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1128/2025

Ergebnisbericht Weihnachtsbaumabfuhr 2024/2025

Mitteilung Ausschuss 02.05.2025

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Nächste Beratung: Betriebsausschuss Abfallwirtschaftsbetrieb der Stadt Köln, Sitzung am 15.05.2025, TOP 5.1

Mitteilung Ausschuss

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Ergebnisbericht Weihnachtsbaumabfuhr 2024_2025

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Mitteilung Ausschuss

1385 Zeichen

Dezernat, Dienststelle  
VIII/VIII/3 
 
Vorlagen-Nummer 02.05.2025 
 1128/2025 
Mitteilung 
öffentlicher Teil 
Gremium Datum 
Betriebsausschuss Abfallwirtschaftsbetrieb der Stadt Köln 15.05.2025 
 
Ergebnisbericht Weihnachtsbaumabfuhr 2024/2025 
In der Sitzung des Betriebsausschusses Abfallwirtschaftsbetrieb der Stadt Köln am 
30.01.2025 hat die Verwaltung gemeinsam mit der AWB GmbH den Ergebnisbericht, 
der in 2024 neu eingeführten Abholung der Weihnachtsbäume angekündigt. Für die-
ses Pilotprojekt wurde ein Hol-System zu festen Terminen eingeführt. 
 
Ziele des Projekts waren 
 ein Ausbau der separaten Erfassung und damit Verwertung der Weihnachts-
bäume vor dem Hintergrund der Vorgaben des Abfallwirtschafts- und Zero 
Waste-Konzepts 
 eine Optimierung der Sammellogistik 
 ein verbesserter Arbeits- und Mitarbeitendenschutz und 
 eine Verbesserung des Stadtbilds 
 
Die Ziele des Projekts konnten erreicht werden, so dass die Umstellung der Sammel-
logistik auf das Holsystem erfolgreich war. Sie soll mit einigen Optimierungen wie u.a. 
einem früheren Beginn der Informationskampagne, einer deutlicheren Darstellung in 
den digitalen und physischen Abfuhrkalendern sowie der erhöhten Einrichtung von de-
zentralen Sammelplätzen im Winter 2025/2026 fortgeführt werden. 
 
 
Gez. Wolfgramm 
 
 
 
Anlage 
Ergebnisbericht Weihnachtsbaumabfuhr 2024/2025 der AWB Köln GmbH

Ergebnisbericht Weihnachtsbaumabfuhr 2024_2025

19101 Zeichen

AWB Köln GmbH Umstellung der Weihnachtsbaumabfuhr 2025 1 
 AWB Köln GmbH 
 Datum: 28.04.2025 
  
  
 
Abschlussbericht: Pilotprojekt „Neue Weihnachtsbaumabfuhr 2025“ 
 
Inhaltsverzeichnis 
 
 
1. Zusammenfassung 
 
2. Hintergrundinformationen 
 
1.1 Vorstellung des neuen Sammelsystems 
1.2 Begründung und Vorteile der Systemumstellung 
 
3. Kommunikationskampagne und Vorstellung von Maßnahmen 
 
3.1 Presse- und Medienarbeit 
3.2 Werbekampagnen 
3.3 AWB-Webseite 
3.4 AWB-App 
3.5 „Social Media“-Aktivitäten 
3.6 AWB-Kundenservice 
 
4. Fazit 
 
4.1 Sammelmengen 
4.2 Anliegen und Beschwerden 
4.3 Litteringmeldungen 2025 
4.4 Optimierungspotenziale 2026 
 
5. Weitere Schritte

AWB Köln GmbH Umstellung der Weihnachtsbaumabfuhr 2025 2 
1. Zusammenfassung: 
Die AWB hat im Januar 2025 in Abstimmung mit der Stadt Köln ein Pilotprojekt zur Optimierung 
der Sammlung von Weihnachtsbäumen im Kölner Stadtgebiet durchgeführt. Hierfür wurde ein 
Hol-System zu festen Terminen eingeführt.  
Ziele des Projekts waren 
▪ ein Ausbau der separaten Erfassung und damit Verwertung der Weihnachtsbäume vor 
dem Hintergrund der Vorgaben des Abfallwirtschafts- und „Zero-Waste“-Konzepts 
▪ eine Optimierung der Sammellogistik 
▪ ein verbesserter Arbeits- und Mitarbeitendenschutz und 
▪ eine Verbesserung des Stadtbilds. 
Die Ziele des Projekts konnten erreichen werden, so dass die Umstellung der Sammellogistik 
für das Holsystems erfolgr eich war. Sie  soll mit einigen Optimierungen in 2026 fortgeführt 
werden. 
 
