Jahresbericht der Online-Redaktion über die Zugriffszahlen von stadt.koeln in 2021

© Paulo dos Santos 
Jahresbericht der Online-
Redaktion 2021
13 – Amt für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Folie 1
für www.stadt.koeln

Inhaltsübersicht 
13 – Amt für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Folie 2
Gesamtzugriffe, mobile Zugriffe, Presse 3
Hauptnavigationspunkte und Startseite 2017 bis 2021 4
Seitenaufrufe aus dem Bereich „Service“ 5
TOP 25 Dienstleistungen 6
Seitenaufrufe aus dem Bereich „Leben in Köln“ 7
Seitenaufrufe aus dem Bereich „Politik und Verwaltung“ 8
Seitenaufrufe aus dem Bereich „Wirtschaft“ 9
TOP 25 Downloads 10 
Interne Suche 11 
Suche bei Google 12 
Aufenthaltsdauer, Aktionen, Abgesprungene Besucher 13 
Auf einen Blick 14

13 – Amt für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Folie 3
• Steigerung der Gesamtzugriffe (40 %) in 2021 durch Corona auf über 70 Millionen 
• Allein die Seite „Entwicklung der Fallzahlen“ hatte fast 14 Millionen Zugriffe 
• 63 % der Besucher*innen nutzen stadt.koeln mobil (2020: 60 %) 
5.654.612 
13.996.184 
1.252.805 
2.045.457 
6.030.289 
2.947.580 
7.708.593 
9.165.856 
8.074.252 
12.550.946 
14.529.561 
30.597.644 
44.532.984 
25.076.293 
24.831.493 
27.253.296 
27.725.948 
29.802.340 
50.286.181 
70.508.132 
0 10000000 20000000 30000000 40000000 50000000 60000000 70 000000 80000000 
2015 
2016 
2017 
2018 
2019 
2020 
2021 
stadt-koeln.de Gesamtzugriffe sowie anteilig mobile Zugriffe (2015 bis 2021) 
Seitenansichten gesamt davon mobil davon Presse, Mitteilungen/Eilmeldungen "Entwicklung der Corona-Fallzahlen"

0
2.000.000 
4.000.000 
6.000.000 
8.000.000 
10.000.000 
12.000.000 
14.000.000 
16.000.000 
18.000.000 
Hauptnavigationspunkte und Startseite von 2017 bis 2021 
Seitenansichten 2017 Seitenansichten 2018 Seitenansichten 2019 Seitenansichten 2020 Seitenansichten 2021 
13 – Amt für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Folie 4
• Unverändert anteilig die meisten Zugriffe für das Kerngeschäft der Stadtverwaltung: 
städtische Dienstleistungen

2.625.670 
4.537.580 
5.510.635 
5.814.059 
17.449.289 
1.414.843 
3.801.115 
4.983.319 
5.229.391 
14.759.049 
354.835 
2.963.156 
4.597.120 
3.812.660 
12.241.995 
0 4.000.000 8.000.000 12.000.000 16.000.000 20.000.000 
davon Terminvereinbarung Online 
Formulare 
davon Dienstleistungen 
davon Adressen 
Service gesamt 
Seitenaufrufe im Bereich Service 
2019 2020 2021 
13 – Amt für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Folie 5
• Steigerung im Bereich Service um 18 % 
• Steigerung bei Terminvereinbarung Online um 85 %

TOP 25 Dienstleistungen
13 – Amt für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Folie 6
Platz Dienstleistungen Seitenaufrufe 2021 Seitenaufrufe 2020 
1 Ummeldung Ihres Wohnsitzes 294.107 265.920 
2 Anmeldung Ihres Wohnsitzes 285.378 276.603 
3 Wunschkennzeichen 168.808 197.580 
4 Wohnberechtigungsschein (WBS) und Beratungsstelle für Wohnungssuchende 161.838 157.566 
5 Elternbeiträge der Kindertageseinrichtungen 156.303 158.268 
6 Führungszeugnis 132.717 132.927 
7 Umschreibung eines Fahrzeugs innerhalb Deutschland s nach Köln 109.657 87.307 
8 Einbürgerung in den deutschen Staatsverband 85.672 27.313 
9 Zulassung eines Neufahrzeuges 80.012 89.198 
10 Personalausweis 77.879 38.584 
11 Kinderreisepass 75.493 25.007 
12 Führerschein - Antrag auf Ersterteilung 71.898 46.772 
13 Zulassung online 71.593 116015 
14 Bescheinigung-Belehrung (früher: Gesundheitszeugn is) 69.856 56.542 
15 Bewohnerparkausweis 69.101 105.760 
16 Anmeldung zur Eheschließung 67.953 100.551 
17 Wohngeld 66.883 94.928 
18 Servicetelefon des Ordnungs- und Verkehrsdienstes 56.981 51.017 
19 Ab- und Ummeldung eines Gewerbebetriebes 48.118 45181 
20 Abmelden eines Kölner Fahrzeuges 47.917 46.859 
21 Elterngeld 46.778 53.544 
22 Schwerbehindertenausweis 40.429 36.406 
23 Wohnungsgeberbescheinigung 37.433 37.281 
24 
Führerschein-Pflichtumtausch gegen europaeinheitlichen EU-Führerschein im 
Scheckkartenformat 31.285 
25 Fahrzeug abmelden - wie und wo? 30.435 24.642

