Beantwortung einer mündlichen Anfrage aus der Sitzung des Ausschusses für Soziales und Senioren vom 02.05.2019 von Herrn Dr. Schulz zum "Bericht der drei Träger Auszugsmanagement für den Zeitraum 01.01.-31.12.2018"
Beantwortung e. mündl. Anfrage (Auss.) 2035/2019 vom 11.06.2019
Stand: Am 24.06.2019 im Ausschuss für Soziales, Seniorinnen und Senioren beraten. Ergebnis: Kenntnis genommen.
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Beantwortung einer mündlichen Anfrage von Herrn RM Dr. Schulz zum Bericht der drei Träger Auszugsmanagement 2018
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Mündliche Anfrage von Herrn RM Dr. Schulz auf der Sitzung des Ausschusses für Soziales und Senioren am 02.05.2019 zum Thema: „Bericht der drei Träger Auszugsmanagement für den Zeitraum 01.01.-31.12.2018“ Wortlaut der Anfrage: Herr RM Dr. Schulz weist auf die in TOP 13.4 (Bericht der drei Träger Auszugsmanagement für den Zeitraum 01.01. bis 31.01.2018) geäußerte Kritik zur Bearbeitung von Erstanträgen hin und bittet das Jobcenter, dies zu überprüfen. Antwort des Jobcenter Köln: Im „Bericht der drei Träger Auszugsmanagement für den Zeitraum 01.01. -31.12.2018“ wird das Jobcenter Köln dahingehend kritisiert, als dass die Bearbeitung der Anträge auf Erstausstattung immer noch erhebliche Zeit in Anspruch nimmt und ein direkter Kontakt mit der Sachbearbeiter*innen-Ebene nur schriftlich möglich sei. Die Rückmeldungen erfolgen mit zeitlicher Verzögerung. Die Problematiken sind im Jobcenter Köln bekannt, es sind bereits Maßnahmen ergriffen worden, die die Bearbeitungszeit deutlich verringern. So zum Beispiel wird seit Dezember 2018 die bisher obligatorisch notwendige Einschaltung des BFD lt. aktualisierter Regelung in der einschlägigen Verfahrensrichtlinie nur noch in begründeten Einzelfällen durchgeführt. Des Weiteren ist geregelt, dass in dringenden Fällen bei Nichterreichbarkeit der zuständigen Sachbearbeiter*innen-Ebene die Kontaktaufnahme mit dem Kundenreaktionsmanagement möglich ist. Entsprechendes wurde in einem Erfahrungs austausch zwischen dem Auszugsmanagement und dem Kundenreaktionsmanagement am 16.04.2018 vereinbart. Somit ist die Erreichbarkeit bzw. die kurzfristige Rückmeldung sichergestellt. Das Jobcenter Köln prüft, wie sich die Bearbeitungszeiten neben den bereits ergriffenen Maßnahmen weiter verkürzen lassen. gez. Martina Würker -
Beantwortung einer mündl. Anfrage Ausschuss
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Die Oberbürgermeisterin Dezernat, Dienststelle V/5000 JC Vorlagen-Nummer 11.06.2019 2035/2019 Beantwortung einer mündlichen Anfrage aus einer früheren Si tzung öffentlicher Teil Gremium Datum Ausschuss Soziales und Senioren 24.06.2019 Beantwortung einer mündlichen Anfrage aus der Sitzung des Ausschusses für Soziales und Senioren vom 02.05.2019 von Herrn Dr. Schulz zum "Bericht der drei Träger Auszugsmanagement für den Zeitraum 01.01.-31.12.2018" Zur mündlichen Anfrage von Herrn Dr. Schulz aus der Sitzung des Ausschusses für Soziales und Senioren vom 02.05.2019 legt die Verwaltung dem Ausschuss für Soziales und Senioren die in der Anlage beigefügte Antwort des Jobcenter Köln vor. Anlage Gez. Dr. Rau
Beratungsverlauf
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24.06.2019
Ausschuss für Soziales, Seniorinnen und Senioren
TOP 8.2.2, Kenntnisnahme (Mitteilung). Ergebnis: Kenntnis genommen
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