Teilnahme an einem Forschungsvorhaben, das eine Umfrage der (Nicht)-Nutzenden der Stadtbibliothek beinhaltet

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Menü Im Detail ‚Anmelden Pilotstudie Verbünde Kontakt

Verbinden Sie sich mit Ihrem Publikum durch die Sentobib-
Publikumsforschung.

Im Jahr 2024 wird in Deutschland eine Publikumsforschung für
deutsche Öffentliche Bibliotheken angeboten.

Die Forschung stellt ein leicht zugängliches Tool dar, um auf
wissenschaftlich fundierte Weise Ihre eigenen Mitglieder und
Besucher‘innen zu allen relevanten Aspekten ihres
Bibliotheksbesuchs zu befragen.

Diese unabhängige Forschung wird in Deutschland mit
Unterstützung der Universität Hildesheim und des DBV (Deutscher
Bibliotheksverband) organisiert. Gleichzeitig wird diese unabhängige
Forschung auch öffentlichen Bibliotheken in Frankreich, den

Niederlanden, Österreich, Spanien, Italien und Belgien angeboten.

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Die Publikumsstudie in 1 Minute erklärt..

Die Publikumsstudie in 1 Minute erklärt...

Sentobi

ist ein unabhängiges Forschungsprojekt für und von der Bibliotheksbranche in Deutschland.

Es wurde als leicht zugängliches Too! entwickelt, um eine Bibliothek in ihrem Betrieb individuell zu unterstützen.
Sentobib ist eine Publikumsforschung, die für Bibliotheken jeder Art und Größe konzipiert wurde.

Durch eine personalisierte Online-Umfrage, die von einem akademischen Konsortium erstellt wurde, können Sie Ihre
Mitglieder und Besucher“innen auf einfache und zugängliche Weise befragen und in Ihre Bibliothek einbinden. Sie
erfahren, wie Besucher"innen und Mitglieder verschiedene Aspekte Ihrer Bibliothek erleben, wie sie das Angebot
bewerten und welchen Einfluss die Bibliothek auf sie hat. Die Forschung ist nicht nur darauf ausgelegt,
Besucher‘innen zu befragen: Auf Wunsch können Sie auch ehemalige Mitglieder und Nicht-Besucher’innen
befragen. Nach dem Umfragezeitraum erhalten Sie einen umfassenden Forschungsbericht mit Ihren Ergebnissen, in
‚dem Sie Ihre Bibliothek auch anonym mit einem Cluster vergleichbarer Bibliotheken in Deutschland und sogar
Europa vergleichen können. Ihre persönlichen Ergebnisse und Daten gehören Ihrer Bibliothek und werden
ausschließlich mit Ihnen geteilt.

Der Untersuchungszeitraum erstreckt sich vom 01.04.2024 bis zum 31.10.2024. In diesem Zeitraum können Sie Ihr
Publikum befragen, wenn es für Ihre Bibliothek am besten passt. Dank des groß angelegten und effizienten Ansatzes
kann die Forschung zu einer niedrigen Teilnahmegebühr angeboten werden.

Lesen Sie weiter unten und auf dieser Seite alle Details zur Forschung.

Melden Sie Ihre Bibliothek über diese Webseite an. Die Anmeldung ist bis zum 31.05.2024 möglich.
Schließen

Was erfahre ich
durch diese Studie?

Zielgruppe

Die Studie richtet sich an öffentliche Bibliotheken, die Erkenntnisse über ihre
eigenen Mitglieder und Besucher"innen gewinnen möchten, aber auch (wenn
gewünscht) über ehemalige Mitglieder und Nicht-Besucher*innen.

Ein ausgewogener Fragebogen ermöglicht Feedback zu allen relevanten
Themenbereichen:

« Erlebnis und Erfahrungen in Ihrer Bibliothek

Auswirkungen der Bibliothek auf Ihre Besucher*innen (Impact Compass Model)

« Bewertung des Angebots und der Infrastruktur

* Umfassendes Profil der Besucher"innen

* Vorlieben und Motivationen der Besucher*’innen

« Bewertung der Kommunikation

« Net Promoter Score

* Konkrete Rückmeldungen und Vorschläge durch offene Fragen

* Warum kommen Abbrecher*innen (ehemalige Mitglieder) nicht mehr?

* Warum kommen Nicht-Besucher*innen nicht? Wie können sie überzeugt
werden?

* Einblicke in Kinder. Über die Eltern stellen wir auch Fragen an und über Kinder.

« Spezifische Fragen für Lehrkräfte.

Der Fragebogen wird an Ihre Bibliothek angepasst. Darüber hinaus haben Sie auch
die Möglichkeit, eigene Fragen hinzuzufügen oder bestimmte Themen oder Fragen
zu streichen, wenn Sie diese nicht stellen möchten.

Die Studie liefert praktische Erkenntnisse, die in Ihrer Bibliothek konkret umgesetzt
werden können. Es wird auch ausreichend Platz für qualitative Rückmeldungen in
offenen Feldern gelassen.

Unabhängig von der Anzahl der Befragten, die Sie für Ihre eigene Bibliothek
erreichen, können Sie in Ihrem Abschlussbericht auch von den landesweiten
Ergebnissen und den Ergebnissen eines Clusters vergleichbarer Bibliotheken
lernen.

Die Studie wurde entwickelt, um Mitglieder und Besucher*innen Ihrer Bibliothek zu
befragen. Besucher*innen werden als Personen definiert, die keine Mitglieder sind,
aber in den vergangenen 12 Monaten in der Bibliothek waren.

Vereinfachte Version für Zielgruppen in die Umfrage integriert.

Wenn gewünscht, können Sie auch ehemalige Mitglieder (Personen, die keine
Mitglieder mehr sind) oder Nicht-Besucher*innen (Personen, die noch n Ihrer
Bibliothek waren) befragen. Die intelligente Umfrage enthält daher spezifische
Fragen für ehemalige Mitglieder und Nicht-Besucher*innen. Das System erkennt
diese Profile und stellt nur die für sie relevanten Fragen. Es werden separate
Kommunikationsmaterialien für diese Zielgruppen bereitgestellt.

Die Studie ist in sechs Sprachen verfügbar. Sie können selbst auswählen, in
welchen Sprachen Sie die Umfrage für Ihre Bibliothek anbieten möchten. Die
verfügbaren Sprachen sind:

« Deutsch

« Niederländisch
« Spanisch

« Französisch

« Italienisch

« Englisch

8

Wissenschaftlich
fundiert

Die Studie wird von 11 Wissenschaftlern aus 7 Universitäten unterstützt.
Sie haben gemeinsam an einem ausgewogenen Fragebogen gearbeitet, der in den
teilnehmenden Ländern eingesetzt wird.

Die nationalen Universitäten haben außerdem die Anpassung des europäischen
Standards an die nationalen Gegebenheiten vorgenommen. Jedes Land ist
schließlich einzigartig. Auch die nationalen Branchenverbände und einige Vertreter
aus der Branche waren an der Zusammenstellung des Fragebogens beteiligt.

Die Universitäten erstellen in jedem Land nach Abschluss der Studie eine
umfassende Analyse, die über verschiedene Bibliotheken hinweg auf
anonymisierten Ergebnissen basiert. Auf diese Weise wird die Branche ebenfalls
durch die Studie unterstützt. Neben dem umfangreichen persönlichen Bericht mit
den eigenen Ergebnissen erhält jede teilnehmende Bibliothek auch den nationalen
und den europäischen Bericht.

Berichterstattung
und
Benchmarking

©

Die Studie liefert einen umfangreichen Forschungsbericht mit praktisch umsetzbaren
Ergebnissen für Ihre Bibliothek. In diesem Bericht finden Sie nicht nur alle
Einzelheiten Ihrer eigenen Ergebnisse, sondern können Ihre Bibliothek darüber hinaus
anonym mit den Resultaten eines Clusters ähnlicher Bibliotheken in Deutschland und
in Europa vergleichen.

Cluster sind Gruppierungen von Bibliotheken, basierend auf verschiedenen
Merkmalen wie Größe, Sammlung, Standort, Typ ...

Durch die Zusammenführung von Ergebnissen mehrerer Bibliotheken in Clustern
können die Ergebnisse Ihrer Bibliothek mit Clustern vergleichbarer Bibliotheken
verglichen werden, wobei gewährleistet ist, dass die Ergebnisse Ihrer Bibliothek
jederzeit anonym bleiben.

Ihr Bericht ist stets anonym: Nur Ihre Bibliothek erhält Zugang zu den eigenen
Ergebnissen. Diese werden nicht weiter mit anderen geteilt. Falls erwünscht, können
Sie die Ergebnisse Ihrer Studie selbst veröffentlichen.

Berichte werden nach dem Untersuchungszeitraum erstellt, der vom 01.04.2024 bis
zum 31.10.2024 läuft. Sie können Ihren individuellen Forschungsbericht spätestens
bis zum 30.11.2024 erwarten. Sie sind anschließend (unverbindlich) zu einem
Studientag eingeladen, den Sie persönlich besuchen oder online verfolgen können.

Sie haben jederzeit Zugang zu einem Online-Dashboard über einen persönlichen Log-
in. Auf diese Weise können Sie die Ergebnisse Ihrer Bibliothek jederzeit verfolgen.

Datenschutz

Die Studie wird gemäß den europäischen Datenschutz-Grundverordnungsrichtlinien
(DSGVO) durchgeführt. Zu keinem Zeitpunkt werden personenbezogene Daten von
den Befragten erfasst; die Umfrage ist vollständig anonym. Es ist in keiner Weise
möglich, die Antworten der Umfrage auf eine Person zurückzuführen.

