicher Orientierung und Praxisphasen. 
Während der Maßnahme werden die jungen Menschen von Mentorinnen bzw. 
Mentoren begleitet. 
 
Mittlerweile liegt eine Zwischenauswertung für das Jahr 2017 vor. Die 60 geplanten 
Plätze wurden mit 62 Teilnehmenden besetzt (davon 2 Nachbesetzungen). Der 
Anlage zur Mitteilung „Bericht des 
Jobcenter Köln“ zur Sitzung des 
Ausschusses für Soziales und 
Senioren am 17.05.2018

2 
 
überwiegende Teil wurde in eine Einstiegsqualifizierung vermittelt (14 
Teilnehmende). Weitere 10 Teilnehmende wurden in Arbeit vermittelt. Außerdem 
gab es Vermittlungen in Ausbildung und auch andere Maßnahmen, z.B. reine 
Deutschförderungen. Insgesamt haben 8 Teilnehmende das Maßnahmeziel nicht 
erreicht. Nur 3 haben die Maßnahme abgebrochen.  
 
Die KVB bieten erneut eine Qualifizierung für 10 Busfahrerinnen bzw. Busfahrer an. 
Die Akquise potentieller Teilnehmender läuft aktuell. Es sind 2 
Informationsveranstaltungen für Ende April 2018 geplant.  
Auch Ford bietet im Jahr 2018 wieder eine Einstiegsqualifizierung (EQ) für 
insgesamt 19 Teilnehmende an. Ziel ist die Aufnahme eines 
Ausbildungsverhältnisses. Die Besetzung erfolgt koordiniert über die Talentscouts 
U25.  
 
Netzwerke 
 
Die Anzahl der Teilnehmenden an der Ehrenamtsinformationsveranstaltung steigt 
wieder an. Themenwünsche der ehrenamtlich Tätigen werden aufgenommen und 
für die Veranstaltung aufbereitet (z.B. Einkommensanrechnung). 
 
 
 
 
2. „Bescheiderklärer“ 
 
Auf der Homepage des Jobcenter steht die Implementierung der „Bescheiderklärer“ 
der Bundesagentur für Arbeit kurz bevor. Es handelt sich um anschauliche und 
leicht verständliche, dabei aber ausführliche und stets dem aktuellen Rechtsstand 
entsprechende Erklärvideos zu den Bewilligungsbescheiden im SGB II. Eine 
einfache und selbsterklärende Verlinkung zu den Videos ist dabei gewährleistet. Die 
Videos werden außer in Deutsch auch in englischer, französischer, arabischer und 
persischer Sprache zur Verfügung stehen. 
 
Das Jobcenter Köln bietet seinen Kundinnen und Kunden damit über die 
telefonische und persönliche Beratung sowie umfangreiche Informationsmaterialien 
– etwa die Ausfüllhinweise zu den Antragsformularen – hinaus einen weiteren 
Service im Bereich der Leistungsgewährung an. 
 
Die Links werden zu den hier aufgeführten Videodateien führen: 
 
https://www.arbeitsagentur.de/arbeitslos-arbeit-finden/erklaervideo-bewilligungsbescheid-
deutsch 
 
https://www.arbeitsagentur.de/fuer-menschen-aus-dem-ausland/erklaervideo-
bewilligungsbescheid-englisch 
 
https://www.arbeitsagentur.de/fuer-menschen-aus-dem-ausland/erklaervideo-
bewilligungsbescheid-franzoesisch 
 
https://www.arbeitsagentur.de/fuer-menschen-aus-dem-ausland/erklaervideo-
bewilligungsbescheid-arabisch

3 
 
https://www.arbeitsagentur.de/fuer-menschen-aus-dem-ausland/erklaervideo-
bewilligungsbescheid-persisch 
 
 
 
