Stellungnahme der Verwaltung

Dezernat, Dienststelle  
I/02/02-6 
 
Vorlagen-Nummer 
 0994/2024 
Mitteilung 
öffentlicher Teil 
Gremium Datum 
Bezirksvertretung 6 (Chorweiler) 14.03.2024 
 
Stellungnahme zum Antrag der SPD-Fraktion im Stadtbezirk Chorweiler, AN/0295/2024 
 
Die Stadt Köln pilotiert derzeit im Foyer des Bezirksrathauses Mülheim die Abholung von 
Reisepässen an einem Ausgabeterminal, ähnlich dem Prinzip von Packstationen verschiedener  
Händler*innen. Bürger*innen haben hier die Möglichkeit, ihren Reisepass kontaktlos und ohne  
nochmalige Vorsprache im Kundenzentrum abzuholen. Die Nutzung des neuen Service bieten  
die Mitarbeiter*innen des Kundenzentrums bei der Antragstellung an.  
 
Durch einen festgelegten Datenaustausch zwischen dem Ausgabeterminal und dem  
Einwohnermeldefachverfahren erhalten die Bürger*innen eine SMS mit einem Code, wenn das  
Reisedokument im Ausgabeterminal abholbereit ist. 
 
Über diesen neuen Service wurde am 14. Februar 2024 mit einer Pressemitteilung, auf der  
städtischen Internetseite und über die städtischen Social-Media-Kanäle informiert. 
Durch den insgesamt positiven Verlauf des Pilotversuchs werden für die 
Dokumentenausgabeterminals weitere Standorte gesucht. Unter anderem ist grundsätzlich  
geplant, auch im Stadtbezirk Chorweiler ein Ausgabeterminal zu installieren.  
 
Für den Betrieb der Ausgabeterminals sind zahlreiche Rahmenbedingungen zu beachten. Ne-
ben baulichen Voraussetzungen, wie genügend freie Aufstellfläche, sind auch statische  
Gegebenheiten zu berücksichtigen. In den Zeiten, in denen ein Zugang zu dem Terminal  
ermöglicht wird, muss der Standort - insbesondere außerhalb der allgemeinen Öffnungszeiten 
– entsprechend abgesichert werden. 
Für die Aufstellung eines Ausgabeterminals im Eingangsbereich des Bezirksrathauses Chor-
weiler sind neben den genannten Rahmenbedingungen und örtlichen Gegebenheiten auch  
organisatorische Fragen mit Blick auf die Veranstaltungen im Bürgersaal zu klären.  
 
Als ein alternativer Standort für ein Ausgabeterminal in der Nähe des Kundenzentrums  
Chorweiler wird der Eingangsbereich des Stadthauses Athener Ring geprüft.