Sag's uns -App der Stadt Köln

D
ie Oberbürgermeisterin 
Dezernat, Dienststelle 
I/I-D30 
AN/1015/2017 
Vorlagen-Nummer  21.08.2017 
 2512/2017 
Beantwortung einer Anfrage nach § 4 der Geschäftsordnung 
öffentlicher Teil 
Gremium Datum 
Ausschuss Allgemeine Verwaltung und Rechtsfragen / Vergabe / Internationales 18.09.2017 
 
Sag's uns -App der Stadt Köln 
Mit Anfrage AN/1015/2017 stellt die CDU-Fraktion und die Fraktion Bündnis 90/Die Grünen folgende 
Fragen: 
 
Die neue Sag´s uns-App der Stadt Köln bietet den Nutzenden einen optimierten einfachen Bürgerser-
vice. Die Bürgerinnen und Bürger können auf diesem Weg unkompliziert und schnell Missstände an 
die Verwaltung melden. In den Kölner Medien wurde dazu schon berichtet.  
Jedoch sind nur Teilgebiete erfasst, wie z. B. Meldungen über wilden Müll, defekte Straßenlaternen, 
Schrotträder/-autos, die wild abgestellt sind.  
Meldungen wie beispielsweise  
- größere/tiefere Schlaglöcher auf den Straßen 
- marode Fahrradwegestellen oder  
- wildwachsendes Grün, dass derart über den Bürgersteig oder in den Straßenbereich hinein-
ragt, dass Kinderwagen vom Bürgersteig auf die Straße ausweichen oder Fahrradfahrende 
oder Autos größere Bögen fahren müssen 
werden nicht als Meldung weitergeleitet.  
In solchen Fällen bekommt der Adressat/die Adressatin eine automatisierte Dankesantwort für die 
jeweilige Meldung verbunden mit dem Hinweis, dass „dieses Anliegen derzeit leider noch nicht Be-
standteil dieses Verfahrens ist“ und man sich über die Behördennummer 115 an die Verwaltung wen-
den möge. 
Wir bitten die Verwaltung um Beantwortung folgender Fragen: 
1. Ist mit der Erweiterung der o. a. Themen in den Apps zu rechnen und zu welchem Zeitpunkt plant 
die Verwaltung, diese Möglichkeit zu ergänzen? Falls nicht, welche Gründe sprechen dagegen? 
2. Welche weiteren Apps sind noch geplant und wann ist mit deren Umsetzung zu rechnen? 
 
 
Antwort der Veraltung: 
 
Antwort 1 
 
Seit der Einführung des Internetportals "sag's uns" wurden sukzessive die Kategorien erwei-
tert (derzeit 10 Kategorien) unter denen Bürgerinnen und Bürger Mängel im öffentlichen

2 
 
Straßenland melden können. Die Erweiterung des Portals um weitere Kategorien bleibt eine 
Daueraufgabe. So wurde im Laufe des letzten Jahres das Portal unter anderem um die Ka-
tegorie „Spiel- und Bolzplätze“ erweitert. Nach der AWB mit "wildem Müll" und der Rhein-
EnergieAG mit dem Amt für Straßen und Verkehrstechnik beim Thema „defekte Straßenbe-
leuchtung“ konnten in diesem Jahr die Stadtentwässerungsbetriebe Köln AÖR mit der Kate-
gorie „verstopfte Gullys“ als weiterer Teil der "städtischen Familie" gewonnen werden.  
 
Mängel, die nicht in den vorgesehenen Kategorien gemeldet werden, werden von den für 
diese Kategorie zuständigen Fachdienststellen gelesen und mit einem Textbaustein beant-
wortet, der darauf hinweist, dass innerhalb von "sag's uns" nicht für alle Anliegen eine pas-
sende Kategorie angeboten wird. In der Regel werden diese Meldungen intern an die für die-
ses Anliegen zuständige Dienststelle weitergeleitet. Hierüber erhalten die Bürgerinnen und 
Bürger jedoch systembedingt keine separate Meldung. 
 
 
Antwort 2: 
 
Die neue Koelner ServiceApp wurde im April 2017 veröffentlicht. Sie ist so konzipiert, dass 
neue bzw. aktuelle Themen einfach integriert werden können, ohne eine neue App pro-
grammieren lassen zu müssen.  Insoweit sind derzeit keine neuen Apps geplant.   
 
 
 
 
gez. Dr. Keller