 
2. Hintergrundinformationen 
2.1 Vorstellung des neuen Sammelsystems 
Bisher erfolgte in Köln die Weihnachtsbaumsammlung im Wesentlichen über drei 
Sammelwege: 
1. Bereitstellung von 136 Sammelplätzen im Stadtgebiet 
2. Annahme an den AWB- Wertstoff-Center 
3. Sammlung von Weihnachtsbäumen im Rahmen der Restmüllsammlung ab Januar 
Die ersten beiden Entsorgungsmöglichkeiten wurden auch 2025 beibehalten. 
Zur notwendigen Optimierung des dritten Angebo ts wurde hingegen die haushaltsnahe 
Sammlung von Weihnachtsbäumen überarbeitet. Hierfür wurden je Haushalt bzw. Grundstück 
ein fester Sammeltermin zugewiesen und die Sammlung der Weihnachtsbäume für einen 
Zeitraum von drei Wochen vorbereitet und am 13.01.2025 gestartet. 
Die Sammlung erfolgte hierbei – u.a. auf Basis der Erkenntnisse  aus anderen Städten - mit 
zehn Fahrzeugen in festen Gebieten, die im Wochenrhythmus bedient wurden.

AWB Köln GmbH Umstellung der Weihnachtsbaumabfuhr 2025 3 
 
Es war geplant, die  haushaltsnahe Weihnachtsbaumsammlung zum 31.01.2025 
abzuschließen. Die dezentralen Sammelplätze sollten bis zum 14.02.2025 weiter bedient 
werden und auch die Wertstoff-Center der AWB zur Abgabe weiterhin zur Verfügung stehen. 
 
2.2 Begründung und Vorteile der Systemumstellung 
 
2.2.1 Nachhaltigkeit 
In der Vergangenheit wurden Weihnachtsbäume im Kölner Stadtgebiet i.d.R. im Rahmen der 
Restmüllabfuhr aufgenommen und somit zu einem großen Teil in der 
Restmüllverbrennungsanlage (RMVA) beseitigt. 
Das Kölner „Zero-Waste“-Konzept und das Abfallwirtschaftskonzept der Stadt Köln sehen eine 
deutliche Reduktion des Restmülls vor. Um diese Ziele zu erfüllen, sollen insbesondere Bio- 
und Grünabfälle verstärkt separat erfasst werden.  
 
2.2.2 Optimierung der Logistik: 
Bisher erfolgte die haushaltsnahe Sammlung der Kölner Weihnachtsbäume ( neben dem 
Angebot der Wertstoff -Center und der Sammelstellen im Stadtgebiet) i.d.R. im Rahmen der 
Restmüllabfuhr. Dieses Vorgehen hat einige operative Nachteile. 
Die Tourenplanung der AWB ist so effizient wie möglich gestaltet. Durc h die zusätzlich zum 
Restmüll gesammelten Weihnachtsbäume erhöht sich das Sammelvolumen im Fahrzeug, was 
in der Vergangenheit zu häufigeren Zwischenleerungen und längeren Einsatzzeiten führte.  
Darüber hinaus wurden sowohl für die Abfallwirtschaft als auch  für die Stadtreinigung 
regelmäßig bis in das Frühjahr hinein ungeplante und unnötige Zusatzfahrten notwendig, um 
20.-24.01. 
13.-17.01. 
27.-31.01.