 
3. Ergänzende Informationen zum Jahresbericht 2017 des 
Kundenreaktionsmanagements des Jobcenter Köln 
 
In Ergänzung des zur Sitzung des Ausschusses für Soziales und Senioren am 
19.04.2018 vorgelegten Jahresberichtes 2017 des Kundenreaktionsmanagements 
des Jobcenter Köln (Anlage 3 zum Bericht des Jobcenter Köln) legt das Jobcenter 
Köln weitergehende Informationen vor. Mit der unter 1. dargelegten Aufschlüsselung 
der Dienstaufsichtsbeschwerden kommt das Jobcenter Köln der entsprechenden 
Nachfrage von Herrn Detjen auf der Sitzung des Ausschusses für Soziales und 
Senioren am 19.04.2018 nach. Mit der unter 2. dargelegten Verteilung von 
Beschwerden kommt das Jobcenter Köln einer entsprechenden Nachfrage von Frau 
Eggeling auf der Sitzung des Ausschusses für Soziales und Senioren am 
19.04.2018 nach. Mit den unter 3. dargelegten Beispielen für die Gründe von 
Zurückweisungen von Anliegen kommt das Jobcenter Köln einer Bitte von Frau 
Lerchner auf der Sitzung des Ausschusses für Soziales und Senioren am 
19.04.2018 nach. 
 
1. Die 36 als Dienstaufsichtsbeschwerden eingereichten Beschwerden betrafen die 
folgenden Themen: 
 
- Terminverpflichtung         3 
- Wartezeit auf einen Termin        1 
- örtliche Zuständigkeit der einzelnen Geschäftsbereiche    1 
- Unfreundlichkeit         7 
- Unverständlichkeit der Beratung       2 
- Verbindlichkeit von Zusagen       3 
- Datenschutzfragen         2 
- Akteneinsicht         1 
- fehlerhafte Auskunft         1 
- Weisung der Bundesagentur für Arbeit nicht beachtet    1 
- Ablehnung einer Leistung durch das Jobcenter und eine ausgebliebene 
  Zahlung den kompletten Leistungsanspruch betreffend    5 
- Ablehnung einer Förderung des Jobcenters im Rahmen der 
  Arbeitsvermittlung         4 
- Dauer der Bearbeitung von Anträgen/Anfragen     2 
- Verständlichkeit von Schreiben       2 
- mehrfache Anforderung von Unterlagen über das Einkommen   1 
 
2. Die insgesamt 126 unter „Allgemeine Themen“ aufgeführten Beschwerden unter 
„Unfreundlichkeit Mitarbeiter/innen“ enthalten 7 Beschwerden über die 
Unfreundlichkeit/Unhöflichkeit von Mitarbeitenden des Servicecenter. Diese werden 
an die verantwortlichen Führungskräfte des Servicecenter mit der Bitte um Klärung 
und Kontaktaufnahme mit den Kunden und Kundinnen weitergeleitet. Das 
Kundenreaktionsmanagement enthält eine Antwort über das Ergebnis.

4 
 
3. Das Kundenreaktionsmanagement weist die Beschwerden von Kundinnen und 
Kunden zurück, wenn sich nach Prüfung des Sachverhaltes herausstellt, dass die 
Kritik nicht berechtigt war.  
 
Beispiele hierfür sind: 
 
- Forderungen von Vermietenden nach direkter Überweisung der Miete oder 
Auskunft über Kunden und Kundinnen 
 
- Kritik an der Ablehnung einer beantragten Leistung durch das Jobcenter Köln, 
wenn die Entscheidung nachvollziehbar ist. Kundinnen und Kunden werden in 
diesen Fällen auf die Möglichkeit der rechtlichen Überprüfung im Widerspruchs- 
oder Klageverfahren informiert. 
 
- Kritik an der Anforderung von Unterlagen, z.B. über tatsächlich erzieltes 
Einkommen, wenn diese nicht oder unvollständig abgegeben wurden 
 
- Beschwerden über angeblich unfreundliches Verhalten von Mitarbeiterinnen 
oder Mitarbeitern, wenn sich herausstellt, dass eine Entscheidung in der Sache 
kritisiert wurde. 
 
- Beschwerden zu Sachverhalten, die im Widerspruchs- oder Klageverfahren 
anhängig sind. 
 