13 – Amt für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Folie 7
• Steigerung im Bereich Gesundheit von etwa 11 Millionen auf über 18 Millionen 
131.485 
183.826 
187.848 
205.248 
207.811 
482.344 
554.582 
656.826 
747.077 
756.421 
1.383.569 
18.666.894 
144.043 
223.814 
175.954 
174.026 
217.335 
572.191 
498.264 
675.240 
707.130 
904.828 
1.421.564 
11.097.130 
0 2.000.0004.000.0006.000.0008.000.000 10.000.000 12.000.000 14.000.000 16.000.000 18.000.000 20.000.000 
Rheinische Musikschule 
Veranstaltungen 
Klima, Umwelt und Tiere 
Kultur 
Bildung und Schule 
Familie 
Planen und Bauen 
Verkehr 
Soziales 
Freizeit, Natur und Sport 
Stadtbibliothek 
Gesundheit 
Seitenaufrufe "Leben in Köln" 2020 und 2021 
2020 2021

13 – Amt für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Folie 8
52.596 
56.417 
59.894 
61.228 
72.545 
83.436 
119.212 
326.703 
334.767 
1.822.745 
53.690 
63.319 
80.798 
50.515 
67.030 
97.682 
101.513 
332.279 
957.221 
2.044.109 
0 500.000 1.000.000 1.500.000 2.000.000 2.500.000 
Stadtrecht 
Statistik 
Bezirksvertretungen 
Ausschüsse und Gremien 
Bekanntmachungen 
Stadtrat 
Stadtentwicklung 
Feuerwehr 
Wahlen 
Ausbildung, Karriere bei der Stadt 
Seitenaufrufe aus dem Bereich "Politik und Verwaltung" 2020 und 2021 
2020 2021

4.097 
6.074 
19.277 
40.468 
221.702 
4.425 
14.363 
38.413 
23.182 
228.753 
0 50.000 100.000 150.000 200.000 250.000 
Ausschreibungsservice 
Vergabe 
Gewerbe 
Gaststätten 
Märkte 
Seitenaufrufe im Bereich Wirtschaft 2020 und 2021 
2020 2021 
13 – Amt für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Folie 9
• Steigerung bei den Gaststättenseiten um 75 %

13 – Amt für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Folie 10 
TOP 25 Downloads stadt-koeln.de 2020 und 2021 
Downloads gesamt 2021 1.539.322 Downloads gesamt 2020 1.193.747 
Übersicht Corona Testangebote 66.186 Übersicht Corona Testangebote 88.666 
Impfzentrum Köln Anfahrt 41.116 Amtsblatt 76 44.118 
Coronaschutzverordnung, regionale Anpassung 16.04.2021 37.092 Evakuierungsradius Bombe 27.055 
Sepa-Mandat 24.570 Sepa-Mandat 25.359 
Übersichtskarte 24 h Parken Innenstadt (Mai 2020) 23.255 Amtsblatt 78 16.104 
Fotomustertafel 22.727 Arbeitgeberbescheinigung (Corona) 15.173 
Corona Verteilung Indexfälle (16.03.2021) 22.092 Karte 24 Stunden Parken 4 Euro 14.798 
Coronaschutzverordnung, regionale Anpassung 07.06.2021 21.858 Amtsblatt 81 11.137 
Corona Hotspot Karte Altstadt 17.916 Fotomustertafel 11.469 
Impfangebot Köln Anschreiben OB (deutsch) 17.355 Amtsblatt 20 10.349 
Corona Hotspot Rheinpromenade 16.704 Evakuierung Bombe Luxemburger Str. 9.895 
Coronaschutzverordnung, regionale Anpassung 09.04.2021 15.246 Teaser Wunschkennzeichen 8.808 
Coronaschutzverordnung, regionale Anpassung 22.03.2021 13.969 Formular Zuweisung Kritis 9.265 
Coronaschutzverordnung, regionale Anpassung 05.02.2021 13.639 Evakuierung Bombe Ehrenfeld 8.378 
Allgemeinverfügung Maskenpflicht Weihnachtsmärkte und Fußgängerzonen 
(25.11.2021) 12.402 Abmeldung 8.119 
Coronaschutzverordnung, regionale Anpassung 12.03.2021 12.396 Arbeitgeberbescheinigung (Corona) 7.768 
Friedhosplan Melaten 12.179 Evakuierung Bombe Lindenthal 6.728 
Coronaschutzverordnung, regionale Anpassung 17.05.2021 11.514 Friedhosplan Melaten 5.916 
Coronaschutzverordnung, regionale Anpassung 14.06.2021 11.428 Straßenverzeichnis Wahlen 5.730 
Coronaschutzverordnung, regionale Anpassung 21.06.2021 11.010 Fragenkatalog Sachkundenachweis Hunde 5.791
Coronaschutzverordnung, regionale Anpassung 28.05.2021 10.767 Rachen- und Nasenabstrich 5.311 
Abmeldeformular 10.371 Corona Merkblatt Hochzeitspaare 4.826 
Karte Lanxess Arena Impfstation 10.111 Hinweise Abholung Perso 5.174 
Teststellen Köln 10.033 Evakuierung Bombe Raderthalgürtel 4.882 
Coronaschutzverordnung, regionale Anpassung 29.03.2021 9.764 Amtsblatt 83 4.400

