Weiterführung der Postfiliale Köln-Zollstock (Beschluss des Ausschusses für Soziales und Senioren vom 01.03.2018 bzw. der BV Rodenkirchen vom 19.02.2018)

Die Oberbürgermeisterin 
Dezernat, Dienststelle 
V/V 
 
Vorlagen-Nummer  02.05.2018 
 1417/2018 
Mitteilung 
öffentlicher Teil 
Gremium Datum 
Ausschuss Soziales und Senioren 17.05.2018 
Bezirksvertretung 2 (Rodenkirchen) 04.06.2018 
 
Weiterführung der Postfiliale Köln-Zollstock (Beschluss des Ausschusses für Soziales und 
Senioren vom 01.03.2018 bzw. der BV Rodenkirchen vom 19.02.2018) 
Der Ausschuss für Soziales und Senioren der Stadt Köln ist in seiner Sitzung am 01. März 2018 dem 
Beschlussvorschlag des Sachkundigen Einwohners Herr Dr. Mück, Seniorenvertretung der Stadt Köln 
gefolgt und hat Folgendes beschlossen: 
 
„Der Ausschuss für Soziales und Senioren fordert Deutsche Post und Postbank auf, die Filiale in 
Köln-Zollstock zwecks Versorgung der dort lebenden Bevölkerung und insbesondere der Seniorinnen 
und Senioren auf Dauer weiterzuführen (insbesondere auch den dortigen Postbank-Service) und 
nicht zum April dieses Jahres zu schließen. Er bittet die Oberbürgermeisterin, diesen Beschluss so 
schnell wie möglich den Vorständen von Deutscher Post und Postbank zu kommunizieren.“ 
 
Ein ähnlich lautender Beschluss ist durch die Bezirksvertretung Rodenkirchen am 19.02.2018 gefasst 
worden: 
 
„Die Bezirksvertretung Rodenkirchen fasst folgenden Beschluss: 
Die Bezirksvertretung Rodenkirchen verurteilt die geplante Schließung der Postbankfiliale am Got-
tesweg in Zollstock. Die Bezirksvertretung Rodenkirchen appelliert eindringlich an die Deutsche Post 
AG und die Deutsche Postbank AG, den Betrieb der bisherigen Filiale dauerhaft fortzuführen. 
 
Sowohl die Postbank AG als auch die Deutsche Post AG haben seit langem mit einem negativen 
Markenimage zu kämpfen. Beide Unternehmen werden auch nach wie vor von einem Großteil der 
Konsumenten weiterhin als Einheit wahrgenommen. Aktionen, die geeignet sind, das Markenimage 
weiter zu verschlechtern, sind auch im Interesse des Shareholder-Values im Sinne einer langfristigen 
Wertsteigerung für die Anteilseigner zu vermeiden. Post- und Postbankdienstleistungen erfüllen wich-
tige Funktionen für die Versorgung im Bezirksteilzentrum Zollstock Höninger Weg. Gemäß dem Ein-
zelhandels- und Zentrenkonzept  weist dieses ohnehin bereits Defizite auf. Der geplante Standort für 
die Shop-Lösung am Zollstocksweg/Vorgebirgsstraße befindet sich weit außerhalb der Zentrengren-
zen. Die Schließung der Filiale hätte daher negative Auswirkungen auf die Funktion des Zentrums. 
 
Der Stadtteil Zollstock mit über 22.000 Einwohnerinnen und Einwohnern hat einen überdurchschnittli-
chen Anteil von Senioren von 24 % (Innenstadt: 18,3 %).  Die Auszahlung von Renten erfolgt gemäß 
§ 119 SBG VI durch den Rentenservice der Deutschen Post. Zahlreiche Rentnerinnen und Rentner 
lassen sich Ihre Rente nach wie vor in bar auszahlen. Geldautomaten oder ein Shop-in-Shop stellen 
für diese Zielgruppe keine Alternative dar. Die nächstgelegenen Filialen in Bayenthal oder in der Süd-
stadt sind so weit entfernt, dass von einer wohnortnahmen Angebot nicht die Rede sein kann, was 
insbesondere für mobilitätseingeschränkte Personen nicht zumutbar ist. 
 
Die bestehende Filiale wird regelmäßig stark frequentiert. Die Erfahrung mit der Postschließung in

2 
 
Sülz im Jahr 2010 hat gezeigt, dass die Ersatzlösung mittels Shop-Betrieb durch die deutlich geringe-
ren Kapazitäten nicht ansatzweise in der Lage ist, den Wegfall der Filiale zu kompensieren. Erhebli-
che Wartezeiten und eingeschränkter Service waren die Folge. Ein adäquates Ersatzangebot für 
DHL-Kunden etwa durch weitere Paketshops oder Packstationen ist in Zollstock nicht zentral gewähr-
leistet. 
 
