Eröffnung eines KVB-Kundencenters im Stadtbezirk Nippes

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  Dezernat, Dienststelle / Vorlagen-Nummer AN/1371/2022 Stand: 06.06.2023 Sachstandsbericht Eröffnung eines KVB-Kundencenters im Stadtbezirk Nippes - Gemeinsamer Antrag von Grünen, GUT & Klima Freunden und Linken -Beschluss: Die Verwaltung wird gebeten, Kontakt mit den Kölner Verkehrsbetrieben aufzunehmen, um die Eröffnung eines KVB Kundencenters im Stadtbezirk Nippes zu erbeten. Dieses KVB-Kun- dencenter soll an einem zentralen Ort, gut von außen sichtbar, platziert werden. Status in Bearbeitung erledigt Aktueller Bearbeitungsstand: Die Verwaltung hat in Zusammenarbeit mit der Kölner Verkehrs-Betriebe AG (KVB) den Vor- schlag der Bezirksvertretung geprüft. Verwaltung und KVB empfehlen, kein weiteres Kunden- center zu eröffnen (siehe aktuelle Mitteilung 1132/2023 zur BV-Sitzung am 04.05.2023). Der Beschluss ist damit aus Sicht der Verwaltung erledigt. Nächste Schritte: Der nächste Sachstandsbericht ist geplant für den:

• Gem. Antrag nach § 3 (Grüne BV5)

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  Grüne GUT & Klima Freunde Linke Frau Bezirksbürgermeisterin Dr. Diana Siebert Frau Oberbürgermeisterin Henriette Reker Eingang bei der Bezirksbürgermeisterin: 14.08.2022 AN/1371/2022 Antrag gem. §§ 3 und 38 der Geschäftsordnung des Rates und der Bezirksvertretungen Gremium Datum der Sitzung Bezirksvertretung 5 (Nippes) 01.09.2022 Eröffnung eines KVB-Kundencenters im Stadtbezirk Nippes - Gemeinsamer Antrag von Grünen, GUT & Klima Freunden und Linken - Sehr geehrte Frau Bezirksbürgermeisterin, sehr geehrte Frau Oberbürgermeisterin, Die Bezirksvertretung Nippes möge beschließen: Die Verwaltung wird gebeten, Kontakt mit den Kölner Verkehrsbetrieben aufzunehmen, um die Eröffnung eines KVB Kundencenters im Stadtbezirk Nippes zu prüfen. Begründung: Das Interesse im Stadtbezirk am öffentlichen Nahverkehr war schon vor der Einführung des 9 Euro Tickets groß. Damit mehr Menschen über den öffentlichen Nahverkehr informiert werden und das Angebot nutzen ist ein guter Service der KVB erforderlich. Das Leistungsangebot der KVB Kundencenter geht über das Angebot privater Verkaufstellen wie etwa Kioske weit hinaus. Dazu gehören zum Beispiel: Verkauf und Beratung zum gesamten Ticketsortiment Beantwortung von Fahrplan- und Tariffragen Ausstellung von Kundenkarten Beratung rund um das Thema Mobilität (z.B. Carsharing, Mobilitätspartner, KVB-Rad, P&R) Bearbeitung von Abonnementverträgen - 2 - Ausstellen von VRS-Chipkarten Einzahlungsmöglichkeit von erhöhtem Beförderungsentgelt (EBE) Zahlungsmöglichkeiten: Barzahlung, Kredit- und EC-Karte Bisher gibt es fünf Kundencenter in Köln: Neumarkt, Südstadt, Mühlheim, Ehrenfeld und Braunsfeld. Der Kölner Norden ist unterversorgt. Ein Kundencenter der KVB würde den Ser- vice im Stadtbezirk ausweiten und damit die Verkehrswende und die Belange des Klima- schutzes unterstützen. Deshalb ist es sinnvoll, ein Kundencenter im Stadtbezirk Nippes, zu eröffnen. gez. Beckhaus gez. Feuser gez. Frank