Interne Suche
132 - Online-Redaktion Folie 11 
2021 gab es insgesamt 1.982.078 Suchanfragen über die interne Suche. 
Suchwort Anzahl Suchwort Anzahl 
köln pass 64.308 wunschkennzeichen 5.718 
stadtverwaltung 49.201 ausländeramt 5.669 
corona-virus 31.494 anmeldung 5.406 
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termine 21.386 kundenzentrum 5.200 
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terminvereinbarung 7.182 schwerbehindertenausweis 3.734 
bewohnerparkausweis 6.682 ausbildung 3.641 
kinderbetreuung 6.456 termin online 3.637 
aufenthaltstitel 6.182 wahlen 3.587 
formulare download 6.133 uniklinik köln 3.571 
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Suche bei Google 2021
21,5 Millionen Mal sind Nutzer*innen per Klick über Google auf stadt.koeln gelangt. Hier die TOP 50 
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132 - Online-Redaktion Folie 12 
Die häufigsten Seiten Klicks Die häufigsten Seiten Klicks 
Corona-Virus in Köln - Entwicklung der Fallzahlen 6.7 08.917 Standesamt 58.750 
Aktuelle Corona-Regelungen in Köln 1.798.885 Infektionsschutz-Zentrum im Gesundheitsamt 56.095 
Corona-Virus - Impfungen 1.532.654 Ausländeramt 56.015 
Corona-Virus Startseite 1.152.840 Führungszeugnis 53.024 
Stadt Köln Startseite 1.043.173 Termin vereinbaren - Wartezeit sparen 50.996 
Terminvereinbarung online 483.577 Köln-Pass 48.892 
Beauftragte Teststellen in Köln 296.115 Kundenzentren in den Bezirken 46.577 
Corona Übersicht Testangebote 243.440 Impfen 45.730 
Corona-Virus - Antigen-Schnelltest 194.443 Informationen zum Umgang mit dem Corona-Virus in 
Kindertageseinrichtungen und Kindertagespflegestellen 45.699 
Ausgangsbeschränkung 149.589 Informationen für Corona positiv getestete P ersonen 45.210 
Stadtbibliothek Köln 141.272 Servicetelefon des Ordnungsdienstes und Verk ehrsdienstes 43.271 
Stellenangebote 135.761 Fundbüro - Online 42.957 
Corona-Virus - Ein- und Rückreise aus dem Ausland 135. 433 Informationen zum Umgang mit dem Corona-Virus in  Schulen 41.576 
Gesundheitsamt - Adressenseite 133.227 Informationen für Kontaktpersonen 41.049 
Wunschkennzeichen 108.259 Parken rund um die Uhr 35.135 
Kfz-Zulassungsstelle Köln 99.874 Aufenthaltstitel 34.693 
Impfzentrum Köln Lage- und Anfahrtsplan 91.580 Kinderreisepass 32.860 
Wohnberechtigungsschein (WBS) und Beratungsstelle für 
Wohnungssuchende 88.022 Bewohnerparkausweis online 32.700 
Informationen für vollständig Geimpfte und Genesene 76.809 Anmeldung zur Eheschließung 32.428 
Elternbeiträge der Kindertageseinrichtungen 76.243 Bürgeramt Lindenthal 31.660 
Corona-Fall in der Schule - Mir wurde mitgeteilt, dass mein Kind in 
Quarantäne muss 72.470 Führerscheinstelle 29.393 
Aktuelle Hinweise - Eilmeldungen des Presseservices 6 4.644 Wohnungsgeberbescheinigung 28.688 
Wohngeld 63.601 PraxisIntegrierte Ausbildung (PIA) zum*zur staatlich anerkannten 
Erzieher*in 28.562 
Reisepass 61.020 Elterngeld 27.515 
Corona-Virus - Wir sind für Sie erreichbar! 59.045 Wahlen 26.909

