Verfahrensstruktur "Sag's uns"-Anwendung der Stadt Köln auf der Homepage

www.FDP-Koeln.de 
 
Frau Oberbürgermeisterin 
Henriette Reker 
 
An den Vorsitzenden des Ausschusses  
Allgemeine Verwaltung und Rechtsfragen / 
Vergabe / Internationales 
Herrn Bernd Petelkau 
 
 
Rathaus · 50667 Köln  
Fon 0221. 221-23830 
Fax 0221. 221-23833 
fdp-fraktion@stadt-koeln.de 
www.fdp-koeln.de 
 
 
 
 
Eingang beim Amt der Oberbürgermeisterin: 15.01.2024 
AN/0070/2024 
Anfrage gem. § 4 der Geschäftsordnung des Rates 
Gremium Datum der Sitzung 
Ausschuss Allgemeine Verwaltung und Rechtsfragen / Vergabe / 
Internationales 29.01.2024 
 
Verfahrensstruktur "Sag's uns"-Anwendung der Stadt Köln auf der Homepage 
Sehr geehrte Oberbürgermeisterin,   
sehr geehrter Herr Vorsitzender, 
 
wir bitten Sie darum, folgende Anfrage auf die Tagesordnung der kommenden Sitzung des 
Ausschusses Allgemeine Verwaltung und Rechtsfragen / Vergabe / Internationales am 29. 
Januar 2024 zu setzen. 
 
Die Anwendung „Sag’s uns“ wurde entwickelt, um den Bürgerinnen und Bürgern die Möglich-
keit zu geben, Missstände und Probleme in der Stadt unkompliziert zu melden.  
In der bisherigen Nutzungsphase haben wir jedoch festgestellt, dass die Anregungen der 
Bürgerinnen und Bürger, beispielsweise im Zusammenhang mit herrenlosen Fahrrädern, ent-
weder nur nach sehr langer Wartezeit bearbeitet oder sogar überhaupt nicht bearbeitet wur-
den. 
 
In diesem Zusammenhang stellen wir folgende Fragen: 
 
1. Wie sind die Verfahrensstrukturen der "Sag's uns" Anwendung in Bezug auf die Bear-
beitung von Bürgeranliegen gestaltet? 
2. Wie lange dauert es derzeit im Durchschnitt, bis ein solches Anliegen von der Stadt 
bearbeitet wird? 
3. Welche Kriterien oder Priorisierungsfaktoren werden verwendet, um die Dringlichkeit 
von gemeldeten Problemen zu bewerten? 
4. Gibt es bereits spezifische Maßnahmen oder Pläne zur Optimierung der Prozesse in 
der Anwendung, um die Bearbeitungszeiten zu verkürzen und die Zufriedenheit der 
Bürgerinnen und Bürger zu steigern? 
 
Wir möchten darauf hinwirken, dass die "Sag's mir" Anwendung effizienter genutzt werden 
kann und die Anliegen der Bürgerinnen und Bürger zeitnaher bearbeitet werden.  
FDP-Fraktion im Rat der Stadt Köln

- 2 - 
www.FDP-Koeln.de 
Dies ist von großer Bedeutung, um das Vertrauen der Öffentlichkeit in die städtischen 
Dienstleistungen zu stärken und die Lebensqualität in unserer Stadt zu verbessern. Wir bit-
ten zudem darum, die Beantwortung der Anfrage in den Digitalisierungsausschuss zu geben. 
 
 
Mit freundlichen Grüßen 
 
Ulrich Breite     Volker Görzel 
Fraktionsgeschäftsführer   Verwaltungspolitischer Sprecher