AWB Köln GmbH Umstellung der Weihnachtsbaumabfuhr 2025 4 
auf Hinweise und Beschwerden reagieren zu können und um weiterhin im öffentlichen 
Straßenland herumliegende Weihnachtsbäume zu beseitigen. 
Das alte System führte dementsprechend zu 
▪ zusätzlichen LKW-Fahrten im Stadtgebiet, 
▪ zu einem erhöhten Kraftstoffverbrauch und CO²-Ausstoß, 
▪ insgesamt zu einer deutlichen Arbeitszeit- und Schichtverlängerung und 
▪ damit zu einer größeren Belastung für das eingesetzte Personal. 
Durch die Einführung einer zusätzlichen und separaten Logistik für die Sammlung der 
Weihnachtsbäume, kann der logistische Aufwand in Summe reduziert und die Belastung für 
die Mitarbeitenden durch das neue System vermindert werden.  
 
2.2.3 Verbesserter Arbeits- und Mitarbeitendenschutz: 
Die bei der Leerung der Restmülltonnen eingesetzten Standard -Entsorgungsfahrzeuge sind 
für die Leerung von Abfallbehältern konzipiert und haben eine höhere Einwurföffnung.  Ein 
manueller Einwurf von (teils schweren und sperrigen) Abfällen ist dabei nur in 
Ausnahmesituationen vorgesehen. 
Im neuen Sammelsystem für die Weihnachtsfahrzeuge werden Sperrmüllfahrzeuge eingesetzt 
oder Schüttung en an den konventionellen Abfallsammelfahrzeugen abgebaut . Diese 
Fahrzeugtypen haben eine viel niedrigere Einwurfhöhe als die oben beschriebenen Standard-
Abfallsammelfahrzeuge und sind dafür vorgesehen, manuell beladen zu werden. 
Die einzelnen teils großen und schweren sowie unhandlichen Tannenbäume  müssen 
dementsprechend durch das eingesetzte Personal nicht mehr so hoch angehoben werden. 
Das bedeutet eine große körperlicher Erleichterung für unsere Mitarbeitenden, was sich positiv 
auf die Motivation sowie Kranken- und Ausfallquote auswirken wird. 
 
2.2.4 Verbesserung des Kölner Stadtbilds: 
In den Vorjahren gab es häufig Beschwerden über die bisherige Weihnachtsbaumabfuhr. 
Aufgrund der ungeregelten Abholung lagen Tannenbäume oft über lange Zeiträume (teilweise 
bis Ostern) auf den Grundstücken , im öffentlichen Straßenland  oder auch in Bereichen, in 
denen die AWB nicht zuständig ist. 
Dies führte nicht nur zu einem schlechteren Stadtbild, sondern – beispielsweise bei 
stürmischen Wetterlagen – auch zu Gefährdungssituationen und damit Gegenstand von 
Kundenbeschwerden. 
 
2.2.5 Vergleich des neuen Sammelsystems mit anderen Städten: 
Die haushaltsnahe Weihnachtsbaumsammlung zu einem festen Termin ist bundesweit und 
auch in der Kölner Region die erfolgreiche Standardlösung. Dies gilt insbesondere auch für 
die mit Köln vergleichbaren Großst ädte Berlin, Hamburg und München, die das gleiche oder 
sogar ein geringeres Angebot (München) bieten wie Köln:

AWB Köln GmbH Umstellung der Weihnachtsbaumabfuhr 2025 5 
Berlin 
Die Berliner Stadtreinigung (BSR) sammelt die ausgedienten Weihnachtsbäume vom 
8. bis 21. Januar 2025 ein. Pro Stadtteil gibt es feste Abholtermine. Die genauen 
Termine können über den digitalen Abfuhrkalender auf der BSR -Website eingesehen 
werden. Alternativ können die Bäume auch auf einem der BSR -Recyclinghöfe 
abgegeben werden. 
Hamburg 
In Hamburg beginnt die Sammlung der Weihnacht sbäume am 6. Januar 2025. Auch 
hier gibt es in jedem Stadtteil feste Abholtermine. Die genauen Termine sind auf der 
Website der Stadtreinigung Hamburg verfügbar. Zusätzlich können Weihnachtsbäume 
kostenfrei auf den Hamburger Recyclinghöfen abgegeben werden. 
München 
In München gibt es mehrere Möglichkeiten zur Entsorgung der Weihnachtsbäume. Die 
Münchner Wertstoffhöfe nehmen das ganze Jahr über bis zu 20 abgeschmückte und 
zerkleinerte Bäume kostenfrei an. Zudem richtet die Stadt München vom 7. Januar bis 
4. Februar 2025 öffentliche Sammelstellen ein, an denen die Bäume rund um die Uhr 
abgegeben werden können. Die Abholung erfolgt nur bei größeren Wohnanlagen, 
wenn diese eigene Sammelplätze einrichten. 
 
