„Social Media“-Kanäle der Stadt Köln

An den Vorsitzenden des Unterausschusses  
„Digitale Kommunikation und Organisation“  
Herrn Dr. Elster 
 
An die Oberbürgermeisterin  
Frau Henriette Reker 
 
 
 
Thomas Hegenbarth 
Lisa Gerlach 
Rathaus - Spanischer Bau 
50667 Köln 
Tel.: +49 (221) 221 - 25541 
Mail: Thomas.Hegenbarth@stadt-koeln.de 
Mail: Lisa.Gerlach@stadt-koeln.de 
 
Eingang beim Büro der Oberbürgermeisterin: 06.06.2018  
 
AN/0888/2018 
Anfrage gem. § 4 der Geschäftsordnung des Rates 
Gremium Datum der Sitzung 
Unterausschuss Digitale Kommunikation und Organisation 11.06.2018 
 
„Social Media„-Kanäle der Stadt Köln 
Sehr geehrter Herr Vorsitzender, 
sehr geehrte Frau Oberbürgermeisterin, 
 
die Antragsteller bitten Sie, folgende Anfrage auf die Tagesordnung des nächsten Unterausschu s-
ses Digitale Kommunikation und Organisation zu setzen: 
 
Die Stadt Köln nutzt seit vielen Jahren verschiedene Soziale Medien, um Informationen zu streuen 
und in Kontakt mit Kölner*innen zu treten. Seit 2013 betreibt die Stadt einen offiziellen Twitter -
Account, und seit 2015 twitter t die Online -Redaktion der Stadt Köln unter @koelnhilft zur Flüch t-
lingssituation in Köln. Auf der Homepage der Stadt werden die städtischen „Social Media“ -Kanäle 
vorgestellt.  
  
Vor diesem Hintergrund fragen wir die Stadtverwaltung:  
 
1. Welche Erfahrungen ha t die Stadtverwaltung mit der Nutzung ihrer „Social Media“ -Kanäle g e-
macht?  
 
2. Gibt es Pläne, das „Social Media“-Repertoire der Stadt Köln zu erweitern, oder reicht das derzei-
tige Angebot der Stadt aus?  
 
3. Wie hat sich im Zeitraum von 2014 bis 2018 das Budget  für die Bereiche Presse- und Öffentlich-
keitsarbeit, Internet und Social Media entwickelt? 
 
4. Einige Kommunen nutzen „WhatsApp“, um Informationen aus dem Rathaus zu senden und Kritik 
sowie Anregungen zu empfangen. Ist ein ähnlicher Service durch die Stadt Kö ln erforderlich,

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oder reicht das Angebot rund um das Kölner Beschwerden - und Anliegenmanagement ("Sag's 
uns") nach Auffassung der Stadtverwaltung aus?  
 
5. Mit wie vielen Anliegen und Beschwerden wandten sich die Bürgerinnen und Bürger seit der 
Antwort (im RI S nicht auffindbar) auf die Anfrage „Stand der Umsetzung des Kölner Beschwe r-
den- und Anliegenmanagements (AN/1680/2015)“ bis heute an die Stadt? (Bitte aufschlüsseln, 
um was für Anliegen es sich dabei gehandelt hat und ob diese abgeschlossen werden konnten.) 
 
 
gez. Thomas Hegenbarth   gez. Lisa Hanna Gerlach