Verfahrensstruktur "Sag's uns"-Anwendung der Stadt Köln auf der Homepage

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• FDP Anfrage nach § 4

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  www.FDP-Koeln.de Frau Oberbürgermeisterin Henriette Reker An den Vorsitzenden des Ausschusses Allgemeine Verwaltung und Rechtsfragen / Vergabe / Internationales Herrn Bernd Petelkau Rathaus · 50667 Köln Fon 0221. 221-23830 Fax 0221. 221-23833 fdp-fraktion@stadt-koeln.de www.fdp-koeln.de Eingang beim Amt der Oberbürgermeisterin: 15.01.2024 AN/0070/2024 Anfrage gem. § 4 der Geschäftsordnung des Rates Gremium Datum der Sitzung Ausschuss Allgemeine Verwaltung und Rechtsfragen / Vergabe / Internationales 29.01.2024 Verfahrensstruktur "Sag's uns"-Anwendung der Stadt Köln auf der Homepage Sehr geehrte Oberbürgermeisterin, sehr geehrter Herr Vorsitzender, wir bitten Sie darum, folgende Anfrage auf die Tagesordnung der kommenden Sitzung des Ausschusses Allgemeine Verwaltung und Rechtsfragen / Vergabe / Internationales am 29. Januar 2024 zu setzen. Die Anwendung „Sag’s uns“ wurde entwickelt, um den Bürgerinnen und Bürgern die Möglich- keit zu geben, Missstände und Probleme in der Stadt unkompliziert zu melden. In der bisherigen Nutzungsphase haben wir jedoch festgestellt, dass die Anregungen der Bürgerinnen und Bürger, beispielsweise im Zusammenhang mit herrenlosen Fahrrädern, ent- weder nur nach sehr langer Wartezeit bearbeitet oder sogar überhaupt nicht bearbeitet wur- den. In diesem Zusammenhang stellen wir folgende Fragen: 1. Wie sind die Verfahrensstrukturen der "Sag's uns" Anwendung in Bezug auf die Bear- beitung von Bürgeranliegen gestaltet? 2. Wie lange dauert es derzeit im Durchschnitt, bis ein solches Anliegen von der Stadt bearbeitet wird? 3. Welche Kriterien oder Priorisierungsfaktoren werden verwendet, um die Dringlichkeit von gemeldeten Problemen zu bewerten? 4. Gibt es bereits spezifische Maßnahmen oder Pläne zur Optimierung der Prozesse in der Anwendung, um die Bearbeitungszeiten zu verkürzen und die Zufriedenheit der Bürgerinnen und Bürger zu steigern? Wir möchten darauf hinwirken, dass die "Sag's mir" Anwendung effizienter genutzt werden kann und die Anliegen der Bürgerinnen und Bürger zeitnaher bearbeitet werden. FDP-Fraktion im Rat der Stadt Köln - 2 - www.FDP-Koeln.de Dies ist von großer Bedeutung, um das Vertrauen der Öffentlichkeit in die städtischen Dienstleistungen zu stärken und die Lebensqualität in unserer Stadt zu verbessern. Wir bit- ten zudem darum, die Beantwortung der Anfrage in den Digitalisierungsausschuss zu geben. Mit freundlichen Grüßen Ulrich Breite Volker Görzel Fraktionsgeschäftsführer Verwaltungspolitischer Sprecher