Konzeptionierung schulischer IT-Prozesse

Beratung im Rahmen des Deutschen Aufbau- und 
Resilienzplans (DARP) 
Bestätigung über den Start der Beratung

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Bestätigung über den Start der Beratung 
 
 
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Informationen zu den Rahmenbedingungen 
Das Bundesministerium der Finanzen (BMF) hat die PD – Berater der öffentlichen Hand GmbH (PD) im Rah-
men der im DARP als Teilmaßnahme 6.2.2.2 – „Schul-IT“ bezeichneten Leistung damit beauftragt, öffentli-
che Einrichtungen, insb. Schulträger zu unterstützen, um IT -Investitionen in Schulen nachhaltig umzuset-
zen. 
1. Projektbezeichnung  Stadt Darmstadt: Schul-IT-Prozesse und Kommunikation Schulträger-Schule 
2. Projektnummer EXT-2734 
3. DARP-Teilmaßnahme 6.2.2.2 – „Schul-IT“ 
4. Beratene Institution Stadt Darmstadt 
5. Projektleitung PD Friederike Jörke (Manager) 
6. Leistungsprofil PD 
Phase 1: Projektinitiierung und Stakeholder -Management, Erfassung bestehender IT-
Support- und IT-Servicemanagement-Strukturen (September bis Oktober 2024) 
Ziel dieser Phase ist die Schaffung eines gemeinsamen Projektverständnisses sowie die 
Abstimmung des gemeinsamen Vorgehens bei der Projektumsetzung. 
Auf Basis der getroffenen Zielklärung in Bezug auf die Rollenbeschreibung in den Schul -
IT-Supportstrukturen werden Schulträger, die Schulen sowie ggf. das Hessische Ministe-
rium für Kultus, Bildung und Chancen in das Vorhaben eingebunden.  
Aktivitäten: 
 Projektauftakt mit der Wissenschaftsstadt Darmstadt 
o Projektkonkretisierung und Scope 
o Verständigung zur Vorgehensweise und Kommunikationslinien 
 Vorinformation und Einbindung der zu beteiligenden Akteure  
 Erhebung der bestehenden IT-Servicemanagement- und Kommunikationsstruk-
turen in den verschiedenen IT-Support-Leveln, mit Fokus auf Rollen und Aufga-
ben im Bereich der Schulverwaltungsnetze sowie der pädagogischen Netze 
Ergebnisse: 
 Projektziele und -ergebnisse sowie Zeit - und Meilensteinplanung sind abge-
stimmt.  
 Die Akteure sind informiert und in Teilen in das Vorhaben eingebunden  
 Bestandsaufnahme der IT-Support-Strukturen der Wissenschaftsstadt Darm-
stadt liegt vor 
 
Phase 2: Konzeption der ITSM -Prozesse für d ie Schul -IT mit Fokus auf Rollen und IT-
Support-Level (Oktober bis Dezember 2024) 
 
Ziel dieser Phase ist die Analyse der bestehenden IT-Support- und Kommunikations-
prozesse sowie aktueller Rollen und Aufgaben im Bereich des IT -
Servicemanagements (inkl. aktueller Kommunikations- und Zusammenarbeitsebe-
nen). Darauf aufbauend soll eine (Neu -)Konzeption erfolgen, für die die Bedarfe der 
Schulen und des Schul-IT-Supports erhoben und das Leistungsvermögen in Bezug auf 
die zeitlichen Aufwände sowie der formalen Aufgaben - und Rollenbeschreibungen 
der beteiligten Akteure bzw. der aktuellen institutionellen Rahmenbedingungen be-
stimmt werden. Folgend werden IT-Supportprozesse hinsichtlich der Kriterien Effizi-
enz, Ressourceneinsatz, Kommunikationslinien und Zuständigkeiten angepasst und 
modelliert. Anschließend werden die Rollen und IT-Support-Level in Abstimmung mit

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allen Akteuren definiert. Ein besonderes Augenmerk soll dabei auf ein ganzheitliches 
und effektives Zusammenspiel der Beteiligten aus Schulträger und Schule gelegt wer-
den. 
 