Wie werden die Anreize (Preise) dann an die Gewinner vergeben? Das Umfragesystem
wählt zufällig Gewinner"innen aus, wenn die Befragten die Umfragen ausfüllen.
Personen, die als Gewinner"in ausgewählt werden, erhalten nach Abschluss der
Umfrage einen eindeutigen Code zusammen mit der Aufforderung, sich mit dem
Forschungsteam in Verbindung zu setzen. Auf diese Weise erfassen wir nur die
Kontaktdaten der Gewinner*innen, damit die Preise zugestellt werden können.
‚Anschließend werden diese Daten sofort gelöscht.

Für jede teilnehmende Bibliothek bitten wir um die Kontaktdaten einer
Kontaktperson: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse. Diese Daten werden
ausschließlich für die Kommunikation im Kontext der Studie verwendet, z.B. damit Sie
Zugang zu Ihrem Online-Dashboard erhalten. Diese Daten können jederzeit per E-
Mail abgefragt, geändert oder gelöscht werden. Sie können bei Bedarf auch andere
Kontaktpersonen hinzufügen, die Zugang zur Forschungsplattform erhalten.

Alle Daten und Ergebnisse werden auf sicheren Servern innerhalb der Europäischen
Union gespeichert.

Die Ergebnisse Ihrer Studie bleiben jederzeit privat für Ihre Bibliothek. Sie werden nur
mit der Kontaktperson Ihrer Bibliothek geteilt. Sie können selbst entscheiden, ob Sie
Ihre Ergebnisse nach außen kommunizieren möchten.

Die Ergebnisse aller teilnehmenden Bibliotheken werden anonymisiert und
zusammengeführt, sodass auch Gruppenergebnisse analysiert werden können. Dies
ermöglicht es, Ihre Bibliothek in Ihrem Bericht anonym mit den Ergebnissen eines
Clusters ähnlicher Bibliotheken sowie mit nationalen und europäischen Ergebnissen
zu vergleichen.

Nr Profil der Befragten 
für diese Frage
Thema Fragebedingungen Rotierende Fragen 
(nur für zufällige 
Gruppe 1 oder 
Gruppe 2)
Frage Fragetyp Antwortoptionen Antwortzeilen Anmerkungen
1 Alle Nutzung der 
Bibliothek
Bevor wir mit dieser Umfrage beginnen… Wie gut verstehen Sie {gewählte 
Umfragesprache}?
Einzelauswahl Überhaupt nicht gut
Nicht gut
Ausreichend
Gut
Sehr gut
Personen, die "Überhaupt nicht gut" oder "Nicht 
gut" auswählen, erhalten eine verkürzte Version 
der Umfrage in vereinfachter Sprache, die für 
spezifische Zielgruppen gedacht ist. Diese 
verkürzte Version kann auf Wunsch auch in 
gedruckter Form angeboten werden.
2 Alle Nutzung der 
Bibliothek
Sind Sie derzeit Nutzer*in der {Bibliothek}? Einzelauswahl Ja
Nein
Wenn auf diese Frage mit "ja" geantwortet wird, ist 
der*die Befragte Mitglied.
3 Besucher*innen
Nicht-
Besucher*innen
Nutzung der 
Bibliothek
nur wenn bei Q2 
"nein"
Waren Sie in der Vergangenheit Nutzer*in der {Bibliothek}? Einzelauswahl Ja
Nein
Bedingung: Wenn auf die Frage "Sind Sie Mitglied 
der Bibliothek in (Name der Kommune)?" mit 
"nein" geantwortet wird.
Wenn auf diese Frage mit "ja" geantwortet wird, 
gilt derdie Befragte als Abbrecherin.
4 Besucher*innen
Nicht-
Besucher*innen
Nutzung der 
Bibliothek
nur wenn bei Q2 
"nein"
Waren Sie in den letzten 12 Monaten im Gebäude der {Bibliothek}? Einzelauswahl Ja
Nein
Wenn mit "ja" geantwortet wird, ist der*die 
Befragte eine Besucherin; wenn mit "nein", ist 
der*die Befragte eine Nicht-Besucher*in.
5 Besucher*innen
Nicht-
Besucher*innen
Nutzung der 
Bibliothek
nur wenn bei Q2 
"nein"
Sind Sie Nutzer*in einer anderen öffentlichen Bibliothek als der {Bibliothek}? Einzelauswahl Ja, in einer Stadt / Gemeinde in der Nähe von {Name der Stadt / Gemeinde}
Ja, in einer Stadt / Gemeinde weiter entfernt
Ja, in einer Stadt / Gemeinde im Ausland
Nein
6 Besucher*innen
Nicht-
Besucher*innen
Nutzung der 
Bibliothek
nur wenn bei Q5 "ja" Warum sind Sie Nutzer*in einer anderen öffentlichen Bibliothek als der 
{Bibliothek}?
Mehrfachauswahl Ich lebe in einer anderen Stadt oder Gemeinde
Ich nutze einen Verbundausweis für mehrere Bibliotheken
Die Medienauswahl gefällt mit dort besser
Das Veranstaltungsprogramm gefällt mir dort besser
Das Dienstleistungsangebot ist dort besser
Die Öffnungszeiten sind günstiger
Der Zugang ist einfacher
Ich kann einen Besuch mit Arbeit, Schule, Einkaufen, ... verbinden
Die Gebühren dort sind günstiger
Anderer Grund: ...
7 Besucher*innen
Nicht-
Besucher*innen
Nutzung der 
Bibliothek
Nur diejenigen, die 
kein Mitglied einer 
anderen Bibliothek 
sind (Q4)
In welchen Zeiträumen waren Sie Nutzer*in einer öffentlichen Bibliothek? 
({Name der Bibliothek} oder andere öffentliche Bibliotheken)
Mehrfachauswahl Ich war nie Nutzer*in einer öffentlichen Bibliothek
In meiner Kindheit (unter 12 Jahre)
In meinen Teenagerjahren (zwischen 12 und 18 Jahren)
Als Erwachsener: 18 > 25 Jahre
Als Erwachsener: 26 > 39 Jahre
Als Erwachsener: 40 > 55 Jahre
Als Erwachsener: 55+ Jahre
"Ich bin nie Mitglied gewesen" = exklusive Option
8 Mitglieder Bestand Welche Medien haben Sie in den letzten 12 Monaten in der Bibliothek 
ausgeliehen?
Mehrfachauswahl Romane
Sachbücher
Kinder- und Jugendbücher
E-Books Romane
E-Books Sachbücher
E-Books Kinder- und Jugendbücher
Comics
DVDs
CDs
Hörbücher
E-Audios (Online-Hörbücher)
Daisy-Hörbücher
Konsolenspiele
Brettspiele
Zeitschriften
Online-Zeitschriften  oder -Zeitungen
Ich habe keine Medien ausgeliehen
Anderes: …
Personalisiert: lokal verfügbare Angebote
9 Mitglieder Bestand Nur Mitglieder, die 
in den letzten 12 
Monaten keine 
Materialien 
ausgeliehen haben 
(Q8)
Warum haben Sie in den letzten 12 Monaten keine Medien in der Bibliothek 
ausgeliehen?
Offene Frage
Bevor Sie mit dem Lesen beginnen: einige allgemeine Bemerkungen...
- Diese Umfrage ist für jede teilnehmende Bibliothek personalisiert:
  * basierend auf spezifischen Informationen jeder teilnehmenden Bibliothek wird der Fragebogen an die lokale Realität angepasst
  * falls gewünscht, haben teilnehmende Bibliotheken die Möglichkeit, zusätzliche Fragen zu ihrer lokalen Umfrage hinzuzufügen
  * falls gewünscht, können teilnehmende Bibliotheken angeben, welche Fragen (oder Antwortmöglichkeiten) der Umfrage sie aus ihrer Umfrage ausschließen möchten
- Die Umfrage scheint in diesem Excel-Blatt lang zu sein, aber die Länge der Umfrage ist getestet, um im "längsten" Fall maximal 10 Minuten zu betragen
  * auf den Registerkarten unten können Sie die Umfrage für Mitglieder, Besucher und Nicht-Besucher sehen
  * viele Fragen werden nur an spezifische Personen gestellt, abhängig von ihrem Profil und Antwortverhalten
  * einige Fragen sind gruppiert (Gruppe 1 & Gruppe 2) und werden zufällig nur einem von zwei Befragten gezeigt
- Eine vereinfachte und verkürzte Version des Fragebogens wird automatisch Befragten angezeigt, die angeben, dass sie die Sprache nicht gut sprechen