 
 
 
4. Ergebnismonitoring zu den vereinbarten Zielen mit dem Bundesministerium 
für Arbeit und Soziales (Bundesziele) und der Stadt Köln (Kommunale Ziele) – 
Stand: März 2018  
 
Das Jobcenter Köln geht in dem Ergebnismonitoring-Bericht für den Monat März 
2018 (Anlage 1) auf die Zielerreichung bezüglich der mit dem Bund und mit der 
Stadt Köln vereinbarten Ziele für das Jahr 2018 ein. 
 
 
 
 
 
 gez. Wagner 
 
 
 Anlage: 
 
1) Ergebnismonitoring 03/2018

Die Oberbürgermeisterin 
Dezernat, Dienststelle 
V/5000 JC 
 
Vorlagen-Nummer 03.05.2018 
 1442/2018 
Mitteilung 
öffentlicher Teil 
Gremium Datum 
Ausschuss Soziales und Senioren 17.05.2018 
 
Bericht des Jobcenter Köln 
Die Verwaltung legt dem Ausschuss für Soz iales und Senioren auf Wunsch des Jobcenter 
Köln den folgenden Bericht vor.  
 
Anlagen:  
Bericht des Jobcenter Köln 
Anlage 1: Ergebnismonitoring 03/2018 
 
 
Gez. Dr. Rau

Anlage 1 zum Bericht des Jobcenter Köln zur Sitzung des Ausschusses Soziales und Senioren am 17.05.2018
Zielvereinbarung Jobcenter Köln 2010
Zielvereinbarung Jobcenter Köln 2018
Ergebnismonitoring
März 2018
N:\Ablagen\D35702-JC-Koeln-F-C\Controlling\00_Controlling JC\2018\07_Monitoring\2018-03\2018-03 Monitoring.xlsx

ErwartungswertPrognose Berichtsmonat Ist Berichtsmonat Differenz absolut Differenz in %
Summe der Leistungen zum Lebensunterhalt in Tausend EUR -                80.955         78.159 -2.796 -3,5%
81596
Daten Jan Feb Mrz Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez
Soll 2018 27.329,7        54.563,0        80.955,0        108.590,9      136.175,0      163.730,7      191.278,9      218.904,9      246.146,2      273.235,0      300.349,2      327.344,2      
Ist 2018 26.450,8        52.691,2        78.158,9        -                 -                 -                 -                 -                 -                 -                 -                 -                 
Ist 2017 26.447,1        53.058,6        79.716,2        106.310,9      132.876,6      159.458,4      186.053,8      212.557,5      238.928,7      265.078,4      291.133,4      317.032,1      
Zielmonitoring Jobcenter  Köln Verringerung der Hilfebedürftigkeit März 2018
 -
 50.000,0
 100.000,0
 150.000,0
 200.000,0
 250.000,0
 300.000,0
 350.000,0
Jan Feb Mrz Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez
Summe der Leistungen zum Lebensunterhalt (ohne LUH ) in T EUR
Ist 2018
 Ist 2017
 Soll 2018
Datenquelle: Controllingbericht SGB II, S2S-Cockpit
Seite 2

Erwartungswert Soll Berichtsmonat Ist Berichtsmonat Differenz absolut Differenz in %
Integrationsquote 0,0% 4,2% 4,2% 0%-Pkte 0,0%
81596
Daten Jan Feb Mrz Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez
Soll 2018 1,5% 3,1% 4,2% 6,1% 8,0% 10,1% 12,3% 14,9% 17,8% 20,2% 22,3% 24,2%
Ist 2018 1,5% 3,0% 4,2%
Ist 2017 1,6% 3,3% 5,3% 7,4% 9,5% 11,4% 13,6% 16,4% 19,3% 21,5% 23,4% 25,0%
Anzahl der Integrationen (Jahresfortschrittswert)
Ist 2018 1.255              2.498              3.457              -                  -                  -                  -                  -                  -                  -                  -                  -                  
Ist 2017 1.343              2.804              4.419              6.231              8.035              9.647              11.524            13.882            16.332            18.185            19.844            21.178            
Zielmonitoring Jobcenter  Köln Verbesserung der Integration in Erwerbstätigkeit März 2018
0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
30,0%
Jan Feb Mrz Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez
Integrationsquote
Ist 2018
 Ist 2017
 Soll 2018
Datenquelle: Controllingbericht SGB II, S2S-Cockpit
Seite 3