Aktivitäten: 
 Analyse des bestehenden IT-Supportkonzeptes und aktueller Rollen und Auf-
gaben  
o Workshopreihe mit dem Schulträger (Schul-IT) und Schulvertretungen 
zur Analyse der bisherigen IT-Support- und IT -Servicemanagement-
Strukturen und zu daran gebundenen Zuständigkeitsebenen unter Ein-
beziehung aller Perspektiven und Identifikation der Hemmnisse, der 
Störungsmomente und möglichen Intransparenzen. 
 Identifikation der Veränderungsbedarfe  
o Leitfadengestützte Bedarfserhebung zu Supportaufkommen und Rol-
leneinbindung in den Schulen in einem je nach Projektverlauf noch ab-
zustimmendem Format (z. B. leitfadengestütze Interviews mit Vertre-
ter:innen der Fokusgruppen, Fokusgruppen-Workshops) 
 Neumodellierung der IT-Supportprozesse 
o Workshop Prozessmodellierung für den IT-Support der Schul -IT und 
neue Rollendefinitionen in Abstimmung mit allen Ebenen und Schnitt-
stellen (ggf. auch Ko mmune – Land). Fokus liegt dabei auf ein em effi-
zienten IT-Servicemanagement. 
 
Ergebnisse: 
 Die bestehenden ITSM-Strukturen und Prozesse sind analysiert. Störungen sind 
identifiziert. 
 Die Bedarfe der Nutzerinnen und Nutzer und die Bedarfe der beteiligten dienst-
leistenden Akteure hinsichtlich Ressourceneinsatz, Prozesstransparenz, Pro-
zessgestaltung, Leistbarkeit und Aufgaben sind erhoben. 
 Der Schul-IT-Support mit Fokus auf den IT-Support in den Schulen ist analog der 
Service-Level und beteiligten Rollen prozessual modelliert und abgestimmt. 
 Die Rollen aller Akteure sind ganzheitlich beschrieben und greifen abgestimmt 
ineinander. 
 
 
Phase 3: Pilotierung der IT-Supportprozesse ggf. unter Einführung eines ITSM-Tools so-
wie die Entwicklung einer Maßnahmenplanung (Januar bis Mai 2025) 
Ziel dieser Phase ist, die entwickelten Prozesse im Fokus auf dem Schnittstellenmanage-
ment im Schul-IT-Support in der Praxis zu pilotieren und ggf. anzupassen. Dabei kann ggf. 
die Einführung eines ITSM-Tools (Ticketsystem) berücksichtigt werden. 
 
 Pilotierung der abgestimmten IT-Supportprozesse an einer noch abzustimmen-
den Anzahl von Schulen, ggf. unter Nutzung eines Ticketsystems. 
 
Entsprechend den Ergebnisse n der Pilotierung werden Schnittstellen, Aufgaben und Zu-
ständigkeitsbeschreibungen validiert und angepasst. Zudem werden effiziente Kommuni-
kationslinien erprobt.  
 
Aktivitäten: 
 Anforderungserhebung (beim Schulträger) für die Nutzung und Inbetriebnahme 
eines Ticketsystems (unter Anwendung der Umsetzungshilfen des Schul -IT-
Navigators)  
 Planung, Begleitung und Auswertung einer Pilotierung des kooperativ entwi-
ckelten IT-Service- und Supportkonzepts: 
o Festlegung der Erfolgskriterien der Pilotierung 
o Entwicklung eines begleitenden Evaluationsansatzes für die Pilotie-
rung zur Erhebung der Ausgangslage in den Schulen und Ergebnisse 
nach dem Test des neuen Konzepts

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o Meilensteinplanung der Pilotierung mit Planung der Beteiligung und 
Einbindung der Schulen und weiterer Akteure 
o Planung Kommunikationskonzept in Kohärenz zum IT-Supportprozess 
zwischen Schule – Schulträger 
 Auftaktworkshop mit allen Beteiligten  
 Auswertung der Ergebnisse mit der Stadt Darmstadt.  
 Abschlussworkshop mit allen beteiligten Akteuren mit  dem Ziel eines abge-
stimmten, umsetzbaren Zielbilds für den zukünftigen Schul -IT-Support ggf. un-
ter Nutzung eines ITSM-Tools als wesentliches Instrument zur Steuerung, Koor-
dination, Kommunikation und Transparenz. 
 
Ergebnisse: 
 Es liegen validierte Erkenntni sse bezüglich der Umsetzung eines Schul -IT-
Supports vor. Die modellierten Prozesse werden entsprechend kalibriert. 
 Ggf. ist die Einführung eines Ticketsystems in den IT-Supportstrukturen für alle 
Schulen vorbereitet. 
 