10 Mitglieder Bestand Nur Mitglieder, die 
in den letzten 12 
Monaten 
Materialien 
ausgeliehen haben
Leihen Sie jemals mit Ihrem Bibliotheksausweis Medien für andere aus? Mehrfachauswahl Nein
Ja, für meine (Enkel-)Kinder
Ja, für Familie
Ja, für Freunde
Ja, für Personen, die nicht selbst in die Bibliothek kommen können
Ja, für andere: …
Nein = exklusive Option
11 Mitglieder Bestand Bitte geben Sie Ihre Meinung zu den folgenden Aussagen über den 
Medienbestand der Bibliothek ab, von "Stimme überhaupt nicht zu" bis 
"stimme vollkommen zu".
Matrixfrage Stimme überhaupt nicht zu
Stimme nicht zu
Neutral
Stimme zu
Stimme vollkommen zu
Keine Meinung
Ich finde genug von dem, was ich suche im Bestand
Ich finde leicht, wonach ich suche
Ich suche hauptsächlich nach Klassikern
Ich suche hauptsächlich nach den allerneuesten 
Titeln 
Der Bestand ist ansprechend präsentiert
12 Mitglieder Bestand Was vermissen Sie im Medienbestand der Bibliothek? (Frage nicht 
verpflichtend)
Offene Frage
13 Besucher*innen
Nicht-
Besucher*innen
Bewusstsein Welche Art von Angeboten glauben Sie, können Sie in der Bibliothek finden? Mehrfachauswahl Bücher
CDs
DVDs / Blu-rays
Brettspiele
Hörbücher
Noten
E-Books
Daisy-Hörbücher
Veranstaltungen zu Wissen und Information
Veranstaltungen zu Bildung und Entwicklung
Veranstaltungen zur Leseförderung
Literaturveranstaltungen, Lesungen
Soziale Aktivitäten
Debattieraktivitäten
Veranstaltungen für die ganze Familie
Kunstwerke
Informationen / Beratung durch das Bibliothekspersonal
Café/Cafeteria
Zeitschriften & Zeitungen
Online-Zeitschriften & -Zeitungen
Comicbücher
Workshops
Studien- / Arbeitsplatz
Lesebereich
Fablab / Makerspace
WLAN
Computer
Drucker / Fotokopierer
Personalisiert: lokal verfügbare Angebote
14 Nicht-
Besucher*innen
Bewusstsein Wissen Sie, wo Sie eine Bibliothek in {Name der Stadt/Gemeinde} finden 
können?
Einzelauswahl Ja
Nein
15 Besucher*innen Motivationen Warum sind Sie nicht Nutzer*in der Bibliothek in {Name der 
Stadt/Gemeinde}?
Mehrfachauswahl Ich gehe in eine andere Bibliothek
Ich habe keine Zeit
Ich lese nicht
Ich weiß nicht, was es in der Bibliothek gibt
Die Angebote interessieren mich nicht
Die Öffnungszeiten passen mir nicht
Ich suche meine Informationen online
Ich lese E-Books
Ich nutze Online-Angebote, wenn ich etwas lesen, anschauen oder anhören 
möchte
Ich habe Schwierigkeiten, zur Bibliothek zu gelangen (Mobilität)
Ich kaufe lieber, als dass ich ausleihe
Ich finde die Benutzungsgebühr zu hoch
Ich finde die Mahngebühren zu hoch
Ich finde die Leihfrist zu kurz
Ich leihe Bücher, CDs, DVDs woanders aus
Andere leihen Bücher, DVDs, CDs, Spiele aus der Bibliothek für mich aus
Ich möchte die neuesten Titel, aber ich finde sie nicht in der Bibliothek
Anderer Grund: …

16 Besucher*innen
Nicht-
Besucher*innen
Motivationen Was könnte Sie überzeugen, (wieder) Nutzer*in in der Bibliothek zu werden? Mehrfachauswahl Nichts
Bessere Kenntnis über die Bibliothek (Angebote, Dienstleistungen, ...)
Bessere Zugänglichkeit
Ein Bestand von E-Books
Ausleihbare Tablets
Ausleihbare E-Book-Reader
Digitale Angebote (man muss nicht das Haus verlassen)
Kostenlose oder günstigere Benutzung 
Verschiedene Arten von Veranstaltungen
Ein umfangreicheres Medienangebot
Bessere Öffnungszeiten
Medienlieferung nach Hause
Veranstaltungen zu Wissen und Information  
Veranstaltungen zu Bildung und Entwicklung 
Veranstaltungen zur Leseförderung
Literaturveranstaltungen, Lesungen
Aktivitäten zu Lesen und Literatur
Soziale Aktivitäten 
Debattieraktivitäten 
Veranstaltungen für die ganze Familie 
Mehrsprachige Auswahl an Büchern
Mehrsprachige Auswahl an Bilderbüchern
Andere: ...
17 Mitglieder
Besucher*innen
Nutzung der 
Bibliothek
Was haben Sie in den letzten 12 Monaten in der Bibliothek gemacht? Mehrfachauswahl Etwas ausgeliehen
An einer Aktivität zu Wissen und Information teilgenommen
An einer Aktivität zu Bildung und Entwicklung teilgenommen
An einer Aktivität zu Lesen und Literatur teilgenommen
An einer sozialen Aktivität teilgenommen
An einer Debatte teilgenommen
An einem Workshop teilgenommen
An einer Familienaktiviät teilgenommen  
Nach Informationen oder Beratung gefragt (z.B. digitale Verwaltung)
Eine Zeitung oder Zeitschrift gelesen
Ein Buch oder Comic gelesen
Eine CD gehört
Eine DVD oder Blu-ray angesehen
Den Bibliothekskatalog konsultiert / Nach Medien gesucht
Eine Online-Datenbank konsultiert
WLAN genutzt
Das Fablab / den Makerspace genutzt
Gelernt oder gearbeitet
Ich kam für meine (Enkel-)Kinder
Jemanden getroffen
Etwas im Cafe/der Cafeteria getrunken
Einen Computer genutzt
Einen Drucker oder Kopierer genutzt
Deutsch gelernt
Andere: ...
Personalisiert: lokal verfügbare Angebote
18 Mitglieder
Besucher*innen
Nutzung der 
Bibliothek
Wie oft besuchen Sie die Bibliothek? Einzelauswahl Weniger als einmal im Jahr
Einmal im Jahr
Mehrmals im Jahr
Monatlich
Mehrmals im Monat
Wöchentlich
Mehrmals pro Woche
Täglich
19 Mitglieder
Besucher*innen
Nutzung der 
Bibliothek
Wie lange bleiben Sie üblicherweise in der Bibliothek? Einzelauswahl Bis zu 15 Minuten
Zwischen 15 und 30 Minuten
Zwischen 30 und 60 Minuten
Mehr als 60 Minuten
Ich weiß nicht
20 Mitglieder
Besucher*innen
Nutzung der 
Bibliothek
Zu welchen Zeiten besuchen Sie die Bibliothek? Bitte wählen Sie bis zu 3 
Antwortmöglichkeiten.
Mehrfachauswahl 
(bis zu 3)
Wochentags morgens
Wochentags nachmittags
Wochentags abends
Am Wochenende morgens
Am Wochenende nachmittags
Am Wochenende abends
"Ich habe kein Interesse" / "Ich habe keine 
Vorliebe" = exklusive Option
21 Mitglieder
Besucher*innen
Auswirkungen der 
Bibliothek
Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen über die Bibliothek zu?
Denken Sie an Ihre gesamte Erfahrung in der Bibliothek (Ausleihen von 
Materialien, Aktivitäten, Infrastruktur, Personal, ...).
Matrixfrage Stimme überhaupt nicht zu
Stimme nicht zu
Neutral
Stimme zu
Stimme vollkommen zu
Keine Meinung / Ich weiß nicht
Ich fühle mich in der Bibliothek wohl. (wohl, 
entspannt, ruhig)
Die Bibliothek weckt Emotionen in mir. (z.B. Freude, 
Rührung, ...) 
In der Bibliothek kann ich mich in etwas vertiefen 
und konzentrieren
Wirkungsmodell - Dimension: Emotionaler Einfluss - 
 Zufluchtsort