Die Umstellung der Kölner Weihnachtsbaumsammlung ist dahe r eine „best practice“ -
Umsetzung aus Gründen der Nachhaltigkeit und für eine effiziente Logistik. 
 
3 Kommunikationskampagne und Vorstellung von Maßnahmen 
Die operative Umsetzung des Pilotprojekts zur Umstellung der Weihnachtsbaumsammlung  
startete zum 13.01.2025 und lief bis zum 31.01.2025.  
Zur Vorbereitung und Umsetzung des Pilotprojekts erfolgte bereits ab Dezember 2024 
frühzeitig eine umfangreiche und breite Presse - und Medien kampagne der AWB. 
Zusammenfassend enthielt diese die folgenden Maßnahmen: 
3.1 Presse- und Medienarbeit: 
 
▪ 04.12.2024 – Bereitstellung einer AWB-Pressemappe auf der Webseite mit allen 
relevanten Informationen 
▪ 06.12.2024 – AWB-Pressemitteilung zur Erläuterung des neuen Systems 
▪ 10.12.2024 – Presseberichterstattung im Express 
▪ 19.12.2024 – Presseberichterstattung in Express „Die Woche“ 
▪ 20.12.2024 – Berichterstattung bei Radio Köln 
▪ 20.12.2024 – Presseberichterstattung Koeln.de 
▪ 03.01.2025 – Presseberichterstattung im Express 
▪ 06.01.2025 – AWB-Pressemitteilung zur Erinnerung 
▪ 09.01.2025 – Presseberichterstattung in der Kölnische Rundschau 
▪ 09.01.2025 – Presseberichterstattung in der Kölner Stadt-Anzeiger 
▪ 10.01.2025 – Bericht in der WDR-Lokalzeit 
▪ 13.01.2025 – Fernsehreportage in der WDR-Lokalzeit mit Begleitung der 
Sammlung 
▪ 13.01.2025 – Hörfunk-Reportage bei WDR2

AWB Köln GmbH Umstellung der Weihnachtsbaumabfuhr 2025 6 
▪ 13.01.2025 – Bericht bei Radio Köln inkl. Artikel und „Weihnachtsbaum-Song“ 
▪ 14.01.2025 – Bericht bei Radio Köln inkl. Artikel und „Weihnachtsbaum-Song“ 
▪ 14.01.2025 – Reportage im Kölner Stadt-Anzeiger  
▪ 14.01.2025 – Reportage im Express 
 
3.2 Werbekampagnen: 
▪ ab Mitte Dezember 2024 – Wöchentliche Information im Newsletter des Kölner 
Stadt-Anzeiger zur neuen Sammlung 
▪ ab Mitte Dezember 2024 – Advertorial (Werbeartikel) Kölner Stadt-Anzeiger – inkl. 
digitaler Verlängerung in den Kanälen des KStA mit Ankündigung zur geänderten 
Logistik 
▪ KW 2 2025 – Advertorial (Werbeartikel) Kölner Stadt-Anzeiger – inkl. digitaler 
Verlängerung in den Kanälen des KStA mit umfangreicheren Infos zur neuen 
Sammlung 
▪ KW1 und KW2 2025 – Infoscreen-Kampagne zur neuen Sammlung 
▪ KW2 und KW3 2025 – Hörfunkspots Radio Köln zur neuen Sammlung inkl. Artikel 
und „Weihnachtsbaum-Song“ 
▪ Januar 2025 – Kampagne mit Seitenscheibenaufklebern bei der KVB 
▪ Januar 2025 – Online Advertising und Display Kampagne bei Google und Meta 
(Facebook, Instagram) 
▪ Januar 2025 – Banner-Werbung im Netzwerk Kölner Stadt-Anzeiger 
 