 
Phase 4: Ergebnispräsentation und Projektabschluss (Mai bis Juni 2025) 
Ziel dieser Phase ist, das entwickelte IT-Supportkonzept sowie die Rollen und Supportde-
finitionen in Schaubildern und Prozessdarstellungen festzuschreiben.  
Aktivitäten: 
 Visualisierung und Dokumentation des Konzepts sowie die Rollen und IT-
Supportdefinitionen  
 Ggf. Vorstellung der Ergebnisse in Gremien. 
Ergebnisse: 
 Projektergebnisse liegen dokumentiert, in abgestimmter und qualitätsgesicher-
ter Form vor. 
 Umsetzungsempfehlungen für die Implementierung des Konzepts und für Kom-
munikationsprozesse mit den Akteuren liegen vor.  
 
7. Beratungszeitraum 08.2024 bis 06.2025 
8. Vergütung Die Vergütung der PD übernimmt das BMF. Für die beratene Stelle ist die Beratung kos-
tenlos. 
9. Haftungsbeschränkung Die PD haftet bei Vermögens- oder Sachschäden begrenzt auf 1 Million Euro; bei Vorsatz 
und für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit unbegrenzt. 
10. Nutzungsrechte 
Die Bundesrepublik Deutschland (BMF) räumt der beratenen Stelle in Bezug auf das Be-
ratungsprojekt das nicht übertragbare Nutzungsrecht an den Beratungsergebnissen ein. 
Eine Weitergabe der Beratungsergebnisse und Beratungsprodukte an Dritte ist nicht zu-
lässig. 
Die PD ist berechtigt, Ergebnisse der Beratung zu internen Zwecken zu verwerten. Zur 
Verwertung gegenüber Dritten oder zur Veröffentlichung bedarf es der Zustimmung des 
BMF. 
11. Nachunternehmen Externe Leistungen sind vorgesehen  
Die SynTAGit GmbH mit Sitz in Berlin bietet Beratungsdienstleistungen und IT -Services 
von Geschäftsprozessanalysen bis hin zur Begleitung der technischen Umsetzung an. Ihre 
Erfahrungswerte liegen insbesondere in den Bereichen Projekt- und Multiprojektmanage-
ment, Test- und Anforderungsmanagement sowie im Roll -out großer IT -Infrastrukturen.

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Sie beraten ihre Kunden praxisnah bei der Optimierung und der koordinierten Umsetzung 
von Geschäftsprozessen und entwickeln darüber hinaus auch maßgeschneiderte Lösun-
gen für Service-Strategien und IT-Anforderungen. 
 
Im Rahmen der Ist -Analyse der IT-Supportprozesse und in deren Modellierung in Phase 
zwei und drei wird die SynTAGit GmbH eingebunden. Zudem wird sie als Nachunterneh-
men die Pilotierung begleiten und die Erkenntnisse im Servicekonzept einpflegen. Bei Be-
darf wird die Einführung eines ITSM-Tools entsprechend in der Konzeption berücksichtigt. 
Außerdem bringt die SynTAGit GmbH bei der Entwicklung einer Maßnahmenplanung ihre 
Fachexpertise ein. Das Leistungsspektrum umfasst dabei folgende Bereiche:  
 Strategische Analyse und Beratung bei der Optimierung von Geschäftsprozessen 
 Operative Implementierung von Betriebsprozessen  
 Anforderungsmanagement (u.a. für ITSM-Tool) 
 Testmanagement und Proof of Concept 
 Konzeption und Umsetzung von IT-Infrastrukturen

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Kenntnisnahme und Bestätigung der beratenen Stelle
 
