Anregung der Bezirksarbeitsgemeinschaft Seniorenpolitik im Stadtbezirk Mülheim an die Bezirksvertretung Mülheim zum Thema "Barrierefreiheit im Bezirksrathaus und zeitnahe Kundenbedienung ohne Termin"

Die Oberbürgermeisterin 
Dezernat, Dienststelle  
I/02-9/0 
 
Vorlagen-Nummer 
 2400/2022 
Freigabedatum 
  
Beschlussvorlage zur Behandlung in öffentlicher Sitzung 
Betreff 
Anregung der Bezirksarbeitsgemeinschaft Seniorenpolitik im Stadtbezirk Mülheim an die 
Bezirksvertretung Mülheim zum Thema "Barrierefreiheit im Bezirksrathaus und zeitnahe 
Kundenbedienung ohne Termin" 
Beschlussorgan 
Bezirksvertretung 9 (Mülheim) 
Gremium Datum 
 
Beschluss: 
Die BAG Seniorenpolitik empfiehlt der Bezirksvertretung Mülheim folgenden Beschluss zu fassen: 
 
Wir bitten die Verwaltung, das Bezirksrathaus Mülheim vollständig barrierefrei zu gestalten. Außer-
dem bitten wir die Verwaltung Maßnahmen zu ergreifen, um Kundinnen und Kunden auch ohne vor-
herige Terminbuchung zeitnah zu bedienen. 
 
Bezirksvertretung 9 (Mülheim) 22.08.2022

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Begründung: 
 
Die Situation in Kölner Bezirksrathäusern ist gerade für Seniorinnen und Senioren, die zum Kunden-
zentrum müssen, eine große Belastung. Das Bezirksrathaus Mülheim ist nicht barrierefrei. Wir haben 
erfahren, dass eine Neugestaltung des Eingangsbereichs ohnehin geplant ist und bittet, diese zeitnah 
anzugehen, um die Situation im Bezirksrathaus Mülheim zu verbessern. 
Ein weiteres Problem ist, dass an Tagen, an denen ein Besuch ohne Terminvergabe möglich ist, was 
viele Senioren nutzen, die Schlangen unzumutbar lang sind. Auch wenn eine Behebung dieses Prob-
lems nicht einfach ist, bitten wir die Verwaltung, den wartenden Personen besser bei Ihren Anliegen 
zu helfen, z.B. indem bereits in der Warteschlange geprüft wird, ob die Unterlagen vollständig sind.