Präsentation der städtischen Online-Services auf stadt.koeln

Dokumente

• Mitteilung Ausschuss

  PDF

  Ansehen: Mitteilung Ausschuss Text: Mitteilung Ausschuss Herunterladen: Mitteilung Ausschuss

  Automatisch aus dem PDF ausgelesen, Lesefehler sind möglich.

  Dezernat, Dienststelle OB/13/132 Vorlagen-Nummer 08.05.2025 1407/2025 Mitteilung öffentlicher Teil Gremium Datum Digitalisierungsausschuss 12.05.2025 Präsentation der städtischen Online-Services auf stadt.koeln Sachverhalt: Im Zuge der fortschreitenden Digitalisierung städtischer Dienstleistungen bietet die Stadtver- waltung eine stetig steigende Anzahl an Online-Dienstleistungen auf www.stadt.koeln an. Mit- hilfe dieser Dienstleistungen können Bürger*innen bereits viele Anliegen online erledigen, ohne städtische Dienststellen persönlich aufsuchen zu müssen. Stand Mai 2025 stellt die Stadtverwaltung über 40 Online-Dienstleistungen aus unterschiedlichen Bereichen dezernats- übergreifend zur Verfügung. Bereits 2024 wurden die Seiten der Dienstleistungen auf www.stadt.koeln umfassend überar- beitet. So wurde die Ansicht für mobile Endgeräte optimiert und das Layout von zwei- auf ein- spaltig umgestaltet. Beispielhaft zeigen sich auf Anmeldung Ihres Wohnsitzes - Stadt Köln drei neue Icons, die die Nutzenden direkt auf die jeweilige Online-Anwendung, Terminvereinba- rung und Kontaktmöglichkeiten leiten. Um einen leichteren Einstieg speziell in die Online-Dienstleistungen zu gewähren, hat das Amt für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit die allgemeine Info-Seite „Service“ überarbeitet und eine neue Seite mit einer Übersicht aller Online-Dienste angelegt. Auf der allgemeinen und übersichtlichen Info-Seite Service - Stadt Köln können Bürger*innen Dienstleistungen suchen, sich eine komplette Liste anzeigen lassen und gelangen u.a. zur Terminbuchung Online sowie zu Informationen über die städtischen Kundenzentren. Auf der neu eingerichteten Seite Digitale Dienstleistungen - Stadt Köln sind nun alle digitalen Dienstleistungen in thematischer Unterteilung aufgeführt. Die Seite ist flexibel angelegt und wird fortlaufend um neue Online-Dienstleistungen erweitert. Die meist aufgerufenen Dienst- leistungen werden zusätzlich durch einen Teaser mit Bild hervorgehoben, und sind so leichter für die Nutzenden zu finden. Um für die digitalen Dienstleistungen zu werben und sie noch bekannter zu machen, hat das Amt für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit mit Hilfe einer Plakatkampagne als auch mit Beiträ- gen auf den städtischen Social-Media-Kanälen darauf aufmerksam gemacht. Sollten die haus- halterischen Möglichkeiten es zulassen, sind weitere Informationskampagnen geplant. 2 Ausblick: Mit fortlaufender Einbindung der Bund-ID werden die digitalen Dienstleistungen via Icon ge- sondert gekennzeichnet, sodass Bürger*innen auf einen Blick erkennen können, welche An- wendungen sie mithilfe der BundID erledigen können. Gez. Reker