  
12. Erklärung der beratenen 
Stelle 
Die geplante Beratung ist Teil eines Ressortforschungsvorhabens des Bundesministeri-
ums der Finanzen (BMF). Die beratene Stelle erklärt sich hiermit bereit, an diesem 
Ressortforschungsvorhaben mitzuwirken. Dazu wird bestätigt, dass dem BMF auf An-
forderung sämtliche Projektdaten und Informationen – mit Ausnahme personenbezo-
gener Daten – zur Verfügung gestellt werden. Dieses Recht umfasst auch die Auswer-
tung der Daten.  
Zum Abschluss eines Projektes wird die beratene Stelle einen Feedbackbogen der PD 
ausfüllen. 
13. Beratungsbestätigung Um dem BMF die sachliche Prüfung der Rechnungen der PD zu ermöglichen, wird die 
beratene Stelle mittels einer sogenannten Beratungsbestätigung die von der PD und/ 
oder ihren Nachunternehmen erbrachten Leistungen nach Abschluss der Beratung 
schriftlich oder in Textform bestätigen. Die Inhalte der Beratungsbestätigung entspre-
chen den Inhalten aus der Bestätigung über den Start der Beratung. 
14. Datenschutzhinweise Bitte beachten Sie unsere Datenschutzhinweise  
https://www.pd-g.de/datenschutzhinweise-geschaeftspartner-innen 
15. Ausschluss von  
Doppelfinanzierung 
Um den rechtlichen und finanziellen Bestimmungen der Europäischen Union zu 
entsprechen, muss eine Doppelfinanzierung des hier vereinbarten Projektvorha-
bens mit der PD ausgeschlossen werden. Diese Angabe bezieht sich explizit nicht 
auf etwaige Fördermittel, die im Rahmen der Beratung durch die PD identifiziert, 
beantragt oder umgesetzt werden sollen. Stattdessen soll ausgeschlossen wer-
den, dass für die von der PD erbrachten Leistungen im Rahmen der DARP-
Beratung seitens der beratenen Stelle keine anderweitige Finanzierung durch 
Dritte in Anspruch genommen wird.  
 
(Bitte zur Bestätigung das Kästchen ankreuzen) 
☐ Ausschluss von Doppelfinanzierung: Hiermit bestätigt die beratene Stelle, dass 
sie für das hier vereinbarte Beratungsprojekt mit der PD sowie zum Projekt dazugehö-
rige Arbeitspakete keine Finanzierung durch anderweitige Fördermittelgebende er-
hält. 
16.  Umsatzsteuer-Identifikati-
onsnummer (USt-IdNr.) der 
beratenen Stelle

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17. Name und Funktion der be-
stätigenden Person 
(beratene Institution) 
Vorname Nachname (Funktion) 
18. Datum 02. August 2024 
19. Unterschrift 
(beratene Institution) 
(Dokument muss ausge-
druckt, unterschrieben und 
wieder eingescannt werden) 
 
20. Bestätigung PD – Berater 
der öffentlichen Hand 
GmbH

Magistratsvorlage 
 
Eingang Magistrats - 
geschäftsstelle:  
05.09.2024 
an den Magistrat  
   zur Kenntnis 
   zur Beschlussfassung  
 
Beteiligt vor 
Magistratsbeschlussfassung:  
Dezernat V an die Stadtverordnetenversammlung  
   OBW zur Befassung  
   zur Kenntnis 
   zur Beschlussfassung  
   zur abschließenden Beschluss - 
       fassung Fachausschuss  
 
 
Amt: Schulamt 
 OBW bei abschl. Be-
schlussfassung Magistrat  
Behandlung in  
öffentl. Sitzung  
Ja 
 
Nein 
 
Verteiler:  
 
 
Ja 
 
Nein  
 
Vorlage-Nr. 2024/0261 
 
Magistratsbeschluss -Nr. 
  
 
Internetfähig     
 
Produkt-Nr.: 243030 
Kostenstelle:  040-012-1000 Investitionsnummer:        
Kostenträger:  2430-00 Sachkonto:       
 
Betreff: Konzeptionierung schulischer IT -Prozesse 
 
Vorlage vom: 02.09.2024  
 
Beschlussvorschlag : 
 
1. Der Magistrat stimmt zu, dass die Bestätigung über den Start der Beratung durch die PD-Bera-
ter der öffentlichen Hand GmbH zum Zwecke der Konzeptionierung schulischer IT -Prozesse in 
den Schnittstellen der Aufgabenzuständigkeiten von Land und Stadt erteilt wird.  
 