Der Bezirksbürgermeister und die Oberbürgermeisterin werden daher beauftragt, mit den vorgenann-
ten Unternehmen Gespräche zu führen mit dem Ziel, die Filialschließung abzuwenden.“ 
 
Der Beschluss des Sozialausschusses ist mit Schreiben vom 22.03.2018 an die Vorstände der Post-
bank AG und die Deutsche Post AG kommuniziert worden. In diesem Schreiben hat Herr Dr. Rau das 
Anliegen des Erhaltes des Postbank-Finanzcenters in Köln Zollstock in seiner jetzigen Form auch aus 
sozialpolitischer Sicht unterstützt. 
 
Die ablehnenden Antwortschreiben der Postbank (Anlage 1) sowie der Deutschen Post AG (Anlage 
2) sind dieser Mitteilung beigefügt. 
 
Gez. Dr. Rau

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Paplor aus vorantwor-

tungsvollen Quellen

929 835 200/929 835 201 07.13 NR!

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Postbank Zentrale - Postfach 40 00 - 53105 Bonn

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Stadt Köln j . Dezernat Y - Soziales. Integration |
Dezernat V Soziales, Integration und Umwe und unweit

z. Hdn. Herrn Dr. Harald Rau
Willy-Brandt-Platz 2
50679 Köln

Ihr Zeichen
Unser Zeichen NF M-160Ge BRAZ*628778
Telefon 0228 5500 5500
Datum 05.04.2018
Betrifft Schließung der Postbank Filiale in Köln, Stadtteil Zollstock

Sehr geehrter Herr Dr. Rau,

haben Sie vielen Dank für Ihr Schreiben vom 22. März 2018 an unseren Vorstandsvorsit-
zenden zur Schließung unserer Postbank Filiale, Gottesweg 19 in Köln-Zollstock. Herr
Strauß hat mich gebeten, Ihnen zu antworten.

Zuerst möchte ich Ihnen für das Engagement zur Erhaltung der Postbank Filiale danken.
Leider muss ich Ihnen jedoch mitteilen, dass wir an unserer Entscheidung festhalten und
uns als Bank aus wirtschaftlichen Gründen von diesem Standort trennen müssen. Ich
möchte Ihnen jedoch gerne unsere Beweggründe erläutern und vorhandene Alternativen
zur Versorgung mit Post- und Bankdienstleistungen aufzeigen.

Wie Sie wissen, verantwortet die Deutsche Post AG die Versorgung der Bürgerinnen und
Bürgern mit Postdienstleistungen. Als Postbank sind wir in diesem Bereich lediglich ein
Kooperationspartner der Deutschen Post. Die Deutsche Post stellt daher auch zukünftig die
postalische Versorgung vor Ort sicher.

Am Zollstockweg 2 - also in unmittelbarer Nähe des alten Standorts - steht Kundinnen
und Kunden nun eine neue Partnerfiliale der Deutschen Post zur Verfügung. Uns ist be-
kannt, dass es von vielen Seiten Bedenken gegenüber diesem Standort gibt - gerade im
Bezug auf die Barrierefreiheit. Wir haben uns daher nochmals mit unserem Kooperations-
partner der Deutschen Post auseinandergesetzt.

FSC* C019208

Aus Sicht der Deutschen Post AG ist die postalische Versorgung der Bürger mit den beste-

os henden bzw. neu geschaffenen Alternativen ausreichend und in guter Qualität sicherge-
Ai stellt.

Postbank Zentrale Postbank Köln Vorstand: Deutsche Postbank AG

Friedrich-Ebert-Allee 114-126 BLZ 370 100 50 Frank Strauß, Vorsitzender

53113 Bonn Konto-Nr. 430 504 Susanne Klöß-Braekler, USt.-IdNr.

Deutsche Bundesbank Philip Laucks, Dr. Ralph Müller, DE169824467

Telefon: 0228 920-0 Hauptverwaltung Frankfurt am Main ’Zvezdana Seeger, Hanns-Peter Storr,

Telefax: 0228 920-35151 BLZ 500 000 00 Lars Ste Sitz Bonn

E-Mail: direkt@postbank.de Konto-Nr. 50 010 060 ‚Amtsgericht Bonn

Internet: www.postbank.de SWIFT-/BIC-Code: PBNKDEFF Aufsichtsrat: HRB 6793

IBAN: DE11 3701 0050 0000 4305 04 Werner Steinmüller, Vorsitzender

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05.04.2018
Schließung der Postbank Filiale in Köln, Stadtteil Zollstock
Seite 2

Der neue Standort am Zollstockweg 2 ist nur ca. 300 Meter von der jetzigen Postbank Fi-
liale am Gottesweg entfernt. Zudem gibt es am Zollstockgürtel 21 - in ca. 600 Metern
Entfernung - eine weitere Partneragentur der Post.

