Präsentation der städtischen Online-Services auf stadt.koeln

Dezernat, Dienststelle  
OB/13/132 
 
Vorlagen-Nummer 08.05.2025 
 1407/2025 
Mitteilung 
öffentlicher Teil 
Gremium Datum 
Digitalisierungsausschuss 12.05.2025 
 
Präsentation der städtischen Online-Services auf stadt.koeln 
Sachverhalt: 
 
Im Zuge der fortschreitenden Digitalisierung städtischer Dienstleistungen bietet die Stadtver-
waltung eine stetig steigende Anzahl an Online-Dienstleistungen auf www.stadt.koeln an. Mit-
hilfe dieser Dienstleistungen können Bürger*innen bereits viele Anliegen online erledigen, 
ohne städtische Dienststellen persönlich aufsuchen zu müssen. Stand Mai 2025 stellt die 
Stadtverwaltung über 40 Online-Dienstleistungen aus unterschiedlichen Bereichen dezernats-
übergreifend zur Verfügung. 
 
Bereits 2024 wurden die Seiten der Dienstleistungen auf www.stadt.koeln umfassend überar-
beitet. So wurde die Ansicht für mobile Endgeräte optimiert und das Layout von zwei- auf ein-
spaltig umgestaltet. Beispielhaft zeigen sich auf Anmeldung Ihres Wohnsitzes - Stadt Köln drei 
neue Icons, die die Nutzenden direkt auf die jeweilige Online-Anwendung, Terminvereinba-
rung und Kontaktmöglichkeiten leiten. 
 
Um einen leichteren Einstieg speziell in die Online-Dienstleistungen zu gewähren, hat das 
Amt für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit die allgemeine Info-Seite „Service“ überarbeitet und 
eine neue Seite mit einer Übersicht aller Online-Dienste angelegt.  
Auf der allgemeinen und übersichtlichen Info-Seite Service - Stadt Köln können Bürger*innen 
Dienstleistungen suchen, sich eine komplette Liste anzeigen lassen und gelangen u.a. zur 
Terminbuchung Online sowie zu Informationen über die städtischen Kundenzentren. 
 
Auf der neu eingerichteten Seite Digitale Dienstleistungen - Stadt Köln sind nun alle digitalen 
Dienstleistungen in thematischer Unterteilung aufgeführt. Die Seite ist flexibel angelegt und 
wird fortlaufend um neue Online-Dienstleistungen erweitert. Die meist aufgerufenen Dienst-
leistungen werden zusätzlich durch einen Teaser mit Bild hervorgehoben, und sind so leichter 
für die Nutzenden zu finden. 
 
Um für die digitalen Dienstleistungen zu werben und sie noch bekannter zu machen, hat das 
Amt für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit mit Hilfe einer Plakatkampagne als auch mit Beiträ-
gen auf den städtischen Social-Media-Kanälen darauf aufmerksam gemacht. Sollten die haus-
halterischen Möglichkeiten es zulassen, sind weitere Informationskampagnen geplant.

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Ausblick: 
 
Mit fortlaufender Einbindung der Bund-ID werden die digitalen Dienstleistungen via Icon ge-
sondert gekennzeichnet, sodass Bürger*innen auf einen Blick erkennen können, welche An-
wendungen sie mithilfe der BundID erledigen können.  
 
Gez. Reker