Beantwortung der Anfrage zu TOP 2.8 des Digitalisierungsausschusses am 19.04.2021

Die Oberbürgermeisterin 
Dezernat, Dienststelle 
OB/13 
 
Vorlagen-Nummer 04.06.2021 
 2142/2021 
Beantwortung einer mündlichen Anfrage aus einer früheren Sitzung 
öffentlicher Teil 
Gremium Datum 
Digitalisierungsausschuss 07.06.2021 
 
Beantwortung der Anfrage zu TOP 2.8 Digitalisierungsausschuss 19.04.2021:1363/2021 
Jahresbericht über die Zugriffszahlen von stadt.koeln in 2020 
2.8 Jahresbericht über die Zugriffszahlen von stadt.koeln in 2020 
1363/2021 
 
Herr Vranken fragt nach weiteren, insb. qualitativen Auswertungen zu Daten bspw. zur Nutzungszeit 
und -tiefe des Angebots innerhalb der Verwaltung sowie einer Nutzung über mehrere Sprachen hin-
weg.  
Herr Steden, Amt für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit, bestätigt, dass weitere, tiefergehende Analy-
sen vorgenommen werden können. Die Fragen werden im Nachgang schriftlich beantwortet.  
Frau Steinmann weist darauf hin, dass seitens der Bürger*innen dennoch auch Lücken im Angebot 
erkannt werden. Als eines der vielen Beispiele trägt sie vor, dass z.B. der Antrag auf Pflegewohngeld 
nicht zur Verfügung gestellt wird. Sie fragt nach den Gründen und bittet um die Vervollständigung des 
Angebots.  
Frau Stadtkämmerin Prof. Dr. Diemert verweist darauf, dass sich die aktuellen Zugriffszahlen auf die 
Gesamthomepage beziehen, die offene Frage jedoch auf die Art der digital auf der Homepage vorge-
haltenen Angebote abzielt.  
Die Beantwortung der Frage zu den Zugriffszahlen erfolgt im Nachgang zur Sitzung. Die Frage der 
digitalen Angebote im Netz wird Gegenstand einer separaten Berichterstattung durch die Stabsstelle 
Digitalisierung, weil diese den Gesamtüberblick über alle Angebote der Verwaltung besitzt.   
 
Gez. Reker

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Beantwortung der mündlichen Anfrage von Herrn Vranken zur Niederschrift zur Sitzung des 
Digitalisierungsausschusses am 19.04.2021 
 
Weitere Parameter zur Nutzung von stadt.koeln 
 
Mehrsprachigkeit 
Im Zuge der Geflüchteten-Entwicklung in 2015 wurden mehrere Seiten mit Informationen für Geflüch-
tete in Englisch und Arabisch angelegt.  
Die Zugriffe auf diese Seiten waren über den gesamten Zeitraum der Verfügbarkeit von 2015 bis 
2019 verschwindend gering und bewegten sich im dreistelligen Bereich. 
 
Im Laufe der Corona-Krise wurden ebenfalls mehrsprachige Informationen über Ausgangsbeschrän-
kungen und Corona-Regelungen professionell übersetzt. Auch hier lagen die Zugriffe im Vergleich zu 
den jeweiligen deutschsprachigen Seiten bei unter 1%.  
 
Verweildauer 
Tabelle: Besuchsdauer für bestimmte Seitenbereiche auf stadt.koeln für 2019 und 2020  
Seitenbereich Durchschnittliche Besuchsdauer [Minu-
ten:Sekunden] 
  2020 2019 
Gesamt stadt.koeln 02:27 02:59 
Formulare 01:11 01:10 
Adressen 01:11 01:04 
Dienstleistungen 01:24 01:14 
Veranstaltungen 00:32 00:29 
 
Tabelle: Besuchsdauer einzelner Seiten verschiedener Kategorien auf stadt.koeln in 2019 und 2020 
Einzelseiten Besuchsdauer [Minuten:Sekunden] 
  2020 2019 
Startseite 00:54 00:59 
Kontaktformular 01:12 01:03 
Bewohnerparkausweis 02:18 02:10 
Pass Status 00:49 00:41 
Geburtsurkunde 02:23 01:51 
Baulasten online 02:09 01:56 
Kfz-Zulassung 01:28 01:17 
Wohngeld 02:07 02:07 
 
Ab 40 bis 50 Sekunden ist die Verweildauer auf der einzelnen Seite schon gut – aber stark abhängig 
vom Zweck und der gesteckten Zielsetzung einzelner Inhalte. 
Um die zwei Minuten darf die durchschnittliche Verweildauer über alle Seiten hinweg pro Unique Visi-
tor sein, um als akzeptabel zu gelten. Das gilt sowohl für Google als auch fürs SEO als guter Richt-
wert, den es zu erreichen gilt. 
(Quelle: https://www.seonative.de/verweildauer-seo/) 
 
 
Beantwortung der mündlichen Anfrage von Frau MdR Steinmann zur Niederschrift zur Sitzung 
des Digitalisierungsausschusses am 19.04.2021

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Stellungnahme der Verwaltung: 
 
In der Sitzung des Digitalisierungsausschusses vom 19.04.2021 bat Frau MdR Steinmann um Aus-
kunft, warum z. B. der Antrag auf Pflegewohngeld nicht zur Verfügung gestellt wird und bittet um Ver-
vollständigung des Angebotes. 
 
 
Die Verwaltung stellt in Kürze einen Online-Antrag auf Sozialhilfe im Rahmen ihrer Online Dienstleis-
tungen zur Verfügung. Dieser befindet sich in der Schlussabstimmung. Sobald dieser Antrag fertigge-
stellt ist, wird anschließend der Online-Antrag auf Pflegewohngeld zur Verfügung gestellt. Dieser suk-
zessive Weg wurde gewählt, da diverse Anlagen aus dem Sozialhilfeantrag als Grundlagen für den 
Antrag auf Pflegewohngeld genutzt werden können.