2. Die Auftragserteilung und Finanzierung durch das Bundesministerium der Finanze n wird zur 
Kenntnis genommen.  
 
 
Anlagen: Anlage zur MV Konzeptionierung schulischer IT -Prozesse 
 
Datenschutzrelevante Anlage:

- 2 - 
Folgekosten:    Ja    Nein 
 
Zusätzlich für alle Vorlagen aus dem Bereich des Hochbaus anzugeben:  
Klimarelevanz des Vorhabens:    
Auswirkungen auf Stadtklima:   ja  nein 
Auswirkungen auf THG -Emissionen:   gering1)  mittel/groß 2) 
Beteiligung Amt f. Klimaschutz & Klimaanpassung:   ja  nein 
Zusätzlich bei Beschlüssen zur Baufreigabe:    
Wurden Optimierungspotentiale ausgeschöpft?   ja  nein 
Falls nein, Kompensationsmaßnahmen festgelegt?   ja  nein 
1) bis 10 Tonnen Kohlendioxid-Äquivalente (CO2e) pro Jahr, 2) über 10 Tonnen CO2e pro Jahr. 
 
Beschluss des Magistrats vom

- 3 - 
Begründung zur Magistratsvorlage vom 02.09.2024 
 
Mit der Einführung des DigitalPakt es in 2019 und aufgrund der Maßnahmenverordnungen im 
Rahmen der Covid -19-Pandemie hat die Digitalisierung von Schulen eine deutliche Beschleu-
nigung erfahre n. 
 
Gleichzeitig steigen mit den daraus erwachsenden  IT-Infrastrukturen und einer zunehmenden 
Anzahl an Endgeräten und Software -Lösungen, die Anforderungen an die IT-System-administ-
ration und den IT-Support. 
Hierbei finden auch nachhaltige Finanzierungsfragen Anschluss, die zwischen  den Kosten im 
Finanzhaushalt und den Aufwendungen im Ergebnishaushalt zu diffe renzieren sind.  
 
Die Wissenschaftsstadt Darmstadt als Schulträger von derzeit 43 Schulen aller Schulformen 
hat sich organisatorisch und konzeptionell für die digitale Transformation der Schulen aufge-
stellt. Vor dem Hintergrund der  stetig wachsenden Anforde rungen im Rahmen der schuli-
schen IT und Digitalität  gibt es einen hohen Bedarf, Prozesse zu kalibrieren, Standards ein-
zuführen und Konzepte anzupassen.  
 
Eine besondere Herausforderung liegt in der operativ en Abgrenzung der Zuständigkeiten von 
inneren und äußeren Schulverwaltungsobliegenheiten, respektive in der Aufgaben- und Rol-
lenverteilung zwischen Land, Schule n und Stadt im Kontext des IT -Supports. Dies vollzieht 
sich im Wesentlichen durch die u nterschiedliche n Zuständigkeiten in der Betreuung der pä-
dagogischen Netze  wie folgt: 
 
• IT-Beauftragte der Schulen (= landesbedienstete Lehrkräfte) im First-Level-Support 
• Schulträger im Second-Level-Support 
• zu beauftragende Fachfirmen Third -Level-Support 
 
Die Wissenschaftsstadt Darmstadt möchte Indikatoren für ein nachhaltiges und langfristig 
tragfähiges IT -Servicemanagement entwickeln und Standards sowie Transparenz in den Sup-
portstrukturen schaffen. Dafür sollen in enger Abstimmung mit den Schulen die Rol len und 
Aufgaben an der Schnittstelle Schule -Schulträger definiert werden . Im Fokus stehen hier eine 
eindeutige Aufgabenbeschreibung und Kommunikationslinien mit den IT -Beauftragten ( lan-
desbedienstete Lehrkräfte) in den Schulen.  
 
Die PD-Berater der öffentl ichen Hand GmbH (PD)  wird, gemeinsam mit den Stakeholdern aus 
Schule, Schulamt  und dem Land Hessen , ein bedarfsgerechtes und nachhaltiges IT -Support- 
und Kommunikationskonzept für das IT -Supporting an Schulen mit einem Fokus auf die 
Schnittstelle Schule -Schulträger entwickeln.  
 
Damit soll in Zusammenarbeit mit den benannten Akteuren ein gemeinsam getragenes Ziel-
bild zu den IT -Support- und Kommunikationsstrukturen erarbeitet werden. Dafür werden Rol-
lenzuschnitte definiert und Verantwortungsbereiche, Aufgabe n und Prozesse zwischen Schul-
träger und Schulen beschrieben.  
Die Ergebnisse können eine Grundlage für die Gestaltung des Teilbereichs IT -Support der 
künftigen Medienentwicklungsplanung bieten.  
 
