Beantwortung einer schriftlichen Anfrage der Fraktion Bündnis90/Die Grünen aus der Sitzung der Bezirksvertretung Chorweiler vom 22.05.2025 betreffend "Fehlende Mobiltätsberatung „Go.Center„ in Chorweiler" (AN/0656/2025)

Dezernat, Dienststelle  
III/68/681/1 
 
Vorlagen-Nummer 
 1968/2025 
Beantwortung einer Anfrage nach § 4 der Geschäftsordnung  
öffentlicher Teil 
Gremium Datum 
Bezirksvertretung 6 (Chorweiler) 26.06.2025 
 
Beantwortung einer schriftlichen Anfrage der Fraktion Bündnis90/Die Grünen aus der 
Sitzung der Bezirksvertretung Chorweiler vom 22.05.2025 betreffend "Fehlende 
Mobiltätsberatung „Go.Center„ in Chorweiler" (AN/0656/2025) 
Die Fraktion Bündnis90/Die Grünen bittet um die Beantwortung folgender Fragen: 
 
„1. Warum hat sich die Stadt Köln nicht dafür eingesetzt, ein go.Center nach  
Chorweiler zu holen? 
 
2. Welche Möglichkeiten gibt es jetzt, da ein Konzept für die Mobilitätsberatungsstellen vor-
liegt, eine solche im Bezirk Chorweiler zu erhalten? 
 
3. Wie lange wird es dauern, bis der Bezirk Chorweiler eine Mobilitätsberatungsstelle erhält?“ 
 
 
Antwort der Verwaltung 
 
Als SPNV-Aufgabenträger ist die Go.Rheinland GmbH u. a. für den Vertrieb von Nahverkehr-
stickets im Zweckverbandsgebiet zuständig. Diese Leistung wurde in der Vergangenheit im 
Rahmen eines Vertriebsdienstleistungsvertrages durch die „DB Vertrieb“ in entsprechenden 
Kundencentern erbracht. Da der bestehende Vertrag auslief, hat go.Rheinland die Leistung 
neu ausgeschrieben und vergeben. 
Mit dem Beschluss der Zwecksverbandsversammlung (NVR-46/2019) im Jahr 2019 startete 
go.Rheinland mit der Erstellung der Vergabeunterlagen. Die Stadt Köln wurde dabei - indirekt 
- durch die Politiker, die in der Verbandsversammlung des Zweckverbandes vertreten sind, 
beteiligt. 
In die Leistungsbeschreibung zum Vertrieb wurden dann nur die bereits bestehenden und 
keine weiteren Standorte aufgenommen. Gründe dafür waren - nach Aussage von go.Rhein-
land - vor allem wirtschaftliche Faktoren sowie der seit Jahren anhaltende Wandel zur Digitali-
sierung, der auch beim personenbedienten Vertrieb zu deutlichen Rückgängen geführt habe. 
Im Rahmen einer europaweiten Ausschreibung wurde der Weiterbetrieb der vorhandenen 
Standorte – Köln Hbf, Köln Messe/Deutz, Köln Mülheim und Köln/Bonn Flughafen auf Kölner 
Stadtgebiet – im Juni 2024 an den neuen Dienstleiter „Transdev Vertrieb GmbH“ vergeben.  
Betrieben werden die Kundencenter künftig unter dem Namen „go.Center“. Dieser entstammt 
dem Wunsch des Aufgabenträgers go.Rheinland den Fahrgästen bekannt zu werden und den 
„SPNV aus einer Hand“ auch nach außen hin zu vertreten. Es handelt sich hierbei also nicht 
um ein neues Angebot des Zweckverbandes, sondern um eine Fortsetzung der Leistung unter 
einem neuen (einheitlichen) Namen.

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Der neue Vertriebsdienstleistungsvertrag läuft 10 Jahre. Eine Nachbeauftragung zum Betrieb 
von weiteren Standorten würde einen Beschluss der Zweckverbandsversammlung vorausset-
zen und wäre mit hohen Kosten verbunden, die jedoch nach Aussage von go.Rheinland im 
Haushalt aktuell nicht vorgesehen sind.