 
3.3 AWB-Webseite: 
▪ KW 48 2024 – Content-Aktualisierung zur neuen Weihnachtsbaumabfuhr 
▪ ab 04.12.2024 – Aktualisierung des Online-Abfuhrkalenders mit Informationen zur 
neuen Sammlung den konkreten Sammelterminen je Haushalt 
▪ ab 04.12.2024 – News-Slider Startseite bis Ende der Weihnachtsbaumabfuhr 
▪ ab 04.12.2024 – „Aktuelles“-Post bis Ende der Weihnachtsbaumabfuhr 
▪ ab 04.12.2024 – Info-Ticker auf der Startseite bis Ende der 
Weihnachtsbaumabfuhr 
 
3.4 AWB-App: 
▪ ab 04.12.2024 – Aktualisierung des Online-Abfuhrkalenders mit Informationen zur 
neuen Sammlung den konkreten Sammelterminen je Haushalt 
▪ ab 04.12.2024 – News-Artikel in der AWB-App bis Ende der 
Weihnachtsbaumabfuhr

AWB Köln GmbH Umstellung der Weihnachtsbaumabfuhr 2025 7 
 
 
3.5 „Social Media“-Aktivitäten: 
Insgesamt erfolgten über die „Social Media“-Kanäle der AWB seit Dezember 2024 insgesamt 
vier eigene organische Postings sowie 12 Stories mit wichtigen Informationen und 
Hintergrundaktivitäten. Darüber hinaus wurde auch über externe Dienste weitere Inhalte 
kommuniziert. Die wichtigsten Aktivitäten waren: 
▪ Anfang Dezember 2024 – Erste Stories zur Ankündigung der Umstellung 
▪ Mitte Dezember 2024 – Mehrere Stories mit Terminkommunikationen zur 
Abholung 
▪ 20.12.2024 – Story zur Erläuterung der Hintergründe (Nachhaltigkeit, 
Stadtsauberkeit, Logistik etc.) 
▪ 02.01.2025 – Story inkl. weiterführender Informationen als Reminder 
▪ Ab 13.01.2025 – Mehrere Stories und Reels zur Begleitung der Kolleg*innen bei 
den ersten Abholungen 
▪ 20.01.2025 – Post durch „Wastefluencer“ (Social Media-Angebot des Kölner Stadt-
Anzeigers) zur neuen Sammlung mit Schwerpunkt Nachhaltigkeit 
 
3.6 Kundenservice 
Der AWB-Kundenservice hat ab Dezember 2024 umfassend und proaktiv über die neue 
Weihnachtsbaumsammlung informiert und die Bürger*innen hierbei unterstützt. 
▪ Persönliche Information und Beratung über Telefon und E-Mail 
▪ Hinweise in der telefonischen Warteschleife 
▪ Hinweise in Emailsignaturen bei der Korrespondenz über E-Mail

