Qualitätstestierung: VHS Köln erneut zertifiziert

Die Oberbürgermeisterin 
Dezernat, Dienststelle 
IV/42/42/1 
 
Vorlagen-Nummer 
 2410/2017 
Mitteilung 
öffentlicher Teil 
Gremium Datum 
Ausschuss Schule und Weiterbildung 11.09.2017 
 
Qualitätstestierung: VHS Köln erneut zertifiziert 
Die Volkshochschule Köln hat sich zum vierten Mal das Zertifikat der Lernerorientierten Qualitätstes-
tierung in der Weiterbildung (LQW) erarbeitet. Damit beweist sie den hohen Qualitätsstandard ihres 
Angebotes. 
 
Seit 2004 wird die VHS Köln extern zertifiziert. Diese externe Zertifizierung ist Voraussetzung für die 
Anerkennung zur Durchführung von Bildungsurlauben nach dem Arbeitnehmerweiterbildungsgesetz 
(AWbG) sowie für die Durchführung vom Bundesamt für Migration und Flüchtlinge geförderter Integ-
rationskurse und berufsorientierter Sprachmaßnahmen. Inzwischen ist auch der Zuschuss der Wei-
terbildungseinrichtungen nach dem Weiterbildungsgesetz NRW an eine Zertifizierung geknüpft.  
 
Insgesamt wurden elf Qualitätsbereiche der VHS testiert. Neben organisationsinternen Prozessen 
und serviceorientierten Arbeitsweisen waren die kundenorientierte Kursplanung, der Lern-Prozess, 
die Kundenkommunikation, die Evaluation der Bildungsprozesse sowie die vorhandene Infrastruktur 
für Weiterbildung Bestandteile der Testierung. Damit stand die Kundensicht während des gesamten 
Qualitätsprozesses im Vordergrund.  
 
Die Lernerorientierte Qualitätstestierung in der Weiterbildung ist das am weitesten verbreitete Quali-
tätsmanagementsystem für Weiterbildungseinrichtungen in Deutschland und Österreich. LQW wurde 
von 2000 bis 2005 im Rahmen mehrerer Projekte der Bund-Länder-Kommission für Bildungsplanung 
und Forschungsförderung ins Leben gerufen. Das LQW-Programm ist das einzige aus der Weiterbil-
dung für die Weiterbildung geschaffene Qualitätsentwicklungsverfahren, bei dem die Lernenden im 
Mittelpunkt stehen. Die gesamte Qualität der Organisation wird so auf die Lernenden ausgerichtet 
und in einem anerkannten Verfahren neutral geprüft und bestätigt.  
 
Das Testverfahren ist sehr aufwändig. Grundlage ist ein Selbstreport, in dem beispielsweise das Leit-
bild, die Infrastruktur und das Personal der VHS, Lehrprozesse, Kommunikation mit Kunden und Leh-
renden beschrieben und durch Nachweise belegt werden. Ein unabhängiger Gutachter stellt den 
Selbstreport auf den Prüfstand, besucht die Volkshochschule und führt einen Abschlussworkshop 
durch.  
 
Besonders hervorgehoben wurden von dem Gutachter das Engagement und die Professionalität, mit 
der die VHS Köln ihre Aufgaben wahrnimmt. In vier Jahren muss sich die Volkshochschule Köln er-
neut der Zertifizierung stellen.