ErwartungswertSoll Berichtsmonat Ist Berichtsmonat Differenz absolut Differenz in %
Bestand an Langzeitleistungsbeziehern -                59.170         56.906 -2.264 -3,8%
81596
Daten Jan Feb Mrz Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez
Soll 2018 59.431           59.421           59.170           59.254           59.313           59.341           59.385           59.378           59.293           59.223           59.167           59.116           
Ist 2018 57.103           57.121           56.906           -                 -                 -                 -                 -                 -                 -                 -                 -                 
Ist 2017 57.763           57.809           57.866           57.873           57.897           57.909           57.921           57.935           57.905           57.847           57.784           57.721           
März 2018Zielmonitoring Jobcenter  Köln Vermeidung von langfristigem Leistungsbezug
 55.500
 56.000
 56.500
 57.000
 57.500
 58.000
 58.500
 59.000
 59.500
 60.000
Jan Feb Mrz Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez
Bestand an Langzeitleistungsbeziehern - JDW
Ist 2018
 Ist 2017
 Soll 2018
Datenquelle: Controllingbericht SGB II, S2S-Cockpit
Seite 4

Erwartungswert Soll Berichtsmonat Ist Berichtsmonat Differenz absolut Differenz in %
Kosten der Unterkunft (kumuliert, in Tausend EUR) 85.661,43       85.464,04 -197 -0,2%
81596
Daten Jan Feb Mrz Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez
Soll 2018 28.500,7         56.858,9         85.661,4         114.547,4       144.305,7       173.043,3       203.020,9       233.054,0       262.019,3       291.137,9       320.320,1       350.000,0       
Ist 2018 28.346,5         56.458,3         85.464,0         -                  -                  -                  -                  -                  -                  -                  -                  -                  
Ist 2017 27.571,7         55.005,5         82.869,2         110.813,5       139.601,8       167.402,7       196.403,1       225.457,2       253.478,4       281.647,7       309.878,7       338.591,2       
Zielmonitoring Jobcenter  Köln Kosten der Unterkunft März 2018
 -
 50.000,0
 100.000,0
 150.000,0
 200.000,0
 250.000,0
 300.000,0
 350.000,0
 400.000,0
Jan Feb Mrz Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez
Kosten der Unterkunft (kumuliert, in Tausend EUR)
Ist 2018
 Ist 2017
 Soll 2018
Datenquelle: ERP
Seite 5

Mitteilung zur Sitzung des Sozialausschusses am 26.01.2017
81596
Daten Jan Feb Mrz Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez
Ist 2018 159                 350                 522                 -                  -                  -                  -                  -                  -                  -                  -                  -                  
Ist 2017 153                 314                 507                 762                 986                 1.163              1.389              1.594              1.859              2.098              2.322              2.500              
Zielmonitoring Jobcenter  Köln JOB-Offensive KÖLN März 2018
 -
 500
 1.000
 1.500
 2.000
 2.500
 3.000
Jan Feb Mrz Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez
Integrationen (Jahresfortschrittswert) der JOB-Offensive KÖLN 
Ist 2018
 Ist 2017
Datenquelle: eigene Auswertung
Seite 6

