Nora-App für Hörgeschädigte AN/0339/2022

www.FDP-Koeln.de 
 
Frau Oberbürgermeisterin 
Henriette Reker 
 
 
An den Vorsitzenden 
des Gesundheitsausschusses 
Dr. Ralf Unna 
 
 
Rathaus · 50667 Köln 
Fon 0221. 221-23830 
Fax 0221. 221-23833 
fdp-fraktion@stadt-koeln.de 
www.fdp-koeln.de 
 
 
 
 
Eingang beim Amt der Oberbürgermeisterin: 10.02.2022 
AN/0339/2022 
Anfrage gem. § 4 der Geschäftsordnung des Rates 
Gremium  Datum der Sitzung  
Gesundheitsausschuss 15.02.2022 
 
"Nora" für Hörgeschädigte 
Sehr geehrte Frau Oberbürgermeisterin, 
sehr geehrter Herr Vorsitzender, 
 
die FDP-Fraktion im Rat der Stadt Köln bittet Sie darum, folgende Anfrage auf die kommen- 
de Sitzung des Gesundheitsausschusses am 15. März zu setzen. 
 
„Nora“ ist die offizielle Notruf-App der Bundesländer. Seit Ende September 2021 ist sie so 
gestaltet, dass auch hörgeschädigte Menschen sie nutzen können, um Hilfe zu rufen. Sie 
sind dabei nicht auf Gebärdendolmetscherinnen und -dolmetscher, Freundinnen und Freun- 
de oder das Fax angewiesen. In diesem Zusammenhang fragen wir die Stadtverwaltung: 
 
1. Inwieweit ist sichergestellt, dass hörgeschädigt e Kölnerinnen und Kölner,  
aber auch solche, die kein Deutsch sprechen oder nur schlecht sprechen können, auf 
diese App, die ihnen in Notfällen hilft, zurückgreifen können? 
 
2. Inwieweit ist die Rettungsleitstelle so aufgeste llt, dass sie die erforderlichen Informa- 
tionen generieren kann und so der Person, die Hilfe benötigt, schnell und sicher hel- 
fen kann? 
 
3. Inwieweit gibt es öffentliche Informationen oder  sind diese geplant, die auf diese App 
hinweisen, damit diese Menschen mit Handicaps ein größeres Gefühl der Sicherheit, 
aber auch eine größere Selbstbestimmung erleben können? 
 
 
Mit freundlichen Grüßen 
 
Gez. Ulrich Breite      Bettina Houben 
Fraktionsgeschäftsführer     Gesundheitspolitische Sprecherin 
FDP -Fraktion  im Rat der Stadt Köln

Die Oberbürgermeisterin 
Dezernat, Dienststelle  
I/37 
 
Vorlagen-Nummer 15.02.2022 
 0546/2022 
Beantwortung einer Anfrage nach § 4 der Geschäftsordnung  
öffentlicher Teil 
Gremium Datum 
Gesundheitsausschuss 15.02.2022 
 
Nora-App für Hörgeschädigte AN/0339/2022 
Zur Anfrage der FDP-Fraktion AN/0339/2022 vom 10.02.2022 nimmt die Verwaltung wie folgt Stel-
lung: 
 
1. Inwieweit ist sichergestellt, dass hörgeschädigte Kölnerinnen und Kölner, aber auch solche, 
die kein Deutsch sprechen oder nur schlecht sprechen können, auf diese App, die ihnen in 
Notfällen hilft, zurückgreifen können? 
 
Die App kann kostenfrei über den Google Play Store (für Android) oder den Apple App Store 
(für iOS) heruntergeladen und installiert werden. Die App kann, vorbehaltlich technischer Stö-
rungen, rund um die Uhr überall in Deutschland genutzt werden. Alle Texte sind möglichst 
kurz gehalten und so formuliert, dass sie einfach und schnell zu verstehen sind. Zusätzlich er-
leichtern Piktogramme das Verständnis der Texte.  
Ergänzend kann ein Chat genutzt werden. Dieser ist für das Absetzen einer Notfallmeldung 
aber nicht zwingend erforderlich. Im Chat kommuniziert man direkt mit den Mitarbeiter*innen 
der örtlich zuständigen Leitstelle.  
 
 
2. Inwieweit ist die Rettungsleitstelle so aufgestellt, dass sie die erforderlichen Informationen ge-
nerieren kann und so der Person, die Hilfe benötigt, schnell und sicher helfen kann? 
 
Alle Mitarbeiter*innen der Leitstelle der Berufsfeuerwehr Köln sind in die Bearbeitung der App-
Notrufe eingewiesen. Die im Rahmen einer Notfallmeldung übermittelten Daten sind ausrei-
chend, um daraus einen Rettungseinsatz zu generieren und Hilfe zu entsenden. 
 
 
3. Inwieweit gibt es öffentliche Informationen oder sind diese geplant, die auf diese App hinwei-
sen, damit diese Menschen mit Handicaps ein größeres Gefühl der Sicherheit, aber auch eine 
größere Selbstbestimmung erleben können? 
 
Am 28.09.2021 hat der Innenminister des Landes Nordrhein-Westfalen (NRW) die App „Nora“ 
im Rahmen eines Pressetermins vorgestellt. Öffentliche Informationen sind durch die Presse-
stelle des Innenministeriums NRW initiiert worden.  
Nach anfänglichen technischen Problemen wurde seitens Innenministeriums NRW die Be-
triebsbereitschaft der App zunächst nur an die Betroffenenverbände und ihre Mitglieder bzw. 
an anfragende Stellen kommuniziert. Das Innenministerium NRW stellt im Internet unter dem 
Link www.nora-notruf.de weitere Informationen zur Verfügung. 
 
 
 
 Gez. Blome