AWB Köln GmbH Umstellung der Weihnachtsbaumabfuhr 2025 8 
4 Fazit 
Grundsätzlich lief das Pilotprojekt zur Optimierung der Weihnachtsbaumsammlung erfolgreich. 
Die Touren in den Sammelbereichen arbeiten ohne größere Schwierigkeiten und konnten im 
Zeitplan abgeschlossen werden. 
Aus operativer Sicht der Abfallwirtschaft erfolgt die Sammlung der Weihnachtsbäume bisher 
reibungsloser und entspannter als in den Vorjah ren. Das Angebot wurde durch die 
Bürger*innen gut angenommen. Das gilt neben dem Holsystem ebenfalls für die dezentralen 
Sammelplätze in den Stadtteilen. 
Auch die Stadtreinigung bestätigt , dass einerseits in den aktiven Sammelbereichen ein 
saubereres und ordentlicheres Stadtbild vorlag als in den vergangenen Jahren und nur geringe 
Weihnachtsbäume nachträglich beseitigt werden mussten. 
Darüber hinaus war auch in den Bereich en der Stadt, in denen die Sammlung sphase noch 
nicht begonnen hatte  keine wesentliche Verschlechterung im Vergleich zu den Vorjahren 
festzustellen, da auch früher viele Bäume unkontrolliert im Straßenland abgestellt wurden. Im 
Gegenteil ist die Situation  aus operativer Sicht sogar besser geworden. Nur wenige 
Weihnachtsbäume mussten zur Erhaltung der Verkehrssicherheit frühzeitig beseitigt werden. 
Im Frühjahr mussten nur noch geringfügig Weihnachtsbäume aus dem öffentlichen 
Straßenland beseitigt werden, was eine Verbesserung zu früheren Jahren darstellt. 
Darüber hinaus konnte noch ein zusätzlicher Verbesserungseffekt erzielt werden. Da 2025 die 
Weihnachtsbäume größtenteils nicht der  Restmüllsammlung zugeführt wurden, gab es 
deutlich weniger Probleme, Ausfälle und technische Defekte an den Müllumladestationen beim 
Verpressen des Restmülls.  
Die bereits umfassende Kommunikationskampagne sollte für 2026 zeitlich als auch durch 
weitere Maßnahmen ausgebaut werden (s.u.) um das neue Sammelsystem weiter erfolgreich 
zu etablieren. 
 
4.1 Sammelmengen 
Das Pilotprojekt führte dazu, dass die Kölner Weihnachtsbäume einer stofflichen Verwertung 
zugeführt werden konnten. Darüber besteht durch das separate Sammelsystem endlich die 
Möglichkeit, die Weihnachtsbäume und das gesammelte Gewicht genau zu erfassen. 
Im Rahmen des Projekts konnten zum Stand 31.03.2025 die folgenden Mengen gesammelt 
und der AVG zur stofflichen Verwertung bereitzustellen: 
Sammelmenge Weihnachtsbaumsammlung 2025 
Anzahl Weihnachtsbäume ca. 75.905 
  davon t im Holystem 515,40 t 
  davon t bei dezentralen Sammelplätzen 31,12 t 
Gesamt 546,52 t 
      
 
Die Weihnachtsbäume , die über die haushaltsnahe Bioabfallsammlung aufgenommen 
wurden, konnten vom Gewicht nicht separat erfasst werden.  Allerdings wurden diese 
dementsprechend ebenfalls einer nachhaltigen Verwertung zugeführt.

AWB Köln GmbH Umstellung der Weihnachtsbaumabfuhr 2025 9 
Durch Umsetzung der u.g. Optimierungspotenziale (siehe 3.3 Optimierungspotenziale 2026) 
können die Sammelmengen in den kommenden Jahren weiter ausgebaut werden. 
 
4.2 Anliegen und Beschwerden 
Die eingegangenen Anliegen zum Thema Weihnachtsbaumsammlung im AWB -
Kundenservice sind im Vergleich zu den Vorjahren leicht erhöht. Vor dem Hintergrund einer 
größeren Organisationsänderung war dies zu erwarten. Bis zum 31.03.2025 gingen insgesamt 
923 Meldungen (+ 185) speziell zur Weihnachtsbaumsammlung ein.  
Die Anzahl an konkreten Reklamationen zur diesjährigen Weihnachtsbaumsammlung ist dabei 
mit einem Anteil von ca. 2, 57% (davon Reklamationen auf Grund ausgebliebener Leistung : 
2,39%) jedoch sehr gering.  Im Vergleich zu 2024 hat sich der Anteil an berechtigten 
Reklamationen sogar absolut (- 152) als auch relativ (- 1,13%) reduziert. 
Die meisten Anfragen richteten sich nach dem konkreten Sammeltag oder waren technischer 
Natur zur Bedienung der Online-Abfrage und konnten durch die Beratung des Kundencenters 
erfolgreich bearbeitet werden. 
 
