Einrichtung aufsuchender Verbraucherarbeit im Stadtteil Bilderstöckchen

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Herrn 
Bezirksbürgermeister 
Bernd Schößler 
Frau Oberbürgermeisterin 
Henriette Reker 
Eingang beim Bezirksbürgermeister: 11.04.2018 
AN/0533/2018 
Antrag gem. § 3 der Geschäftsordnung des Rates 
Gremium Datum der Sitzung 
Bezirksvertretung 5 (Nippes) 26.04.2018 
 
Einrichtung aufsuchender Verbraucherarbeit im Stadtteil Bilderstöckchen 
- Antrag der Fraktion Bündnis 90/Die Grünen – 
 
 
Die Bezirksvertretung Nippes möge beschließen: 
 
Die Verwaltung wird gebeten dafür zu sorgen, dass das Angebot der Verbraucherzentrale 
NRW „aufsuchende Verbraucherarbeit“, das bisher nur in den Sozialräumen der Kölner 
Stadtteile Chorweiler, Blumenberg, Seeberg-Nord, Kalk, Humboldt/Gremberg sowie Höhen-
berg/Vingst durchgeführt wurde, zeitnah auch im Stadtteil Bilderstöckchen eingerichtet wird. 
 
 
Begründung: 
 
In der Pressemitteilung vom 18.01.2018 der Verbraucherzentrale wird das Konzept des neu-
en Angebotes in den Quartieren erläutert: 
 
„Jeden Monat viel zu hohe Telefonkosten, Stromrechnungen, die das eigene Budget ins Mi-
nus setzen, Ärger mit Anbietern wegen unbezahlter Rechnungen und untergeschobenen 
Verträgen: Mit Informationen und Rechtsberatung zum Kauf von Produkten und der Nutzung 
von Dienstleistungen ist die Verbraucherzentrale NRW seit einem Jahr in den Kölner Stadt-
teilen Chorweiler, Blumenberg, Seeberg-Nord und Kalk, Humboldt/Gremberg sowie Höhen-
berg/Vingst mobil unterwegs. Die Mitarbeiterinnen der Verbraucherzentrale NRW beschrei-
ten unter dem Motto ‚Im Quartier. Für Sie. Da.‘ einen neuen Weg aufsuchender Verbrau-
cherberatung: In den Kölner Sozialräumen suchen sie besonders hilfs- und schutzbedürftige 
Menschen auf. Im Gepäck sind grundlegende Informationen und oft dringend benötigter 
rechtlicher Rat zur Bewältigung von täglichen Verbraucherproblemen: Vom "Nein" zu einem 
 
 Bezirksvertretung Nippes 
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aufdringlichen Werbegespräch an der Haustür oder am Telefon übers kundige Lesen von 
Kleingedrucktem bis hin zur Kündigung von unliebsamen Verträgen und der Drosselung 
überzogener Inkassoforderungen erklärt und übersetzt das Quartiersteam der Verbraucher-
zentrale komplizierte und komplexe Sachverhalte in eine leicht verständliche Sprache, berät 
und weist Ratsuchenden einen Weg zu möglichen Problemlösungen. Zu den Aufgaben ge-
hören auch die Übernahme des Schriftverkehrs und die außergerichtliche Rechtsvertretung 
bei Problemen mit Anbietern.“ 
 
https://www.verbraucherzentrale.nrw/pressemeldungen/presse-nrw/ein-jahr-aufsuchende-
verbraucherarbeit-in-koeln-9747, 07.04.2018 18:58 Uhr 
 
Auch der Sozialraum Bilderstöckchen benötigt das niederschwellige Angebot, den Verbrau-
cherinnen und Verbrauchern Informationen, Rat und Hilfe zu geben und die entsprechenden 
unterstützenden Netzwerkstrukturen, damit dieses Angebot auch über die entsprechenden 
Kanäle an die richtigen Personen gelangen kann. Die Sozialraumkoordinatorin begrüßt ein 
solches Angebot und könnte die Vernetzung mit der Verbraucherzentrale im Sozialraum gut 
begleiten. 
 
 
 
 
 
gez. Helmut Metten                                                gez. Bärbel Hölzing