Zeitvorteil durch Digitale Bürgerdienste

An den Vorsitzenden des 
Digitalisierungsausschusses 
Herr Manuel Uwe Jeschka 
 
Frau Oberbürgermeisterin  
Henriette Reker 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Eingang beim Amt der Oberbürgermeisterin: 18.01.2023 
 
AN/0092/2023 
 
Anfrage gem. § 4 der Geschäftsordnung des Rates 
Gremium Datum der Sitzung 
Digitalisierungsausschuss 23.01.2023 
 
Zeitvorteil durch Digitale Bürgerdienste 
Sehr geehrter Herr Jeschka, 
sehr geehrte Frau Oberbürgermeisterin Reker, 
 
bitte setzen Sie folgende Anfrage auf die Tagesordnung der nächsten Sitzung des Digitalisie-
rungsausschusses am 23.01.2023: 
 
Mit digitalen Bürgerdiensten lassen sich Behördengänge von Kölnerinnen und Kölnern po-
tenziell deutlich vereinfachen und beschleunigen. Ein großer Mehrwert für die Bürger und für 
die Verwaltung, die dadurch Zeit gewinnen. Nach aktueller Definition des Bundes und der 
Länder müssen OZG-konforme Prozesse mindestens eine Online-Antragstellung ermögli-
chen und damit dem Reifegrad 2 des Dienstleistungsprozesses entsprechen. Erst ab Reife-
grad 3 ist eine vollständige Online-Abwicklung eines Behördengangs möglich.  
 
Vor diesem Hintergrund wird die Verwaltung um die Beantwortung der folgenden Fragen 
gebeten: 
1. Wie lange dauert es bei den bereits im Einsatz befindlichen digitalen Bürgerdiensten 
mit Reifegrad 3 im Durchschnitt von Online-Beantragung bis zum Online-Bescheid? 
Welche Dienste stechen positiv bzw. negativ heraus (Top/Flop 3)? 
2. Welche Durchlaufzeiten erreichen die on (1.) genannten Bürgerdienste, wenn Bürger 
den klassischen (analogen) Weg wählen? 
3. Welche Maßnahmen ergreift die Stadt, um die bestehenden digitalen Bürgerdienste 
populär zu machen? Welche Vorteile werden dabei den Bürgerinnen und Bürgern 
kommuniziert? 
 
Mit freundlichen Grüßen 
 
Niklas Kienitz 
Geschäftsführer CDU-Fraktion 
CDU -Fraktion im Rat der Stadt Köln  
Historisches Rathaus – 50667 Köln  
 CDU-Fraktion im Rat der Stadt Köln