 
4.3 Litteringmeldungen 2025 
Aus Sicht der Stadtreinigung konnte im laufenden Betrieb eine spürbare Verbesserung des 
Stadtbilds durch den Rückgang illegal entsorgter Weihnachtsbäume festgestellt werden. Dies 
wird durch die eingegangenen Litteringmeldungen (Wilder Müll) bestätigt. 
Bis zum 12.03.2025 gingen in diesem Jahr insgesamt 5.170 Litteringmeldungen ein, die nur 
zu einem sehr geringen Teil Weihnachtsbäume betrafen: 
Litteringmeldungen 2025 
 
02.01.2025 - 12.03.2025 5.170  
 
Davon Meldungen zu illegal 
entsorgten Weihnachtsbäumen 
73  
1,41%  
 
 
 
 
 
Absolut Anteil Absolut
22.845 19.971
Davon zum Thema 
Weihnachtsbaumsammlung 923 4,04%
davon Weihnachtsbaum nicht 
mitgenommen 738
Davon "Abfrage des Abholtages" und "technische 
Fragen zur Onlineabholung" 343 1,50%
Davon Reklamation "Weihnachtsbaum am 
Leerungstag nicht mitgenommen 547 2,39%
Reklamation zum System bzw. Baum nach dem 
Leerungstag bereitgestellt 39 0,17%
Anteil Reklamationen zur 
Weihnachtsbaumsammlung 2,57% Anteil Reklamationen zur 
Weihnachtsbaumsammlung 3,70%
2025
Anliegen im AWB Kundenservice Gesamt
Zeitraum
01.01.2025
-
31.03.2025
2024
Anliegen im AWB Kundenservice Gesamt
Zeitraum
01.01.2024
-
31.03.2024

AWB Köln GmbH Umstellung der Weihnachtsbaumabfuhr 2025 10 
4.4 Optimierungspotenziale 2026: 
Größere Organisationsänderungen müssen sich stets einspielen müssen und benötigen daher 
etwas Zeit zur Entwicklung. So war grundsätzlich von Anfang an vorgesehen, im Rahmen des 
Pilotprojekts die neuen Prozesse zu testen, im Nachgang zu evaluieren und hiera us weitere 
Optimierungspotenziale zu entwickeln.  
Das Projekt hat dabei aufgezeigt, dass in verschiedenen Bereichen Optimierungspotenziale 
vorliegen. Für 2026 sollen die folgenden Punkte einen besonderen Fokus erhalten und weitere 
Verbesserungen für die Weihnachtsbaumsammlung bieten: 
▪ Früherer Beginn der Sammlung mit Vorziehen des Starts auf den 08.01.2026 (Heilige 
Drei Könige zzgl. eines Tages zum Abschmücken). 
 
▪ Einrichtung zusätzlicher Sammelstellen, insbesondere im rechtsrheinischen Köln zum 
Ausbau der dezentralen und wohnortnahen Sammlung. 
 
▪ Verbesserte Termindarstellung im Abfallkalender (Symbol ist heute nur an 
Veranlagungsadresse zu sehen) für einen besseren Kundenservice. 
 
▪ Prüfung weiterer Kommunikationsmöglichkeiten in Abstimmung mit der Stadt Köln mit 
einem früheren Start der Kampagne , z.B.  Ende November zum Start des 
Weihnachtsbaumverkaufs. 
 
 
 
5 Ausblick 
 
▪ Mitteilung des Abschlussberichts im Betriebsausschuss Abfallwirtschaft am 
15.05.2025. 
 
▪ Im Anschluss Prüfung und Berücksichtigung weiterer Anregungen und Planung der 
operativen Umsetzung 2026. 
 
▪ Start der Informationskampagne Ende 2025 und Beginn der optimierten 
Weihnachtsbaumsammlung Anfang Januar 2026.

Beratungsverlauf (1)

15.05.2025 Betriebsausschuss Abfallwirtschaftsbetrieb der Stadt Köln
TOP 5.1 Kenntnisnahme (Mitteilung) Entscheidung

Beschluss: Kenntnis genommen

Zur Sitzung

Details

Vorlagen-Nr.
1128/2025
Typ
Mitteilung Ausschuss
Datum
02.05.2025
Erstellt
14.04.2025 16:52