Erwartungswert Soll akt. Monat Ist akt. Monat Diff. abs. (Soll) Diff % (Soll)
Integration Schwerbehinderte 71                   69                   -2 -3,3%
81596
Daten Jan Feb Mrz Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez
Soll 2018 25                   48                   71                   101                 132                 169                 211                 238                 268                 299                 325                 354                 
Ist 2018 18                   41                   69                   -                  -                  -                  -                  -                  -                  -                  -                  -                  
Ist 2017 25                   48                   71                   100                 131                 168                 210                 237                 267                 298                 323                 352                 
Zielmonitoring Jobcenter  Köln Integration Schwerbehinderte März 2018
 -
 50
 100
 150
 200
 250
 300
 350
 400
Jan Feb Mrz Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez
Integration Schwerbehinderte
Ist 2018
 Ist 2017
 Soll 2018
Datenquelle: eigene Auswertung
Seite 7

Jan Feb Mrz Apr Mai Jun Jul Aug Sep Okt Nov Dez
Verbesserung der Integration in Erwerbstätigkeit Hochrechnung
Anzahl Bedarfsgemeinschaften zweites Sozialgesetzbuch Datenquelle: Arbeitsmarktreport, Hochrechnung: Statistik Bundesagentur für Arbeit
Ist 2018 61.029         61.043            61.193         
Ist 2017 61.763         62.073            62.234         62.395         62.337           62.407              62.322           62.160           61.764           61.490           61.213             61.015             
Anzahl Personen in Bedarfsgemeinschaften zweites Sozialgesetzbuch Datenquelle: Arbeitsmarktreport
Ist 2018
Ist 2017 121.149       121.835          122.099       122.588       122.547         122.899            122.862         122.584         121.845         121.845         120.945           120.622           
Anzahl Regelleistungsberechtigte zweites Sozialgesetzbuch Datenquelle: Arbeitsmarktreport, Hochrechnung: Statistik Bundesagentur für Arbeit
Ist 2018 116.881       117.015          116.806       
Ist 2017 116.888       117.589          117.901       118.450       118.372         118.839            118.871         118.505         117.906         117.467         116.917           116.638           
Anzahl erwerbsfähige Leistungsberechtigte zweites Sozialgesetzbuch Datenquelle: Arbeitsmarktreport, Hochrechnung: Statistik Bundesagentur für Arbeit
Ist 2018 83.377         83.486            83.350         
Ist 2017 84.105         84.651            84.892         85.164         85.124           85.329              85.296           84.942           84.389           83.936           83.481             83.217             
Quote der Leistungsberechtigten nach dem zweiten Sozialgesetzbuch* Datenquelle: Kreisreport,  Daten mit Wartezeit von 3 Monaten
Ist 2018
Ist 2017 13,3% 13,4% 13,4% 13,5% 13,5% 13,5% 13,5% 13,5% 13,2% 13,2% 13,1%
Vermeidung von langfristigem Leistungsbezug
Anzahl Arbeitslose nach dem zweiten Sozialgesetzbuch gesamt Datenquelle: Arbeitsmarktreport
Ist 2018 34.786         34.552            34.092         
Ist 2017 35.238         35.052            35.351         35.973         36.180           36.130              35.980           35.887           35.361           34.878           34.683             34.304             
Kosten der Unterkunft
Kosten der Unterkunft - Veränderungsquote zum kumulierten Vorjahreswert Datenquelle: Finanzen Jobcenter Köln 
Ist 2018 28.346,52      56.458,31         85.464,04      -                 -                   -                      -                   -                   -                   -                   -                     -                     
Ist 2017 27.571,70      55.005,51         82.869,15      110.813,49    139.601,80      167.402,67         196.403,07      225.457,24      253.478,37      281.647,73      309.878,70        338.591,16        
Ist / Ist-Vergleich 2,8% 2,6% 3,1% - - - - - - - - -
März 2018Zielmonitoring Jobcenter  Köln Indikatoren
* Zähler = Leistungsberechtigte nach dem zweiten Sozialgesetzbuch (erwerbsfähigeLeistungsberechtigte, nicht erwerbsfähige Leistungsberechtigte, sonstige Leistungsberechtigte [z.B. Bildung und Teilhabe nach § 28 SGB II]) / Nenner = 
Bevölkerung unter 65 Jahre
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März 2018Zielmonitoring Jobcenter  Köln Indikatoren
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