            . . .

- 4 - 
 
Die Auftragserteilung und die Finanzieru ng erfolgen über Zuwendungen aus dem Deutschen 
Aufbau- und Resilienzplan (DARP) . Der DARP verfolgt das Ziel, die wirtschaftliche Erholung 
voranzubringen und die Widerstands - und Zukunftsfähigkeit der EU zu stärken. Die maßgebli-
che DARP-Teilmaßnahme 6.2.2.2 stellt die nachhaltige Umsetzung von IT -Investitionen des 
DigitalPaktes an Schulen ins Zentrum. Zentrales Mittel soll dabei die Steigerung der Leis-
tungsfähigkeit der schulischen IT sein. Die Auftragsvergabe und die Kostenzusage du rch das 
zuständige Bundesfinanzministerium ist Voraussetzung für die zu erteilende Bestätigung.  
 
Darmstadt, 02.09.2024  
 
Dezernat V 
 
 
 
 
Holger Klötzner  
Stadtrat

- 2 - 
 
 
Magistratsvorlage 
 
Eingang Magistrats - 
geschäftsstelle:  
05.09.2024 
an den Magistrat  
   zur Kenntnis 
   zur Beschlussfassung  
 
Beteiligt vor 
Magistratsbeschlussfassung:  
Dezernat V an die Stadtverordnetenversammlung  
   OBW zur Befassung  
   zur Kenntnis 
   zur Beschlussfassung  
   zur abschließenden Beschluss - 
       fassung Fachausschuss  
 
 
Amt: Schulamt 
 OBW bei abschl. 
Beschlussfassung Magistrat  
Behandlung in  
öffentl. Sitzung  
Ja 
 
Nein 
 
Verteiler: 
V 40 18 
 
Stvv 
 
 
 
Ja 
 
Nein  
 
Vorlage-Nr. 2024/0261 
 
Magistratsbeschluss -Nr. 
316 
 
Internetfähig     
 
Produkt-Nr.: 243030 
Kostenstelle:  040-012-1000 Investitionsnummer:        
Kostenträger:  2430-00 Sachkonto:       
 
Betreff: Konzeptionierung schulischer IT -Prozesse 
 
Vorlage vom: 02.09.2024  
 
Beschlussvorschlag : 
 
1. Der Magistrat stimmt zu, dass die Bestätigung über den Start der Beratung durch die PD-Berater 
der öffentlichen Hand GmbH zum Zwecke der Konzeptionierung schulischer IT -Prozesse in den 
Schnittstellen der Aufgabenzuständigkeiten von Land und Stadt erteilt wird.  
 
2. Die Auftragserteilung und Finanzierung durch das Bundesministerium der Finanzen wird zur 
Kenntnis genommen.  
 
 
Anlagen: Anlage zur MV Konzeptionierung schulischer IT -Prozesse

- 3 - 
Datenschutzrelevante Anlage:   
 
Folgekosten:    Ja    Nein 
 
Zusätzlich für alle Vorlagen aus dem Bereich des Hochbaus anzugeben:  
Klimarelevanz des Vorhabens:    
Auswirkungen auf Stadtklima:   ja  nein 
Auswirkungen auf THG -Emissionen:   gering1)  mittel/groß 2) 
Beteiligung Amt f. Klimaschutz & Klimaanpassung:   ja  nein 
Zusätzlich bei Beschlüssen zur Baufreigabe:    
Wurden Optimierungspotentiale ausgeschöpft?   ja  nein 
Falls nein, Kompensationsmaßnahmen festgelegt?   ja  nein 
1) bis 10 Tonnen Kohlendioxid-Äquivalente (CO2e) pro Jahr, 2) über 10 Tonnen CO2e pro Jahr. 
 
Beschluss des Magistrats vom 18.09.2024 
 
Der Vorlage wird zugestimmt.

- 4 - 
Begründung zur Magistratsvorlage vom 02.09.2024  
 
Mit der Einführung des DigitalPakt es in 2019 und aufgrund der Maßnahmenverordnungen im 
Rahmen der Covid -19-Pandemie hat die Digitalisierung von Schulen eine deutliche 
Beschleunigung erfahre n. 
 
