Beantwortung einer mündlichen Anfrage aus der Sitzung des Ausschusses für Soziales und Senioren vom 02.05.2019 von Herrn Dr. Schulz zum "Bericht der drei Träger Auszugsmanagement für den Zeitraum 01.01.-31.12.2018"

Mündliche Anfrage von Herrn RM Dr. Schulz auf der Sitzung des Ausschusses für 
Soziales und Senioren am 02.05.2019 zum Thema: 
„Bericht der drei Träger Auszugsmanagement für den Zeitraum 01.01.-31.12.2018“ 
 
 
 
Wortlaut der Anfrage: 
 
 
Herr RM Dr. Schulz weist auf die in TOP 13.4 (Bericht der drei Träger 
Auszugsmanagement für den Zeitraum 01.01. bis 31.01.2018) geäußerte Kritik zur 
Bearbeitung von Erstanträgen hin und bittet das Jobcenter, dies zu überprüfen. 
 
Antwort des Jobcenter Köln: 
 
Im „Bericht der drei Träger Auszugsmanagement für den Zeitraum 01.01. -31.12.2018“ wird 
das Jobcenter Köln dahingehend kritisiert, als dass die Bearbeitung der Anträge auf 
Erstausstattung immer noch erhebliche Zeit in Anspruch nimmt und ein direkter Kontakt mit 
der Sachbearbeiter*innen-Ebene nur schriftlich möglich sei. Die Rückmeldungen erfolgen mit 
zeitlicher Verzögerung. 
 
Die Problematiken sind im Jobcenter Köln bekannt, es sind bereits Maßnahmen ergriffen 
worden, die die Bearbeitungszeit deutlich verringern. So zum Beispiel wird seit Dezember 
2018 die bisher obligatorisch notwendige Einschaltung des BFD lt. aktualisierter Regelung in 
der einschlägigen Verfahrensrichtlinie nur noch in begründeten Einzelfällen durchgeführt.  
 
Des Weiteren ist geregelt, dass in dringenden Fällen bei Nichterreichbarkeit der zuständigen 
Sachbearbeiter*innen-Ebene die Kontaktaufnahme mit dem Kundenreaktionsmanagement 
möglich ist. Entsprechendes wurde in einem Erfahrungs austausch zwischen dem 
Auszugsmanagement und dem Kundenreaktionsmanagement am 16.04.2018 vereinbart. 
Somit ist die Erreichbarkeit bzw. die kurzfristige Rückmeldung sichergestellt. 
 
Das Jobcenter Köln prüft, wie sich die Bearbeitungszeiten neben den  bereits ergriffenen 
Maßnahmen weiter verkürzen lassen. 
 
 
 
gez. Martina Würker

Die Oberbürgermeisterin 
Dezernat, Dienststelle  
V/5000 JC 
 
Vorlagen-Nummer  11.06.2019 
 2035/2019 
Beantwortung einer mündlichen Anfrage aus einer früheren Si tzung 
öffentlicher Teil 
Gremium Datum 
Ausschuss Soziales und Senioren 24.06.2019 
 
Beantwortung einer mündlichen Anfrage aus der Sitzung des Ausschusses für Soziales und 
Senioren vom 02.05.2019 von Herrn Dr. Schulz zum "Bericht der drei Träger 
Auszugsmanagement für den Zeitraum 01.01.-31.12.2018" 
Zur mündlichen Anfrage von Herrn Dr. Schulz aus der Sitzung des Ausschusses für Soziales und 
Senioren vom 02.05.2019 legt die Verwaltung dem Ausschuss für Soziales und Senioren die in der 
Anlage beigefügte Antwort des Jobcenter Köln vor. 
 
Anlage 
 
 
Gez. Dr. Rau