In unmittelbarer Nähe zum jetzigen Standort gibt es im Gottesweg 20 außerdem einen
DHL Paketshop. Ein weiterer DHL Paketshop befindet sich weiter nördlich in der
Vorgebirgstr. 116, knapp 400 Meter entfernt. An der künftigen Partnerfiliale der
Deutschen Post am Zollstockweg 2 gibt es zudem gute Parkmöglichkeiten. Der einzige
Wermutstropfen ist die Barrierefreiheit. Die Deutsche Post AG ist bemüht möglichst überall
barrierefreie Standorte zu finden. Leider ist dies nicht immer möglich. Es wird aber in je-
dem Einzelfall geprüft, wie eine kundenfreundliche Lösung geschaffen werden kann. Auch
im vorliegenden Fall wird für die Kunden, die die vorhandenen Treppenstufen vor der Filia-
le nicht überwinden können, eine geeignete Lösung, z. B. in Form einer Klingel geschaf-
fen.

Für Bargeld und alle Bank- und Beratungsangelegenheiten, stehen unseren Kundinnen und
Kunden künftig die Kollegen in der Bonner Str. 351 in Köln-Bayental und in der Geibelstr.
29 - 31, 50931 Köln-Lindenthal, zur Verfügung. In der Partneragentur der Deutschen Post
am Sülzgürtel 32 erhalten unsere Kunden zudem auch Bargeld am Schalter. Eine Beratung
zu Finanzdienstleistungen ist natürlich auch jederzeit zuhause möglich. Dazu können sich
Kunden gern an unsere Kollegen von der Postbank Finanzberatung wenden. Neben

dem Online-Banking besteht natürlich auch die Möglichkeit des Telefonbanking unter der
Nummer 0228 5500 5500.

Die Versorgung mit Bargeld ist ebenfalls weiterhin in der Gegend sichergestellt. Die
nächstgelegenen Geldautomaten der Cash Group befinden sich an folgenden Standorten:

- Deutsche Bank, Theophanostr. 19, 50969 Köln
- Commerzbank, Sülzburgstr. 5 - 7, 50937 Köln

Bei einem Einkauf ab 20,00 Euro, können sich unsere Kunden zudem an folgenden
Supermärkten an der Kasse mit Bargeld versorgen:

- REWE City, Höningerweg 185, 50969 Köln-Zollstock

- Netto, Höningerweg 290 - 294, 50969 Köln-Zollstock

- Penny, Zollstockgürtel 37, 50969 Köln-Zollstock

- toom Baumarkt, Neuer Weyerstraßerweg 2, 50969 Köln-Zollstock
- Aldi Süd, Neuer Weyerstraßerweg 3, 50969 Köln-Zollstock

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Papior aus verantwor-
tungsvollen Quellen
FSC* C019208

FSC
meuncon

929 835 200/929 835 201 07.13 YD

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Schließung der Postbank Filiale in Köln, Stadtteil Zollstock
Seite 3

Sehr geehrter Herr Dr. Rau, für uns als Postbank ist unser dichtes Filialnetz ein Wettbe-
werbsvorteil, und daher auch wesentlicher Bestandteil unserer Strategie für die kommen-
den Jahre. Für unsere Kunden betreiben wir in ganz Deutschland ein Netz von rund 1.000
Filialen. Im Gegensatz zu einigen Wettbewerbern wollen wir auch weiterhin ein flächende-
ckendes Filialnetz erhalten. Damit uns dies auch in Zukunft möglich ist, müssen auch wir
wirtschaftlich handeln und unsere Kosten decken. Deswegen überprüfen wir unser kom-
plettes Filialnetz regelmäßig und intensiv. Auch wenn es nicht immer so aussieht, rechnet
sich nicht jede Filiale für uns.

Leider müssen auch wir wirtschaftliche Entscheidungen treffen. Ich hoffe, dass Sie diese
Überlegungen und die darauffolgenden Entscheidungen nachvollziehen können.

Mit freundlichen Grüßen

Mark öct

Bereichsleiter Produktmanagement Postdienstleistungen, Filialbetrieb und -steuerung
Deutsche Postbank AG
v /

Übrigens: Informationen zu unserem Beschwerdeprozess und wie Sie Ihre Beschwerde auf-
rechterhalten können, erhalten Sie auf www.postbank.de/pk_beschwerden oder telefo-
nisch unter 0228 5500 5500.