22 Mitglieder
Besucher*innen
Auswirkungen der 
Bibliothek
Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen über die Bibliothek zu?
Denken Sie an Ihre gesamte Erfahrung in der Bibliothek (Ausleihen von 
Medien, Veranstaltungen, Aktivitäten, Infrastruktur, Personal, ...).
Matrixfrage Stimme überhaupt nicht zu
Stimme nicht zu
Neutral
Stimme zu
Stimme vollkommen zu
Keine Meinung / Ich weiß nicht
Die Bibliothek gibt mir Denkanstöße 
Die Bibliothek erweitert mein Wissen und eröffnet 
mir neue Perspektiven 
Die Bibliothek hilft mir, kritisch zu denken
Wirkungsmodell - Dimension: Intellektueller 
Einfluss - Perspektive
23 Mitglieder
Besucher*innen
Bibliotheksaktivitäte
n
Welche dieser von der Bibliothek organisierten Veranstaltungen/Programme 
sind Ihnen bekannt?
Mehrfachauswahl Liste lokaler Aktivitäten
Option "keine dieser Aktivitäten"
Nur für Bibliotheken mit Aktivitäten - lokale Liste 
wird programmiert
24 Mitglieder
Besucher*innen
Bibliotheksaktivitäte
n
Nur Personen, die 
bei mindestens 1 
Aktivität "bekannt" 
angegeben haben 
(Q23)
Haben Sie an einer dieser Veranstaltungen/Programme teilgenommen? Einzelauswahl Ja
Nein
25 Mitglieder
Besucher*innen
Bibliotheksaktivitäte
n
Nur Personen, die 
bei Q24 "ja" 
angegeben haben
Welche Veranstaltungen/Programme haben Sie in den letzten 12 Monaten 
besucht?
Mehrfachauswahl Liste der 'bekannten' Aktivitäten
Option "keine dieser Aktivitäten"
Nur für Bibliotheken mit Aktivitäten - lokale Liste 
wird programmiert
"keine dieser Aktivitäten" ist eine exklusive Option
26 Mitglieder
Besucher*innen
Bibliotheksaktivitäte
n
Nur Personen, die 
bei Q24 "ja" 
angegeben haben
Wie zufrieden waren Sie mit der Qualität der besuchten 
Veranstaltungen/Programme Bewerten Sie von 1 (vollkommen unzufrieden) 
bis 10 (sehr zufrieden)
Matrixfrage 1 bis 10 Es werden nur "besuchte Aktivitäten" angezeigt Nur für Bibliotheken mit Aktivitäten - lokale Liste 
wird programmiert
27 Mitglieder
Besucher*innen
Bibliotheksaktivitäte
n
Nur Personen, die 
bei Q24 "ja" 
angegeben haben
Wie zufrieden waren Sie mit dem Zeitpunkt der besuchten Aktivitäten? 
Bewerten Sie von 1 (vollkommen unzufrieden) bis 10 (sehr zufrieden)
Matrixfrage 1 bis 10 Es werden nur "besuchte Aktivitäten" angezeigt Nur für Bibliotheken mit Aktivitäten - lokale Liste 
wird programmiert
28 Mitglieder
Besucher*innen
Bibliotheksaktivitäte
n
Nur Personen, die 
bei Q24 "nein" 
angegeben haben
Warum nehmen Sie nicht an Veranstaltungen/Programmen der Bibliothek 
teil?
Mehrfachauswahl Mir sind die Veranstaltungen nicht bekannt
Ich habe kein Interesse an den Veranstaltungen
Ich habe keine Zeit
Der Zeitpunkt passt mir nicht (die Zeit ist ungünstig)
Ich möchte nur Medien aus der Bibliothek ausleihen
Der Preis für die Veranstaltungen ist zu hoch
Ich besuche ähnliche Veranstaltungen woanders
Ich fühle mich beim Publikum nicht zu Hause
Anderer Grund: …
29 Besucher*innen
Nicht-
Besucher*innen
Nutzung der 
Bibliothek
Nur 
"Abbrecher*innen" 
(Ja bei Q3)
Wie oft haben Sie die Bibliothek besucht, als Sie noch Nutzer*in der 
öffentlichen Bibliothek waren?
Einzelauswahl Weniger als einmal im Jahr
Einmal im Jahr
Mehrmals im Jahr
Monatlich
Mehrmals pro Monat
Wöchentlich
Mehrmals pro Woche
Täglich
30 Besucher*innen
Nicht-
Besucher*innen
Bestand Nur 
"Abbrecher*innen" 
(Ja bei Q3)
Welche Medien haben Sie in der Vergangenheit in der Bibliothek 
ausgeliehen, als Sie noch Nutzer*in waren?
Mehrfachauswahl Romane
Sachbücher
E-Books Romane
E-Books Sachbücher
DVDs
CDs
Hörbücher
Daisy-Hörbücher
Konsolenspiele 
Brettspiele
Online-Magazine oder -Zeitungen
Ich habe nie Materialien ausgeliehen
Anderes: …
31 Mitglieder
Besucher*innen
Zufriedenheit Wie zufrieden sind Sie mit diesen Aspekten der Bibliothek? Matrixfrage Öffnungszeiten
Barrierefreiheit des Gebäudes
Verfügbarkeit von Parkplätzen
Fahrradparkplätze
Platz zum ruhigen Lesen
Innendesign
Café / Getränkeangebot
Personalisiert: lokal verfügbare Angebote
32 Mitglieder
Besucher*innen
Zufriedenheit Wie zufrieden sind Sie mit dem Bibliothekspersonal? Geben Sie Ihre 
Zufriedenheit für die folgenden Kriterien an.
Matrixfrage Vollkommen unzufrieden
Unzufrieden
Neutral
Zufrieden
Sehr zufrieden
Keine Meinung / Ich weiß nicht
Freundlichkeit (sie sind freundlich)
Zugänglichkeit (ich kann sie leicht ansprechen)
Hilfsbereitschaft (sie sind bereit, mir zu helfen)
Fachkompetenz (sie können mir gut helfen)
Verfügbarkeit (ich kann schnell jemand ansprechen)
33 Mitglieder
Besucher*innen
Zufriedenheit Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie die Bibliothek Familie, Freunden oder 
Kolleg*innen weiterempfehlen, auf einer Skala von 0 bis 10?
Numerische Frage 0 (überhaupt nicht wahrscheinlich) bis 10 (sehr wahrscheinlich) Net Promoter Score

34 Alle Bewusstsein Über welche Kanäle möchten Sie bevorzugt über die Bibliothek informiert 
werden?
Mehrfachauswahl 
(bis zu 3)
Bibliothekswebsite
Website der Gemeinde/Stadt
Kommunikation der Gemeinde/Stadt (z.B. Gemeinde-/Stadtmagazin)
Soziale Medien (Facebook, Instagram, X (Twitter), TikTok, ...)
E-Mail / E-Newsletter
Blog
Flyer oder Poster
E-Newsletter
Meine Bibliothek
SMS
Messenger-Dienst (z.B. WhatsApp)
Bibliotheks-App (Benachrichtigungen)
Ich bevorzuge es, nicht informiert zu werden
Anderes: …
"Ich bevorzuge es, nicht informiert zu werden" = 
exklusive Option
35 Nicht-
Besucher*innen
Auswirkungen der 
Bibliothek
Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen über die Bibliothek zu? Matrixfrage Stimme überhaupt nicht zu
Stimme nicht zu
Neutral
Stimme zu
Stimme vollkommen zu
Keine Meinung / Ich weiß nicht
Bibliotheken sind für mich persönlich von großer 
Bedeutung.
Bibliotheken sind für mein unmittelbares Umfeld 
(z.B. Eltern, Kinder, Freund*innen) von großer 
Bedeutung.
Bibliotheken sind für Kinder und Jugendliche von 
großer Bedeutung.
Bibliotheken sind für die breite Gesellschaft (z.B. 
andere Erwachsene, benachteiligte Gruppen, ältere 
Menschen, ...) von großer Bedeutung.
36 Nicht-
Besucher*innen
Auswirkungen der 
Bibliothek
Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen über die Bibliothek zu? Matrixfrage Stimme überhaupt nicht zu
Stimme nicht zu
Neutral
Stimme zu
Stimme vollkommen zu
Keine Meinung / Ich weiß nicht
Bibliotheken sind wichtig, weil sie Wissen und 
Informationen verbreiten.
Bibliotheken sind wichtig, weil sie die persönliche 
Entwicklung von Menschen unterstützen.
Bibliotheken sind wichtig, weil sie  Menschen bei der 
Entwicklung  von Sprachkompetenz unterstützen
Bibliotheken sind wichtig als Ort für Begegnung und 
Meinungsaustausch
37 Mitglieder
Besucher*innen
Auswirkungen der 
Bibliothek
Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen über die Bibliothek zu?
Denken Sie an Ihre gesamte Erfahrung in der Bibliothek (Ausleihen von 
Medien,  Veranstaltungen, Infrastruktur, Personal, ...).
Matrixfrage Stimme überhaupt nicht zu
Stimme nicht zu
Neutral
Stimme zu
Stimme vollkommen zu
Keine Meinung / Ich weiß nicht
Die Bibliothek hilft mir, meine Lesefähigkeiten zu 
verbessern 
Die Bibliothek hilft mir, meine Schreibfähigkeiten zu 
verbessern 
Die Bibliothek hilft mir, meine digitalen Fähigkeiten 
zu verbessern (Umgang mit dem Computer, Nutzung 
des Internets, digitale Verwaltung, soziale Medien, 
...) 
Die Bibliothek hilft mir, mein Deutsch zu verbessern
Die Bibliothek ist ein einladendes Haus für alle 
Menschen
38 Mitglieder
Besucher*innen
Auswirkungen der 
Bibliothek
Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen über die Bibliothek zu?
Denken Sie an Ihre gesamte Erfahrung in der Bibliothek Ausleihen von 
Medien,  Veranstaltungen, Infrastruktur, Personal, ...).
Matrixfrage Stimme überhaupt nicht zu
Stimme nicht zu
Neutral
Stimme zu
Stimme vollkommen zu
Keine Meinung / Ich weiß nicht
Die Bibliothek inspiriert mich 
Ich habe dank der Bibliothek neue Dinge gelernt (z.B. 
Computerfähigkeiten, Lesefähigkeiten, Kochen, …) 
Die Bibliothek motiviert mich, etwas Neues 
auszuprobieren (z.B. ein neues Buchgenre lesen, 
etwas Neues hören, etwas erschaffen, ...)
Wirkungsmodell - Dimension: Kreativer Einfluss - 
Kreativität
39 Mitglieder
Besucher*innen
Auswirkungen der 
Bibliothek
Inwieweit stimmen Sie den folgenden Aussagen über die Bibliothek zu?
Denken Sie an Ihre gesamte Erfahrung in der Bibliothek (Ausleihen von 
Medien,  Veranstaltungen, Infrastruktur, Personal, ...).
Matrixfrage Stimme überhaupt nicht zu
Stimme nicht zu
Neutral
Stimme zu
Stimme vollkommen zu
Keine Meinung / Ich weiß nicht
In der Bibliothek treffe ich andere Menschen. 
Die Bibliothek gibt mir Einblick in das Leben anderer 
(z.B. durch Charaktere in Büchern oder Filmen, durch 
Treffen mit Menschen dort). 
Dank der Bibliothek kann ich neue oder andere 
Gespräche mit Menschen in meinem Umfeld führen 
(z.B. über Dinge, die ich in Büchern gelesen habe).
Wirkungsmodell - Dimension: Sozialer Einfluss - 
Gemeinschaft
40 Alle Bibliothek der 
Zukunft
Group 1 Was sollte die 'Bibliothek der Zukunft' für Sie bieten? Offene Frage

