Anfrage zu Ausfällen von Bussen und Bahnen der KVB

Die Oberbürgermeisterin 
Dezernat, Dienststelle 
VIII/66/661/1 
 
Vorlagen-Nummer 11.12.2018 
 4071/2018 
Beantwortung einer Anfrage nach § 4 der Geschäftsordnung 
öffentlicher Teil 
Gremium Datum 
Verkehrsausschuss 11.12.2018 
 
Anfrage zu Ausfällen von Bussen und Bahnen der KVB 
hier: Anfrage der Ratsgruppe BUNT in der Sitzung des Verkehrsausschusses am 11.09.2018, 
TOP 5.2.5 
In der Sitzung des Verkehrsausschusses am 11.09.2018 wurde die Anfrage AN/1234/2018 der Rats-
gruppe BUNT vom 05.09.2018 zu Ausfällen von Bussen und Bahnen der Kölner Verkehrs-
Betriebe AG (KVB) an die Verwaltung unter Einbeziehung der KVB zur Beantwortung übergeben. 
 
Die KVB hat dazu wie folgt Stellung genommen: 
 
Frage 1: 
„Wie oft gab es von 2016 bis heute Ausfälle von Fahrzeugen der KVB oder beauftragter Unterneh-
men? (Wenn möglich, bitte nach Haupt- und Nebenverkehrszeit aufschlüsseln.)“ 
 
Antwort der KVB: 
Die Ausfallquote bei der Stadtbahn der KVB lag in 2016 bei 1,14 %, in 2017 bei 1,54 % und im ersten 
Halbjahr 2018 bei 2,39 %. Beim Bus lag sie in 2016 bei 0,68 %, in 2017 bei 0,73 % und im ersten 
Halbjahr 2018 bei 0,87 %. Eine entsprechende Aufschlüsselung der Ausfälle nach Haupt- und Ne-
benverkehrszeiten ist rückblickend nicht möglich. 
 
 
Frage 2: 
„Halten KVB oder beauftragte Unternehmen Ersatzbusse, -bahnen und -fahrer*innen vor, die jederzeit 
einen Fahrzeugausfall bzw. einen Personalausfall kompensieren können?“ 
 
Antwort der KVB: 
Die Fahrzeugreserve beträgt 33 Busse und 23 Züge, die anlassbezogen für Ausfälle und/oder geplan-
te Werkstattaufenthalte vorgehalten werden. Die Personalreserve liegt bei 17 Stadtbahnfahrern/-
innen, sowie bei 10 Busfahrern/-innen. 
 
 
Frage 3: 
„Wie oft nutzten die Kunden der KVB seit 2012 die Mobilitätsgarantie NRW bei Ausfällen und Ver-
spätungen? Wie viel wurde seit 2012 an Fahrgäste erstattet?“ 
 
Antwort der KVB: 
Die Anzahl der Fälle ist nicht mehr zu ermitteln. Die Ausgaben zur Mobilitätsgarantie sowie die Kulan-
zerstattungen bei der KVB können der folgenden Tabelle entnommen werden.

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Frage 4: - Kein Fragetext vorhanden - 
 
 
Frage 5: 
„Was kann ein Fahrgast tun, um eine Erstattung nach der Mobilitätsgarantie NRW zu erhalten? Wel-
che Nachweise müssen erbracht werden?“ 
 
Antwort der KVB: 
Die Kriterien der KVB zur Mobilitätsgarantie sind sowohl als Flyer, als auch online, z. B. auf der KVB 
Homepage unter https://www.kvb.koeln/service/mobigarantie/index.html einsehbar. Demnach kann 
der Kunde entweder ein Antragsformular ausfüllen, welches dann an ein Verkehrsunternehmen im 
VRS geschickt wird oder in einem Kundencenter abgegeben werden kann. Alternativ kann ein Onli-
neantrag mit Upload-Funktion genutzt werden, mit deren Hilfe eine Kopie der Taxiquittung auf elekt-
ronischem Weg unter dem Link https://www.kvb.koeln/service/mobigarantie/antrag.html eingereicht 
werden kann. 
 
 
Gez. Blome