Gleichzeitig steigen mit den daraus erwachsenden  IT-Infrastrukturen und einer zunehmenden 
Anzahl an Endgeräten und Software -Lösungen, die Anforderungen an die IT-System-
administration und den IT-Support. 
Hierbei finden auch nachhaltige Finanzierungsfragen Anschluss, die zwischen  den Kosten im 
Finanzhaushalt und den Aufwendungen im Ergebnishaushalt zu differenzieren sind.  
 
Die Wissenschaftsstadt Darmstadt als Schulträger von derzeit 43 Schulen aller Schulformen 
hat sich organisatorisch und konzeptionell für die digitale Transforma tion der Schulen 
aufgestellt. Vor dem Hintergrund der  stetig wachsenden Anforderungen im Rahmen der 
schulischen IT und Digitalität  gibt es einen hohen Bedarf, Prozesse zu kalibrieren, Standards 
einzuführen und Konzepte anzupassen.  
 
Eine besondere Herausfor derung liegt in der operativ en Abgrenzung der Zuständigkeiten von 
inneren und äußeren Schulverwaltungsobliegenheiten, respektive in der Aufgaben- und 
Rollenverteilung zwischen Land, Schule n und Stadt im Kontext des IT -Supports. Dies 
vollzieht sich im Wesen tlichen durch die u nterschiedliche n Zuständigkeiten in der Betreuung 
der pädagogischen Netze  wie folgt: 
 
• IT-Beauftragte der Schulen (= landesbedienstete Lehrkräfte) im First-Level-Support 
• Schulträger im Second-Level-Support 
• zu beauftragende Fachfirmen Third -Level-Support 
 
Die Wissenschaftsstadt Darmstadt möchte Indikatoren für ein nachhaltiges und langfristig 
tragfähiges IT -Servicemanagement entwickeln und Standards sowie Transparenz in den 
Supportstrukturen schaffen. Dafür sollen in enger Abstimmung mit den Schulen die Rollen 
und Aufgaben an der Schnittstelle Schule -Schulträger definiert werden . Im Fokus stehen hier 
eine eindeutige Aufgabenbeschreibung und Kommunikationslinien mit den IT -Beauftragten 
(landesbedienstete Lehrkräfte) in den Schu len. 
 
Die PD-Berater der öffentlichen Hand GmbH (PD)  wird, gemeinsam mit den Stakeholdern aus 
Schule, Schulamt  und dem Land Hessen , ein bedarfsgerechtes und nachhaltiges IT -Support- 
und Kommunikationskonzept für das IT -Supporting an Schulen mit einem Fokus  auf die 
Schnittstelle Schule -Schulträger entwickeln.  
 
Damit soll in Zusammenarbeit mit den benannten Akteuren ein gemeinsam getragenes 
Zielbild zu den IT -Support- und Kommunikationsstrukturen erarbeitet werden. Dafür werden 
Rollenzuschnitte definiert und  Verantwortungsbereiche, Aufgaben und Prozesse zwischen 
Schulträger und Schulen beschrieben.  
Die Ergebnisse können eine Grundlage für die Gestaltung des Teilbereichs IT -Support der 
künftigen Medienentwicklungsplanung bieten.  
 
            . . .

Die Auftragserteilung und die Finanzierung erfolgen über Zuwendungen aus dem Deutschen 
Aufbau- und Resilienzplan (DARP) . Der DARP verfolgt das Ziel, die wirtschaftliche Erholung 
voranzubringen und die Widerstands - und Zukunftsfähigkeit der EU zu stärken. Die 
maßgebliche DARP-Teilmaßnahme 6.2.2.2 stellt die nachhaltige Umsetzung von IT -
Investitionen des DigitalPaktes an Schulen ins Zentrum. Zentrales Mittel soll dabei die 
Steigerung der Leistungsfähigkeit der schulischen IT sein. Die Auftragsvergabe und die 
Kostenzusage durch das zuständige Bundesfinanzministerium ist Voraussetzung für die zu 
erteilende Bestätigung.  
 
Darmstadt, 02.09.2024 
 
Dezernat V 
 
 
 
 
Holger Klötzner  
Stadtrat

Punkt 4: Konzeptionierung schulischer IT-Prozesse 
 (V-Nr. 2024/0261) 
 
Der Ausschuss für Bildung Schule und Digitalisierung nimmt von der Vorlage 
Kenntnis.