41 Alle Bibliothek der 
Zukunft
Group 1 Wenn Sie wählen könnten, was Ihre "Bibliothek der Zukunft" aus der 
folgenden Übersicht anbieten sollte, was würden Sie wählen?
Mehrfachauswahl 
(bis zu 5)
Eine Bibliothekskarte (Mitgliedschaft) für alle Bibliotheken in Deutschland
Treffpunkt
Bastel-Bibliothek
Fablab / Makerspace (3D-Drucker, Lasercutter, ...)
Spielbereich für Kinder
Online-Lernkurse
Hör-Ecke zum Musik hören
Ausleihbare 'Hardware': Tablets oder E-Reader
Kurse, Schulungen, Workshops, Vorträge
Leseklub für Erwachsene
Leseklub für Kinder
Filmstreaming für Zuhause durch die Bibliothek
Musikstraming für Zuhause durch die Bibliothek
Digitale Zeitungen und Zeitschriften
Filmvorführungen in der Bibliothek
Babybibliothek
Musikveranstaltungen in der Bibliothek
Fahrradverleihdienst (Velotheek)
Spielzeugverleihdienst (Spielotheek)
Ausstellungen
Digitale Unterstützung (Umgang mit dem Computer, 
soziale Medien, ...)
Buchcafé / Plaudercafé / Treffcafé (z.B. Reisecafé)
Flex-Plätze für Co-Working / Meetings
Lernplätze
Reparaturcafé
Debatten
Kindertheater
Ausleihbare Konsolenspiele
Ausleihbare Brettspiele
Bücherlieferung nach Hause
Deutsche Sprachübungsmöglichkeiten
Saatgutbibliothek (Pflanzen)
Anderes: …
Auf der nächsten Seite nach der vorherigen Frage
Rotierende Antwortreihenfolge (unterschiedlich 
pro Befragtem)
42 Alle Bibliothek der 
Zukunft
Group 1 Wären Sie bereit, (mehr) zu zahlen für… Matrixfrage Ja
Nein
Die 5 ausgewählten Optionen für die 'Bibliothek der 
Zukunft' werden hier präsentiert
43 Alle Bibliothek der 
Zukunft
Group 1 Welche Kurse, Schulungen, Workshops, Vorträge würden Sie interessieren? Offene Frage Für Personen, die "Kurse, Schulungen, Workshops, 
Vorträge" als Teil der Bibliothek der Zukunft 
angegeben haben
44 Alle Bibliothek der 
Zukunft
Group 1 Kontrast: Wie sieht die ideale Bibliothek für Sie aus? 5-Punkte-Skala Ein Ort der Ruhe und Stille …..................... Ein lebendiger Treffpunkt
Ein Ort, wo ich Medien ausleihe …................... Ein Ort, wo ich Etwas erleben, 
lernen oder selbst gestalten kann
Ein zentraler Ort, an dem alle zusammenkommen …................... Ein kleiner 
Ort in meiner Nachbarschaft
Ein gemütlicher, heimeliger Raum ........................ Ein nüchterner, 
funktionaler Raum
45 Mitglieder Bibliothek der 
Zukunft
Group 1 Welche Medien denken Sie, werden Sie in 5 Jahren noch aus der Bibliothek 
ausleihen?
Mehrfachauswahl Romane
Sachbücher
Kinder- und Jugendbücher
E-Books Romane
E-Books Sachbücher
E-Books Kinder- und Jugendbücher
Comics
DVDs
CDs
Hörbücher
E-Audios (Online-Hörbücher)
Daisy-Hörbücher
Konsolenspiele
Brettspiele
Zeitschriften
Online-Zeitschriften  oder -Zeitungen
Ich habe keine Medien ausgeliehen
Anderes: …
Bibliothek der Zukunft
Die Liste wird für jede Bibliothek personalisiert
46 Alle E-Books Group 2 Wenn die Bibliothek digitale Bücher (E-Books) anbieten würde, wären Sie 
daran interessiert, jetzt oder in Zukunft?
Einzelauswahl Ja
Vielleicht
Nein
Nur für Bibliotheken ohne E-Books
47 Alle E-Books Group 2 Die Bibliothek bietet digitale Bücher (E-Books) an. Interessieren Sie sich dafür 
oder nutzen Sie sie?
Einzelauswahl Ja, ich nutze sie
Ja, ich bin interessiert, nutze sie aber noch nicht
Nein, ich habe kein Interesse an E-Books
Für Bibliotheken, die E-Books anbieten
48 Alle E-Books Group 2 Warum sind Sie nicht an E-Books von der Bibliothek interessiert? Mehrfachauswahl Ich habe keinen E-Reader oder Tablet
Ich bevorzuge physische Bücher
Ich kenne mich damit nicht aus
Ich finde es zu schwierig
Ich beziehe meine E-Books auf andere Weise
Anderes: …
Für Befragte, die mit "Nein" antworten, wenn sie 
ihr Interesse an E-Books ausdrücken (für 
Bibliotheken ohne E-Books) ODER die angeben "Ich 
habe kein Interesse an E-Books" (für Bibliotheken 
mit E-Books).
49 Nicht-
Besucher*innen
Nutzung der 
Bibliothek
Zu welchen Zeiten würden Sie die Bibliothek bevorzugt besuchen? Bitte 
wählen Sie bis zu 3 Antwortmöglichkeiten.
Mehrfachauswahl 
(bis zu 3)
Wochentags morgens
Wochentags nachmittags
Wochentags abends
Wochenende morgens
Wochenende nachmittags
Wochenende abends
Ich habe keine Präferenz
Ich habe kein Interesse, die Bibliothek zu besuchen

50 Nicht-
Besucher*innen
Motivationen Nur Nicht-
Besucher*innen, die 
KEINE 
Abbrecher*innen 
sind
Warum gehen Sie nicht in die Bibliothek in {Name der Stadt/Gemeinde}? Mehrfachauswahl Ich gehe in eine andere Bibliothek als die in {Name der Stadt/Gemeinde}
Ich habe keine Zeit
Ich lese nicht
Ich weiß nicht, was es in der Bibliothek gibt
Die Angebote interessieren mich nicht
Die Öffnungszeiten passen mir nicht
Ich suche meine Informationen online
Ich lese E-Books
Ich nutze Online-Angebote, wenn ich etwas lesen, anschauen oder anhören 
möchte
Ich habe Schwierigkeiten, zur Bibliothek zu gelangen (Mobilität)
Ich kaufe lieber, als dass ich ausleihe
Ich finde die Benutzungsgebühr zu hoch
Ich finde die Mahngebühren zu hoch
Ich finde die Leihfrist zu kurz
Ich leihe Bücher, CDs, DVDs woanders aus
Andere leihen Bücher, DVDs, CDs, Spiele aus der Bibliothek für mich aus
Ich möchte die neuesten Titel, aber ich finde sie nicht in der Bibliothek
Anderer Grund: …
51 Nicht-
Besucher*innen
Abbrecher*innen Nur Nicht-
Besucher*innen, die 
Abbrecher*innen 
sind
Warum kommen Sie nicht mehr in die Bibliothek in {Name der 
Stadt/Gemeinde}?
Mehrfachauswahl Ich gehe in eine andere Bibliothek als die in "{Name der Stadt/Gemeinde}"
Ich habe keine Zeit mehr
Ich habe kein Interesse mehr an den Angeboten der Bibliothek
Ich war mit den Angeboten nicht zufrieden
Ich war mit der Benutzungsgebühr nicht zufrieden
Ich fand die Mahngebühren zu hoch
Ich kam früher wegen der Kinder
Die Öffnungszeiten passen mir nicht mehr
Ich kann die Bibliothek nicht mehr leicht erreichen
Ich bin umgezogen
Ich hatte eine schlechte Erfahrung in der Bibliothek
Ich habe jetzt Internet zu Hause
Ich habe die Bibliothek vergessen
Ich suche meine Informationen online
Ich lese E-Books
Ich kaufe lieber, als dass ich ausleihe
Ich leihe Medien von anderen
Ich nutze Online-Angebote, wenn ich etwas lesen, anschauen oder anhören 
möchte
Ich möchte die neuesten Titel, finde sie aber nicht in der Bibliothek
Ich bin jetzt Student*in
Ich lese nicht mehr (so oft)
Ich musste zu viele Mahngebühren zahlen
Ich schulde noch Mahngebühren
Ich habe oft vergessen, meine Materialien zurückzugeben
Anderes: …
52 Nicht-
Besucher*innen
Abbrecher*innen Nur Nicht-
Besucher*innen, die 
Abbrecher*innen 
sind
Sie erwähnten, dass Sie eine schlechte Erfahrung in der Bibliothek gemacht 
haben. Können Sie dies genauer erklären?
Offene Frage
53 Alle Lehrkräfte Arbeiten Sie derzeit als Lehrkraft? Einzelauswahl Nein
Ja, im Primarbereich
Ja, im Sekundarbereich
Ja, im Hochschulbereich
Ja, in einem anderen Bereich
54 Lehrkräfte Lehrkräfte Nur Lehrkräfte, die 
kein Mitglied der 
Bibliothek sind
Warum sind Sie als Lehrkraft nicht Mitglied der Bibliothek? Offene Frage
55 Lehrkräfte Lehrkräfte Nur Lehrkräfte, die 
Mitglied oder 
Besucher*in der 
Bibliothek sind
In welchem Kontext nutzen Sie die Bibliothek? (mehrere Antworten möglich) Mehrfachauswahl Für meine Arbeit als Lehrkraft
Privat
Nicht
Anderes: …
(nein = exklusive Option)
56 Lehrkräfte Lehrkräfte Nur Lehrkräfte, die 
Mitglied oder 
Besucher*in der 
Bibliothek sind
Als Lehrkraft, haben Sie Feedback, Tipps oder Kommentare zur Nutzung 
unserer Bibliothek?
Offene Frage
57 Eltern Kinder Haben Sie Kinder unter 16 Jahren, die manchmal die Bibliothek besuchen? 
(Zum Beispiel alleine, mit der Schule oder mit den Eltern)
Einzelauswahl Ja
Nein