Aufenthaltsdauer, Aktionen, Abgesprungene Besucher 
132 - Online-Redaktion Folie 13 
Jahr 
durchschnittliche 
Aufenthaltsdauer 
[Minuten:Sekunden] 
Aktionen pro Besuch Abgesprungene Besucher nach 1 
Seite [%] 
2019 02:59 3,2 50 
2020 02:27 2,7 55 
2021 02:04 2,4 60

Auf einen Blick
• Unverändert über die Jahre hat der Bereich „Servic e“ mit den Seiten zum Kerngeschäft der 
Stadtverwaltung die meisten Zugriffe. 
• Steigerung der Gesamtzugriffe auf stadt-koeln.de u m 40 % auf über 70 Millionen 
• 63 % der Besucher*innen nutzen stadt.koeln mobil (2 020: 60 %) 
• Steigerung der Zugriffe auf den Bereich „Gesundhei t“ von etwa 11 Millionen auf über 18 Millionen 
• Allein die Seite „Entwicklung der Fallzahlen“ hatt e fast 14 Millionen Seitenaufrufe 
• Steigerung im Bereich Service um 18 % 
• Steigerung der Zugriffe auf „Terminvereinbarung On line“ um 85 % 
• TOP Download: „Übersicht Corona-Testangebote in Kö ln“ mit über 66 Tausend Downloads 
• Steigerung bei den Gaststättenseiten um 75 % 
• In 2021 hatten wir im Durchschnitt täglich etwa 19 3.00 Seitenaufrufe (2020 etwa 137.000). 
13 – Amt für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit Folie 14

Die Oberbürgermeisterin 
Dezernat, Dienststelle  
OB/13 
 
Vorlagen-Nummer 14.02.2022 
 0464/2022 
Mitteilung 
öffentlicher Teil 
Gremium Datum 
Digitalisierungsausschuss 14.02.2022 
Ausschuss Allgemeine Verwaltung und Rechtsfragen / Vergabe / Internationales 07.03.2022 
Hauptausschuss 21.03.2022 
 
Jahresbericht der Online-Redaktion über die Zugriffszahlen von stadt.koeln in 2021 
Sachverhalt: 
 
 
Aufgrund des weiterhin erhöhten Informationsbedürfnisses der Bevölkerung, bedingt durch die anhal-
tende Corona-Pandemie, haben sich die Gesamtzugriffe im Vergleich zu 2020 von 50 Millionen auf 
über 70 Millionen Zugriffe gesteigert. Dies ist ein weiterer Anstieg um 40%, nachdem wir von 2019 auf 
2020 bereits eine 195%ige Steigerung der Zugriffe hatten. 
 
Ein weiterer Trend zeigt sich in der starken Zunahme der mobilen Nutzung. Konnten wir in 2020 
knapp über 30 Millionen Zugriffe mit mobilen Endgeräten verzeichnen, waren es in 2021 bereits über 
44 Millionen. Dies entspricht 63% der Besucher*innen. 
 
Zu den Top-Downloads gehören die Übersicht der Corona Testangebote, die Anfahrt zum Impfzent-
rum sowie die Coronaschutzverordnung vom 16.04.2021. 
Die Unterseite mit der Entwicklung der Corona-Fallzahlen hatte über 14 Millionen Zugriffe. 
 
Der Bereich „Service“ mit den städtischen Dienstleistungen bleibt, wie in den vorherigen Jahren auch, 
der meistfrequentierte Part der Website und bildet damit weiterhin das Kerngeschäft der Stadtverwal-
tung. 
Zu den Top Dienstleistungen gehören die An- und Ummeldung des Wohnsitzes, Wunschkennzeichen 
sowie der Wohnberechtigungsschein. Hier gibt es keine großen Veränderungen im Vergleich zu 
2020. 
 
Weitere Details entnehmen Sie bitte der beigefügten Anlage. 
 
 
Gez. Reker