Beantwortung einer Anfrage der SPD-Fraktion aus dem Jugendhilfeausschuss vom 02.07.2019 , TOP 7.2.1 - hier: Städtisches Familienbüro

Die Oberbürgermeisterin 
Dezernat, Dienststelle  
IV/51 
 
Vorlagen-Nummer  10.09.2019 
 2862/2019 
Beantwortung einer Anfrage nach § 4 der Geschäftsordnung  
öffentlicher Teil 
Gremium Datum 
Jugendhilfeausschuss 17.09.2019 
 
Beantwortung einer Anfrage der SPD-Fraktion aus dem Jugendhilfeausschuss vom 02.07.2019  
TOP 7.2.1 - hier: Städtisches Familienbüro 
Die SPD-Fraktion bittet die Verwaltung um die Beantwortung der Anfrage aus der Sitzung des  
Jugendhilfeausschusses vom 02.07.2019 TOP 7.2.1.  
 
Die SPD-Fraktion stellt in Ihrer Anfrage folgende Fragen: 
 
 „1. Ist die Einrichtung eines solchen Familienbüros auch in Köln sinnvoll und umsetzbar?  
 
 2. Welche Schritte sind hierfür nötig?“ 
 
 
 
Antwort der Verwaltung: 
 
 
Die Einrichtung eines Familienbüros hat sich in viel en Kommunen als kompetenter Ansprechpartner 
in den Fragestellungen rund um Kind und Familie bewährt. Die Anlaufstellen vereinfachen die Kom-
munikation zwischen Eltern und Stadtverwaltung und leisten damit einen Beitrag zur Familienfreund-
lichkeit und Vereinbarkeit von Familie und Beruf.  
 
Auf Grund der langjährigen Erfahrungen mit dem bisherigen Serviceangebot „Elternbüro“ (Beratung 
der Eltern zur Kitaplatzvergabe) hat sich gezeigt, dass die Fokussierung dieser Beratung ausschließ-
lich auf das Thema Kitaplatzvergabe den tatsächlichen Beratungs- und Informationsbedarf der Eltern 
nicht immer ausreichend erfüllt. Weitergehende Fragen zu Unterstützungsangeboten und - leistungen 
wie z.B. die des Allgemeinen Sozialen Dienstes, des Unterhaltsvorschusses, der Elternbei träge bis 
hin zu Beratungsangeboten für Kinder mit besonderem Förderbedarf etc., konnten bisher nicht b e-
dient werden. 
 
Es hat sich aktuell durch den Auszug des Wahlamtes die Möglichkeit ergeben, im Kalk-Karree zeitnah 
die Idee der Weiterentwicklung des Elt ernbüros zum ElternbüroPlus umzusetzen. Der Fachbereich 
516/ Familienservice ist, unabhängig von der Anfrage der SPD-Fraktion, bereits mit der entsprechen-
den Konzeption und Umsetzung betraut.  
 
In einem ersten Schritt entsteht im vierten Quartal 2019 das n eue „ElternbüroPlus". Die bisherigen 
Beratungsbereiche des städtischen Elternbüros und der Kontaktstelle Kindertagespflege (Trägerver-
bund) werden in den neuen Räumlichkeiten zusammengefasst, so dass die Wege für die antragstel-
lenden Eltern verkürzt werden können. An Hand der Bedarfe der Eltern können hier passgenaue Be-
treuungsangebote beraten und ggf. vermittelt werden.

2 
 
Darüber hinaus ist geplant, dass Eltern von Mitarbeitenden des Supportteams Little Bird Hilfestellung 
bei der Eingabe ihrer Vormerkung in Little Bird angeboten werden kann. Hierzu werden eigens zwei 
gesonderte Terminals eingerichtet. 
 
Die für die Umsetzung im ersten Schritt des ElternbüroPlus erforderlichen Umgestaltungsarbeiten, 
wie z. B. die Einrichtung einer angemessenen Spielecke oder die Gestaltung der Beratungs- und der 
Wartebereiche befinden sich aktuell im operativen Planungs – und Umsetzungsprozess. Der Bereich 
bietet dann ausreichend Möglichkeiten für Eltern und Kinder in einer familienfreundlichen Atmosphäre 
sich entspannt zu bege gnen, alle anstehenden Fragen zu bedienen und ggf. weitergehende Unter-
stützungsangebote zu vermitteln. 
 
Ein/e „Familienlotsin/ Familienlotse“ soll Fragen und Anliegen von Eltern/ Familien, die sich über das 
bisher bestehende Beratungsangebot hinaus bewegen, aufnehmen und bilateral mit den betreffenden 
Fachbereichen kommunizieren. Ziel ist auch hier, die Wege für die Eltern/ Familien zu verkürzen und 
zu vereinfachen. Das Büro versteht sich als Ergänzung und nicht als Konkurrenz zu anderen Fachbe-
reichen. 
  
Das neue ElternbüroPlus soll/wird Anlaufstelle für Familien und Eltern sein, welche als erster Kontakt 
dient und für Fragen rund um das Thema Familie unterstützend, koordinierend und vermittelnd zur 
Verfügung stehen wird. Die Ausrichtung des Elternbüros der Stadt Köln erfolgt gemäß einer zentralen 
Maxime des Jugendamtes, sprich „bürgerfreundlich und niederschwellig“. Dem pädagogischen 
Grundsatz folgend Menschen, in diesem Falle Familien, dort abzuholen wo sie stehen, wird zudem 
Rechnung getragen. 
 
Im Rahmen einer einjährigen Projektphase werden die Vorsprachen und konkreten Anliegen der Fa-
milien systematisch erfasst, um in einer nachgehenden Evaluation das bestehende Beratungs - und 
Informationsangebot des ElternbüroPlus auszuwerten. 
 
Die Ergebnisse dieser Auswertung bieten dann die fundierte Grundlage für die Weiterentwicklung von 
angemessenen Beratungs- und Informationsangeboten, die dem tatsächlichen Bedarf von Eltern und 
Familien und somit den Erwartungen an die Anlaufstelle gerecht werden können. 
 
Dem Jugendhilfeausschuss wird unaufgefordert nach Abschluss der Projektphase ein Vorschlag zur 
endgültigen Ausrichtung eines Familienbüros der Stadt Köln vorgestellt. 
 
 
Gez. Voigtsberger