58 Eltern Kinder Nur Eltern Da Kinder und Jugendliche für unsere Bibliothek so wichtig sind, würden wir 
ihnen gerne ein paar Fragen über ihre Eltern stellen.
Ist Ihr Kind (sind Ihre Kinder) unter 16 Jahren gerade in der Nähe? Wären Sie 
bereit, ihm, ihr, ihnen ein paar kurze Fragen für uns zu stellen? Das dauert 
maximal 3 Minuten.
Wenn Sie mehr als 1 Kind bei sich haben, können Sie die Fragen gemeinsam 
stellen und ihre Antworten gemeinsam notieren.
Als Dankeschön retten wir einen zusätzlichen Quadratmeter bedrohten 
Regenwalds!
Einzelauswahl Ja, mein Kind (meine Kinder) ist (sind) in der Nähe, und ich helfe gerne dabei.
Nein, ich kann oder möchte diese Fragen meinem (meinen Kindern) im 
Moment nicht stellen.
Wenn auf die vorherige Frage mit "Ja" geantwortet 
wird
59 Eltern Kinder Nur Eltern, die 
bereit sind, ihrem 
Kind/ihren Kindern 
ein paar Fragen zu 
stellen
Vielen Dank für Ihre Hilfe!
Bitte fragen Sie Ihr(e) Kind(er):
Was denkst du über die Bibliothek? Wähle maximal 3 Wörter aus, die am 
besten zu dem passen, was dein Kind sagt.
Mehrfachauswahl 
(bis zu 3)
Lehrreich
Spaß
Für alle
Voller Energie
Zusammen
Gastfreundlich
Hilfsbereit
Abenteuerlich
Gemütlich
Engagiert
Aufregend
Einfach
Treu
Innovativ
Schwierig
Neu
Langweilig
Alt
Ruhig
Beschäftigt
Anderes: …
60 Eltern Kinder Nur Eltern, die 
bereit sind, ihrem 
Kind/ihren Kindern 
ein paar Fragen zu 
stellen
Bitte fragen Sie Ihr(e) Kind(er):
Was gefällt dir an der Bibliothek?
Vielen Dank, dass Sie seine, ihre, ihre Antworten hier notieren.
Offene Frage
61 Eltern Kinder Nur Eltern, die 
bereit sind, ihrem 
Kind/ihren Kindern 
ein paar Fragen zu 
stellen
Bitte fragen Sie Ihr(e) Kind(er):
Was gefällt dir nicht an der Bibliothek? Was würdest du verbessern oder 
was vermisst du?
Vielen Dank, dass Sie seine, ihre, ihre Antworten hier notieren.
Offene Frage
62 Eltern Kinder Nur Eltern, die 
bereit sind, ihrem 
Kind/ihren Kindern 
ein paar Fragen zu 
stellen
Hat Ihr Kind (haben Ihre Kinder) bereits an einer dieser Aktivitäten 
teilgenommen? Bitte wählen Sie aus…
Mehrfachauswahl Lokale Liste von Kinderaktivitäten
63 Eltern Kinder Nur Eltern, die 
bereit sind, ihrem 
Kind/ihren Kindern 
ein paar Fragen zu 
stellen
Wie gut hat Ihr Kind (haben Ihre Kinder) diese Veranstaltung gefallen? Bitte 
wähle das passende Smiley für jede Aktivität aus.
Matrixfrage 😄 Sehr gefallen
😃 Gefallen
🙂 Neutral
😐 Nicht gefallen
😞 Überhaupt nicht gefallen
64 Eltern Kinder Nur Eltern, die 
bereit sind, ihrem 
Kind/ihren Kindern 
ein paar Fragen zu 
stellen
Was macht Ihr Kind (machen Ihre Kinder) normalerweise in der Bibliothek? Mehrfachauswahl Etwas ausleihen (z.B. Buch, Film, Comic, Musik, ...)
Lesen, anschauen oder anhören
Lernen oder Hausaufgaben machen
Eine Veranstaltung besuchen
Den Computer der Bibliothek nutzen
Spiele spielen
Den Fotokopierer der Bibliothek nutzen
Treffen mit Freunden
Informationen für die Schule suchen
Informationen für sich selbst suchen
Dort abhängen
Einen ruhigen Ort suchen
Ich weiß es nicht
Etwas anderes: ...
65 Eltern Kinder Nur Eltern, die 
bereit sind, ihrem 
Kind/ihren Kindern 
ein paar Fragen zu 
stellen
Mit wem kommt Ihr Kind (kommen Ihre Kinder) üblicherweise in die 
Bibliothek?
Einzelauswahl Alleine
Mit Eltern
Mit Großeltern
Mit Geschwistern
Mit der Klasse/Schule
Mit Freunden
Mit anderen: …

66 Eltern Kinder Nur Eltern, die 
bereit sind, ihrem 
Kind/ihren Kindern 
ein paar Fragen zu 
stellen
Zu beantworten von Ihnen:
Wie alt ist Ihr Kind (sind Ihre Kinder), den (die) Sie diese Fragen gestellt 
haben?
Mehrfachauswahl Jünger als 3 Jahre
3 bis 5 Jahre alt
6 bis 9 Jahre alt
10 bis 12 Jahre alt
12 bis 15 Jahre alt
16 bis 17 Jahre alt
18 oder älter
67 Eltern Kinder Nur Eltern, die 
bereit sind, ihrem 
Kind/ihren Kindern 
ein paar Fragen zu 
stellen
Zu beantworten von Ihnen:
Ist Ihr Kind… (sind die Kinder, die auf die Fragen geantwortet haben…)
Dies ist die letzte Frage über Ihr(e) Kind(er).
Mehrfachauswahl Junge
Mädchen
Anderes
Bevorzuge keine Angabe
68 Eltern Kinder (Textnachricht, 
keine Frage)
Vielen Dank, dass Sie Ihr(e) Kind(er) in diese Umfrage einbezogen haben! Das 
ist sehr wertvoll für uns. Dank Ihnen werden wir einen zusätzlichen 
Quadratmeter bedrohten Regenwaldes retten!
Die nächsten Fragen werden wieder über Sie sein.
69 Besucher*innen
Nicht-
Besucher*innen
Preisgestaltung Nur Bibliotheken mit 
einer 
kostenpflichtigen 
Mitgliedschaft
Group 2 (Economic valuation model. This question is for libraries that ask for a 
membership fee)
Sie sind derzeit kein Nutzer*in der Bibliothek. Wie hoch denken Sie, ist die 
Benutzungsgebühr in der Bibliothek?
Einzelauswahl Ich habe keine Ahnung
Es ist kostenlos
Weniger als 5 Euro pro Jahr
5 bis 15 Euro pro Jahr
16 bis 25 Euro pro Jahr
26 bis 35 Euro pro Jahr
36 bis 45 Euro pro Jahr
Mehr als 45 Euro pro Jahr
70 Besucher*innen
Nicht-
Besucher*innen
Preisgestaltung Nur Bibliotheken mit 
einer 
kostenpflichtigen 
Mitgliedschaft
Group 2 (Economic valuation model. This question is for libraries that ask for a 
membership fee. This question only pops-up after answering the previous 
question.)
Die Benutzungsgebühr in der Bibliothek kostet {Betrag} pro Jahr. Wie 
betrachten Sie diesen Betrag?
Einzelauswahl Sehr erschwinglich
Erschwinglich
Neutral
Teuer
Sehr teuer
71 Besucher*innen
Nicht-
Besucher*innen
Preisgestaltung Nur Bibliotheken mit 
einer 
kostenpflichtigen 
Mitgliedschaft
Group 2 (Economic valuation model. This question is for libraries that ask for a 
membership fee)  
Würden Sie (wieder) Nutzer*in der Bibliothek werden, wenn die Benutzung 
kostenlos wäre?
Einzelauswahl Ja
Vielleicht
Nein
72 Mitglieder Preisgestaltung Nur Bibliotheken mit 
einer 
kostenpflichtigen 
Mitgliedschaft
Group 2 (Economic valuation model. This question is for libraries that ask for a 
membership fee)
Die Benutzungsgebühr in der Bibliothek kostet derzeit {Betrag} Euro pro Jahr. 
Wie betrachten Sie diesen Betrag?
Einzelauswahl Sehr erschwinglich
Erschwinglich
Neutral
Teuer
Sehr teuer
73 Mitglieder Preisgestaltung Nur Bibliotheken mit 
einer 
kostenpflichtigen 
Mitgliedschaft
Group 2 Sie haben angegeben, dass die Benutzungsgebühr der Bibliothek von {Betrag} 
Euro pro Jahr für Sie teuer ist. Welchen Betrag würden Sie als akzeptabler 
betrachten?
Einzelauswahl Für mich sollte es kostenlos sein
Dieser Betrag wäre für mich akzeptabler: …….
Nur für Befragte, die "Teuer" oder "Sehr teuer" in der 
vorherigen Frage angegeben haben
74 Alle Preisgestaltung Nur Bibliotheken mit 
einer kostenlosen 
Mitgliedschaft
Group 2 (Economic valuation model. This question is for libraries that offer a free 
membership)
Die Nutzung der Bibliothek ist derzeit kostenlos. Wären Sie bereit, eine 
Benutzungsgebühr zu zahlen, falls die Bibliothek einen Beitrag verlangen 
müsste?
Hinweis: Dies ist nur eine theoretische Frage, um den Wert öffentlicher 
Bibliotheken für die Gesellschaft zu bewerten.
Einzelauswahl Ja, definitiv
Vielleicht
Nein, definitiv nicht
75 Alle Preisgestaltung Nur Bibliotheken mit 
einer kostenlosen 
Mitgliedschaft
Group 2 (Economic valuation model. This question is for libraries that offer a free 
membership)
Welche Benutzungsgebühr für die Bibliothek würden Sie als akzeptabel 
betrachten?
Hinweis: dies ist nur eine theoretische Frage, um den Wert öffentlicher 
Bibliotheken für die Gesellschaft zu bewerten.
Einzelauswahl Weniger als 5 Euro pro Jahr
5 bis 15 Euro pro Jahr
16 bis 25 Euro pro Jahr
26 bis 35 Euro pro Jahr
36 bis 45 Euro pro Jahr
Mehr als 45 Euro pro Jahr
Nur für Befragte, die "Ja, definitiv" oder "Vielleicht" 
in der vorherigen Frage angegeben haben
76 Mitglieder
Besucher*innen
Nutzung der 
Bibliothek
Wiederholte Kontrollfrage:
Wie oft besuchen Sie die Bibliothek?
(Info-Button) Wir stellen diese Frage ein zweites Mal, um Ergebnisse 
auszufiltern, die möglicherweise nicht konsistent sind. Dies ist eine gängige 
Praxis in der Forschung, um sicherzustellen, dass die Schlussfolgerungen 
dieser Studie die Realität widerspiegeln. Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Einzelauswahl Weniger als einmal im Jahr
Einmal im Jahr
Mehrmals im Jahr
Monatlich
Mehrmals im Monat
Wöchentlich
Mehrmals pro Woche
Täglich
77 Alle Kommentare und 
Vorschläge
Wenn Sie Kommentare oder Vorschläge für die Bibliothek haben, können Sie 
diese hier notieren.
Offene Frage
78 Alle Profil der 
Antwortenden
Wo wohnen Sie? Einzelauswahl In {Stadt}
In einer Nachbarstadt oder -gemeinde
Anderswo in Deutschland
In einem anderen Land