958-956-010 01.15

Telefon
E-Mail
Datum

Betrifft

Zentrale
Politik und Regulierungsmanagement

Deutsche Post AG - Zentrale - Politik und Regulierungsmanagement
53250 Bonn

Stadt Köln

Dezernat V

Soziales. Integration und Umwelt Er.
Willy-Brandt-Platz 2 SE
50679 Köln

Eingang 12. April 2018 N (« \

Dezernat V- Sozj
und Umwelt Soziales, Integration

Seite lvon2

(02 28) 1 82 - 97007
ulrike.muehlberg@dpdhl.com
10. April 2018

Post-Filiale in Köln-Zollstock

Sehr geehrter Herr Dr. Rau,

vielen Dank für Ihr Schreiben vom 22. März 2018 an Herrn Dr. Appel, in dem Sie die Schließung
des Postbank-Finanzcenters in Köln-Zollstock ansprechen. Herr Dr. Appel hat uns gebeten,.
Ihnen in seinem Namen zu antworten.

Wie Sie wissen, handelte es sich bei der Filiale in Köln-Zollstock im Gottesweg 19 um ein Post-
bank-Finanzcenter, das neben Finanzdienstleistungen auch postalische Dienstleistungen anbietet.
Die Postbank hat die Entscheidung getroffen, dieses Finanzcenter zum 3.4.2018 zu schließen. Um
die postalische Versorgung in Köln-Zollstock ohne Unterbrechung sicher zu stellen, haben wir
als Deutsche Post AG daraufhin zeitgleich mit der Schließung eine neue Partner-Filiale im Zoll-
stockweg 2 eröffnet.

Die neue Partner-Filiale liegt in unmittelbarer Nähe zum alten Standort des Postbank-
Finanzcenters, bei Benutzung der vorhandenen Verkehrswege beträgt die Entfernung zum alten
Standort ca. 300m. Aus unserer Sicht kann daher nicht davon gesprochen werden, dass der neue
Standort „weit außerhalb der Zentrensgrenzen“ liegt. Ebenso können wir die Aussage, dass es an
diesem Standort keine guten Parkmöglichkeiten gäbe, nicht nachvollziehen. Nach unserer Begut-
achtung vor Ort sind dort ausreichend Parkmöglichkeiten vorhanden.

Die Kritik, dass der Zugang zur neuen Partner-Filiale nicht barrierefrei möglich ist, nehmen wir
sehr ernst. Leider können wir aufgrund von baulichen Gegebenheiten nicht überall barrierefreie

Deutsche Post DHL Deutsche Post AG Kontoverbindung Vorstand Vorsitzender des

Group

Charles-de-Gaulle-Straße 20 Deutsche Post AG Dr. Frank Appel, Vorsitzender Aufsichtsrates
53113 Bonn Postbank Köln Ken Allen Prof. Dr.

Konto 16503 Dr. h.c. Jürgen Gerdes Wulf von Schimmelmann
Besucheradresse IBAN John Gilbert Sitz Bonn
Platz der Deutschen Post DE493701005000000 Melanie Kreis Registergericht Bonn
53113 Bonn 16503 Tim Scharwath HRB 6792

SWIFT BIC Dr. Thomas Ogilvie USt-IdNr. DE 169 838 187
Telefon +49 228 182-0 PBNKDEFF370
Telefax +49 228 182-7099

www.dpdhl.com

958-956-010 01.15

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Post-Filiale in Köln-Zollstock

Zugänge zu Filialen gewährleisten. Es wird dann aber in jedem Einzelfall geprüft, wie eine kun-
denfreundliche Lösung geschaffen werden kann. So auch: im Fall der neuen Partner-Filiale im
Zollstockweg 2. Dort werden wir voraussichtlich eine Funkklingel installieren, um auch Men-
schen die in ihrer Mobilität eingeschränkt sind, den Zugang zur Filiale zu ermöglichen.

Aus unserer Sicht ist das Angebot an postalischen Dienstleistungen in Köln-Zollstock grundsätz-
lich sehr gut und liegt deutlich über den gesetzlichen Anforderungen. Circa 600m südlich des
ehemaligen Postbank-Finanzcenters gibt es im Zollstockgürtel 21 eine weitere Partner-Filiale. Im
Gottesweg 20 befindet sich außerdem ein DHL Paketshop, ein weiterer befindet sich weiter nörd-
lich in der Vorgebirgstraße 116, knapp 400m entfernt.

Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen geholfen zu haben. . Falls Sie weitere Fragen zur
Filialsituation sowie generell zur postalischen Versorgung ihrer Region haben, können Sie sich
gerne auch an unseren regionalen Politikbeauftragten Herrn Berthold Hoppe wenden (E-Mail:
Berthold.Hoppe@DeutschePost.de, Telefon: (02 31) 8 42-47 06.

Mit freundlichen Grüßen

Dr. Rainer Wend Ulrike Mühlberg