79 Alle Profil der 
Antwortenden
In welchem Jahr sind Sie geboren? Numerische Frage
80 Alle Profil der 
Antwortenden
Sind Sie… Einzelauswahl Mann
Frau
Anderes
Bevorzuge keine Angabe
81 Alle Profil der 
Antwortenden
Was ist Ihr höchster Bildungsabschluss? Einzelauswahl Keiner
Grund-/Hauptschulabschluss 
Realschule (Mittlere Reife) 
Gymnasium (Abitur) 
Abgeschlossene Berufsausbildung
(Fach-)Hochschulabschluss 
Postgraduale Bildung
Möchte keine Angabe machen
82 Alle Profil der 
Antwortenden
Was ist Ihr derzeitiger Beschäftigungsstatus? Einzelauswahl Student*in / Schüler*in / In Ausbildung
Angestellt
Arbeitslos
Rentner*in
Nicht erwerbstätig
Bevorzuge keine Angabe
83 Alle Profil der 
Antwortenden
Was ist Ihre Muttersprache? Deutsch
Arabisch
Tschechisch
Dänisch
Niederländisch
Englisch
Französisch
Ungarisch
Italienisch
Polnisch
Portugiesisch
Slowakisch
Slowenisch
Spanisch
Schwedisch
Türkisch
Andere Sprache: …
Alphabetische Ordnung - Sprache des Landes zuerst
84 Alle Profil der 
Antwortenden
Welche Sprache(n) sprechen Sie zu Hause? Mehrfachauswahl Arabisch
Tschechisch
Dänisch
Niederländisch
Englisch
Französisch
Deutsch
Ungarisch
Italienisch
Polnisch
Portugiesisch
Slowakisch
Slowenisch
Spanisch
Schwedisch
Türkisch
Andere Sprache: …
85 Alle Profil der 
Antwortenden
Wo sind Sie geboren? In Deutschland
In Europa (nicht Deutschland)
Außerhalb Europas
86 Alle Profil der 
Antwortenden
Wo sind Ihre Eltern geboren? (bis zu 2 Optionen angeben) Mehrfachauswahl 
(bis zu 2)
In Deutschland
In Europa (nicht Deutschland)
Außerhalb Europas
87 Alle Profil der 
Antwortenden
Über welchen Kanal wurden Sie zur Teilnahme an dieser Umfrage eingeladen? Über eine direkte E-Mail der Bibliothek
Persönliche Ansprache in der Bibliothek
Über einen Newsletter der Bibliothek
Über die Website der Bibliothek
Über die sozialen Medien der Bibliothek
Über einen Flyer, den ich direkt von der Bibliothek erhalten habe
Über einen Flyer, den ich über jemand anderen erhalten habe
Über digitale Kommunikation in der Bibliothek (z.B. Bildschirme)
Über physische Kommunikation in der Bibliothek (z.B. Poster)
Über die Gemeinde oder Stadt
Über eine andere Organisation
Über einen anderen Kanal: ...

Teilen Sie Uns Ihre Meinung mit, retten Sie 1 m² Regenwald und gewinnen 
Sie dabei eine Reise!
Die Teilnahme an der Sentobib-Studie ist vollständig freiwillig und anonym. 
Sie können die Umfrage jederzeit beenden. Es werden keine persönlichen 
Daten abgefragt. Sie erfahren sofort, ob Sie eine der Reisen gewonnen 
haben. Für jede abgeschlossene Umfrage wird 1 m² bedrohten Regenwaldes 
gerettet. Mit Ihrer Teilnahme stimmen Sie den Studienbedingungen zu.

- 2 - 
 
 
Magistratsvorlage 
 
Eingang Magistrats - 
geschäftsstelle:  
27.05.2024 
an den Magistrat  
   zur Kenntnis 
   zur Beschlussfassung  
 
Beteiligt vor 
Magistratsbeschlussfassung:  
 
Dezernat V an die Stadtverordnetenversammlung  
   OBW zur Befassung  
   zur Kenntnis 
   zur Beschlussfassung  
   zur abschließenden Beschluss - 
       fassung Fachaussc huss 
Dezernat I 
Datenschutzbeauftragte  
 
Amt: Stadtbibliothek  
 OBW bei abschl. 
Beschlussfassung Magistrat  
Behandlung in  
öffentl. Sitzung  
Ja 
 
Nein 
 
Verteiler: 
I 
V 46 109 
 
Stvv 
 
 
 
Ja 
 
Nein  
 
Vorlage-Nr. 2024/0145 
 
Magistratsbeschluss -Nr. 
189 
 
Internetfähig     
 
Produkt-Nr.:       
Kostenstelle:  046-000-0001 Investitionsnummer:        
Kostenträger:  2720-81 Sachkonto:       
 
Betreff: Teilnahme an einem Forschungsvorhaben, das eine Umfrage der (Nicht) -Nutzenden 
der Stadtbibliothek beinhaltet  
 
Vorlage vom: 07.05.2024  
 
Beschlussvorschlag : 
 
Der Magistrat beauftragt die Stadtbibliothek mit der Durchführung eines Forschungsvorhaben mit 
dem Ziel das Nutzungsverhalten der Stadtbibliothek besser analysieren zu können.  
Die Kosten (1.100,00 €) werden aus dem Budget „Konzeption Bildungszentrum“ getragen.  
 
 
Anlagen: 1. Screenshots Website  
2. Sentobib Europe - DEUTSCH_1 
 
Datenschutzrelevante Anlage:

- 3 - 
 
Folgekosten:    Ja    Nein 
 
Zusätzlich für alle Vorlagen aus dem Bereich des Hochbaus anzugeben:  
Klimarelevanz des Vorhabens:    
Auswirkungen auf Stadtklima:   ja  nein 
Auswirkungen auf THG -Emissionen:   gering1)  mittel/groß 2) 
Beteiligung Amt f. Klimaschutz & Klimaanpassung:   ja  nein 
Zusätzlich bei Beschlüssen zur Baufreigabe:    
Wurden Optimierungspotentiale ausgeschöpft?   ja  nein 
Falls nein, Kompensationsmaßnahmen festgelegt?   ja  nein 
1) bis 10 Tonnen Kohlendioxid-Äquivalente (CO2e) pro Jahr, 2) über 10 Tonnen CO2e pro Jahr. 
 
Beschluss des Magistrats vom 29.05.2024 
 
Der Vorlage wird zugestimmt.

- 4 - 
 
Begründung zur Magistratsvorlage vom 7.5.2024  
 
 
Die Stadtbibliothek der Wissenschaftsstadt Darmstadt möchte an einem Publikumsforschungs -
vorhaben für öffentliche Bibliotheken teilnehmen.  
 
Die Forschung stellt ein leicht zugängliches Tool bereit, um auf wissenschaftlich fundierte 
Weise die Mitglieder und Besucher der Stadtbibliothek der Wissenschaftsstadt Darmstadt und 
Nichtnutzende zu allen relevanten Aspekten ihres Bibliotheksbesuchs zu befragen. Dies 
geschieht im Rahmen einer anonymen Online-Befragung. Hierbei werden Nutzende und 
Nichtnutzende zum Nutzungsverhalten der Bibliothek befragt. Insbesondere auch im Hinblick 
auf die Konzeption eines Bildungszentrums für Stadtbibliothek und Volkshochschule sind die 
Rückmeldungen der Bürger und Bürgerinnen sehr wertvoll um ein zielgruppenorientiertes 
Angebot zu entwickeln. 
 
Die Befragten werden auf der städtischen Homepage über die Umfrage informiert und a uf die 
Seiten vom Dienstleister weitergeleitet. Die Befragung richtet sich an erwachsene Besucher 
und Besucherinnen der Stadtbibliothek und an Nichtnutzende. 
 
Diese unabhängige Forschung wird in Deutschland mit der Unterstützung der Universität 
Hildesheim und des Deutschen Bibliotheksverbands (DBV) organisiert. Gleichzeitig wird das 
Forschungsvorhaben auch in öffentlichen Bibliotheken in Frankreich, den Niederlanden, 
Österreich, Spanien, Italien und Belgien angeboten. 
 
Die Studie liefert einen umfangreichen Forschungsbericht mit praktisch umsetzbaren 
Ergebnissen für die Stadtbibliothek der Wissenschaftsstadt Darmstadt. In dem Bericht sind 
nicht nur die Einzelheiten des eigenen Berichts zu finden, darüber hinaus kann die 
Stadtbibliothek der Wissenschaftsstadt Darmstadt ihre Resultate mit ähnlichen Bibliotheken in 
Deutschland und Europa vergleichen. Der Forschungsbericht ist anonym. 
 
Die Kosten (1.100,00 €) werden aus dem Budget „Konzeption Bildungszentrum“ getragen . 
 
Das Amt für Wirtschaft und Stadtentwicklung hat das Forschungsvorhaben geprüft. Da es sich 
um eine externe Befragung handelt, wird das Amt für Wirtschaft und Stadtentwicklung keine 
Zuarbeit leisten. 
 
Die Studie wird gemäß DSGVO durchgeführt. Zu keinem Zeitpunkt werden personenbezoge ne 
Daten von den Befragten erfasst. Die Umfrage ist vollständig anonym. Es ist in keiner Weise 
möglich, die Antworten der Umfrage auf eine Person zurückzuführen. Die technischen 
Systeme, auf denen die Daten verarbeitet werden, entsprechen den aktuellen 
Sicherheitsstandards. 
 
Der Datenschutz hat das Forschungsvorhaben geprüft. Es wird darauf hingewiesen, dass bei 
der Bereitstellung der Umfrage darauf hingewiesen wird, dass die datenschutzrechtliche 
Verantwortung bei der Firma Sentobib liegt, was selbstverständlich umgesetzt wird. 
 
Weiterhin weist der Datenschutz auf § 1.1 der AGB hin, von dem sich die Stadtbibliothek 
distanzieren soll ... Der Kunde garantiert hiermit, die zur Verfügung gestellten Dienstleistungen oder 
Waren nicht für die Verarbeitung personenbezogener Daten zu verwenden und stellt Sento von allen 
Schäden oder Ansprüchen frei, die auf der Behauptung beruhen, dass eine Verarbeitung 
personenbezogener Daten unter Verwendung der Dienstleistungen oder Waren rechtswidrig wäre .

Da die Stadtbibliothek Darmstadt im Rahmen der Umfrage keinerlei personenbezogene Daten 
erheben wird, können keinerlei Schäden oder Ansprüche durch eine rechtswidrige Verwendung 
bei der Verarbeitung personenbezogener Daten entstehen. 
 
Darmstadt, 7.5.2024  
 
 
Dezernat I      Dezernat V 
 
 
 
 
Hanno Benz      Holger Klötzner  
Oberbürgermeister      Dezernent für Bildung und Digitalisierung

Punkt 6: Teilnahme an einem Forschungsvorhaben, das eine Umfrage der (Nicht)-
Nutzenden der Stadtbibliothek beinhaltet 
 (V-Nr. 2024/0145) 
 
 
Der Ausschuss für Bildung, Schule und Digitalisierung nimmt von der Vorlage 
Kenntnis.

Magistratsvorlage 
 
Eingang Magistrats - 
geschäftsstelle:  
27.05.2024 
an den Magistrat  
   zur Kenntnis 
   zur Beschlussfassung  
 
Beteiligt vor 
Magistratsbeschlussfassung:  
 
Dezernat V an die Stadtverordnetenversammlung  
   OBW zur Befassung  
   zur Kenntnis 
   zur Beschlussfassung  
   zur abschließenden Beschluss - 
       fassung Fachausschuss  
Dezernat I 
Datenschutzbeauftragte  
 
Amt: Stadtbibliothek  
 OBW bei abschl. Be-
schlussfassung Magistrat  
Behandlung in  
öffentl. Sitzung  
Ja 
 
Nein 
 
Verteiler: 
 
 
 
 
Ja 
 
Nein  
 
Vorlage-Nr. 2024/0145 
 
Magistratsbeschluss -Nr. 
  
 
Internetfähig     
 
Produkt-Nr.:       
Kostenstelle:  046-000-0001 Investitionsnummer:        
Kostenträger:  2720-81 Sachkonto:       
 
Betreff: Teilnahme an einem Forschungsvorhaben, das eine Umfrage der (Nicht) -Nutzenden 
der Stadtbibliothek beinhaltet  
 
Vorlage vom: 07.05.2024  
 
Beschlussvorschlag : 
 
Der Magistrat beauftragt die Stadtbibliothek mit der Durchführung eines Forschungsvorhaben mit 
dem Ziel das Nutzungsverhalten der Stadtbibliothek besser analysieren zu können.  
Die Kosten (1.100,00 €) werden aus dem Budget „Konzeption Bildungszentrum“ getragen.  
 
 
Anlagen: 1. Screenshots Website  
2. Sentobib Europe - DEUTSCH_1 
 
Datenschutzrelevante Anlage:   
 
Folgekosten:    Ja    Nein

- 2 - 
 
Zusätzlich für alle Vorlagen aus dem Bereich des Hochbaus anzugeben:  
Klimarelevanz des Vorhabens:     
Auswirkungen auf Stadtklima:   ja  nein 
Auswirkungen auf THG -Emissionen:   gering1)  mittel/groß 2) 
Beteiligung Amt f. Klimaschutz & Klimaanpassung:   ja  nein 
Zusätzlich bei Beschlüssen zur Baufreigabe:    
Wurden Optimierungspotentiale ausgeschöpft?   ja  nein 
Falls nein, Kompensationsmaßnahmen festgelegt?   ja  nein 
1) bis 10 Tonnen Kohlendioxid-Äquivalente (CO2e) pro Jahr, 2) über 10 Tonnen CO2e pro Jahr. 
 
Beschluss des Magistrats vom

- 3 - 
 
Begründung zur Magistratsvorlage vom 7.5.2024 
 
 
Die Stadtbibliothek der Wissenschaftsstadt Darmstadt möchte an einem Publikumsforschungs-
vorhaben für öffentliche Bibliotheken teilnehmen.  
 
Die Forschung stellt ein leicht zugängliches Tool bereit, um auf wissenschaftlich fundierte 
Weise die Mitglieder und Besucher der Stadtbibliothek der Wissenschaftsstadt Darmstadt und 
Nichtnutzende zu allen relevanten Aspekten ihres Bibliotheksbesuchs zu befragen. Dies ge-
schieht im Rahmen einer anonymen Online-Befragung. Hierbei werden Nutzende und Nichtnut-
zende zum Nutzungsverhalten der Bibliothek befragt. Insbesondere auch im Hinblick auf die 
Konzeption eines Bildungszentrums für Stadtbibliothek und Volkshochschule sind die Rückmel-
dungen der Bürger und Bürgerinnen sehr wertvoll um ein zielgruppenorientiertes Angebot zu 
entwickeln. 
 
Die Befragten werden auf der städtischen Homepage über die Umfrage informiert und auf die 
Seiten vom Dienstleister weitergeleitet. Die Befragung richtet sich an erwachsene Besucher 
und Besucherinnen der Stadtbibliothek und an Nichtnutzende. 
 
Diese unabhängige Forschung wird in Deutschland mit der Unterstützung der Universität Hil-
desheim und des Deutschen Bibliotheksverbands (DBV) organisiert. Gleichzeitig wird das For-
schungsvorhaben auch in öffentlichen Bibliotheken in Frankreich, den Niederlanden, Öster-
reich, Spanien, Italien und Belgien angeboten. 
 
Die Studie liefert einen umfangreichen Forschungsbericht mit praktisch umsetzbaren Ergebnis-
sen für die Stadtbibliothek der Wissenschaftsstadt Darmstadt. In dem Bericht sind nicht nur 
die Einzelheiten des eigenen Berichts zu finden, darüber hinaus kann die Stadtbibliothek der 
Wissenschaftsstadt Darmstadt ihre Resultate mit ähnlichen Bibliotheken in Deutschland und 
Europa vergleichen. Der Forschungsbericht ist anonym. 
 
Die Kosten (1.100,00 €) werden aus dem Budget „Konzeption Bildungszentrum“ getragen . 
 
Das Amt für Wirtschaft und Stadtentwicklung hat das Forschungsvorhaben geprüft. Da es sich 
um eine externe Befragung handelt, wird das Amt für Wirtschaft und Stadtentwicklung keine 
Zuarbeit leisten. 
 
Die Studie wird gemäß DSGVO durchgeführt. Zu keinem Zeitpunkt werden personenbezogene 
Daten von den Befragten erfasst. Die Umfrage ist vollständig anonym. Es ist in keiner Weise 
möglich, die Antworten der Umfrage auf eine Person zurückzuführen. Die technischen Sys-
teme, auf denen die Daten verarbeitet werden, entsprechen den aktuellen Sicherheitsstan-
dards. 
 
Der Datenschutz hat das Forschungsvorhaben geprüft. Es wird darauf hingewiesen, dass bei 
der Bereitstellung der Umfrage darauf hingewiesen wird, dass die datenschutzrechtliche Ver-
antwortung bei der Firma Sentobib liegt, was selbstverständlich umgesetzt wird. 
 
Weiterhin weist der Datenschutz auf § 1.1 der AGB hin, von dem sich die Stadtbibliothek dis-
tanzieren soll ... Der Kunde garantiert hiermit, die zur Verfügung gestellten Dienstleistungen oder 
Waren nicht für die Verarbeitung personenbezogener Daten zu verwenden und stellt Sento von allen 
Schäden oder Ansprüchen frei, die auf der Behauptung beruhen, dass eine Verarbeitung personenbe-
zogener Daten unter Verwendung der Dienstleistungen oder Waren rechtswidrig wäre .

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Da die Stadtbibliothek Darmstadt im Rahmen der Umfrage keinerlei personenbezogene Daten 
erheben wird, können keinerlei Schäden oder Ansprüche durch eine rechtswidrige Verwendung 
bei der Verarbeitung personenbezogener Daten entstehen. 
 
Darmstadt, 7.5. 2024 
 
 
Dezernat I      Dezernat V 
 
 
 
 
Hanno Benz      Holger Klötzner  
Oberbürgermeister      Dezernent für Bildung und Digitalisierung