Auslastunganzeigen bei der Stadt Köln, städtischen und stadtnahen Einrichtungen

Die Linke.-Fraktion · Postfach 103564 · 50475 Köln  
 
Vorsitzender des 
Digitalisierungsausschusses  
Manuel Jeschka  
 
Frau Oberbürgermeisterin  
Henriette Reker 
 
 
Rathaus, Spanischer Bau  
 50667 Köln 
Postanschrift:  
Postfach 103564 · 50475 Köln  
Tel: 0221/221 -27840 · Fax: 0221/221-27841 
E-mail: DieLinke@stadt-koeln.de 
Fraktionsvorstand  
 
 
Eingang beim Amt der Oberbürgermeisterin: 14.03.2023 
AN/0496/2023 
Anfrage gem. § 4 der Geschäftsordnung des Rates 
Gremium Datum der Sitzung 
Digitalisierungsausschuss 24.04.2023 
 
Auslastungsanzeigen bei der Stadt Köln, städtischen und stadtnahen Einrichtungen 
Sehr geehrte Herr Ausschussvorsitzender,  
sehr geehrte Frau Oberbürgermeisterin, 
 
DIE LINKE. Fraktion im Rat der Stadt Köln bittet Sie, die untenstehende Anfrage auf die 
Tagesordnung der Sitzung des 15. Digitalisierungsausschusses in der Wahlperiode 
2020/2025 am Montag, dem 24.04.2023 zu nehmen.  
 
 
Nicht zuletzt die Pandemie hat uns allen aufgezeigt, dass Abstand und Entzerrung nicht 
nur das Besucherinnenerlebnis steigern können, sondern auch das Risiko von Infektionen 
senken helfen. Selbst bei Unglücken und Katastrophen ist es für die Rettungsteams 
unheimlich wertvoll zu wissen, wie viele Menschen sich innerhalb d es Gebäudes befanden. 
Teilweise ist es aus feuerpolizeilichen Gründen ja sogar möglich Zugangsbeschränkungen 
zu Räumlichkeiten zu verfügen, wenn eine bestimmte Besucher*innenzahl überschritten 
wird. 
Der Servicegedanke gegenüber potenziellen Besucher*innen ist dabei ebenfalls ein nicht 
zu vernachlässigendes Argument. Wer Bahnen schwimmen will, tut dies lieber in einem 
möglichst leeren Bad, wer sich intensiv mit einem Kunstwerk auseinandersetzen möchte, 
ist einem überfüllten Museum falsch und wer in der Mitta gspause mal eben in die 
Meldehalle möchte, wäre über eine Angabe sicher auch erfreut.

In einigen Bereichen ist dies auch in Deutschland bereits Realität. So zeigen die aktuellen 
Auslastungsinformationen der Deutschen Bahn in der Verbindungsauskunft auf ba hn.de 
und im DB Navigator an, wie ausgelastet ein Zug voraussichtlich sein wird. Man kann so 
schon im Vorfeld überlegen, ob beispielsweise lieber einen Sitzplatz reserviert oder auf 
eine andere Verbindung ausgewichen werden sollte.  
 
Mit einer Echtzeit-Auslastungsanzeige im Regionalverkehr soll das Reisen komfortabler 
und der Bahnbetrieb effizienter werden.  
Die neue Auslastungsanzeige unterstützt Reisende im Regionalverkehr bei ihrer Zugfahrt: 
Sie können sich besser am Bahnsteig platzieren und schneller ein en Sitzplatz im Zug 
finden.  
Abhängig vom Fahrzeugtyp erfolgt die Messung über Zähler im Türbereich oder über 
Lichtsensoren, die die Auslastung im Innenraum des Wagens erfassen. Diese 
Informationen werden in Echtzeit ermittelt und auf dem Bahnsteig, am Fah rzeug und per 
App angezeigt. Die Anzeige an den Bahnsteigen erfolgt über eine dreistufige Ampellogik 
oder Personen-Piktogrammen für die einzelnen Wagen.  
 
Auch die S-Bahnen z.B. in Hamburg und Berlin machen hier mit. Im Nahverkehr bietet die 
MVG Münchner Verkehrsgesellschaft mbH diesen Service an.  
 
Jeder professionelle Sportverein kann durch das elektronische Erfassen der Eintrittskarte 
exakt angeben, wie v iele Zuschauer*innen das Stadion beziehungsweise die Halle 
betreten haben. 
 
Auf Google können gewisse Informationen zu Geschäften und besuchten Orten angezeigt 
werden, um potenziellen Kunden dabei zu helfen, ihren Besuch besser zu planen. Dazu 
gehören Stoß- und Wartezeiten, die aktuelle Besucherzahl sowie die übliche 
Besuchsdauer. Diese Angaben sind unterhalb der allgemeinen Informationen zum 
Unternehmen auf Google Maps und in den Google -Suchergebnissen zu sehen.  
Die Besuchsdaten wie Stoßzeiten, Wartezeiten  und Besuchsdauer werden dort allerdings 
lediglich mithilfe von aggregierten und anonymisierten Daten von Nutzern berechnet, die 
den Google-Standortverlauf aktiviert haben und sind dementsprechend ungenau.  
 
Auch für die Kölner Schwimmbäder bietet google di ese ungenauen Angaben.  
 
Auf den Websiten der KölnBäder selbst, ist eine aktuelle Besucherzahl oder aktuelle 
Auslastungsanzeige nicht zu finden. Gleiches gilt auch für die Museen und andere für 
Besucher*innen offene Einrichtungen der Stadt Köln.  
 
Bei den Kundenzentren der Stadt Köln gab es zumindest eine Zeit lang auf der Webseite 
eine annähernde Angabe zu Wartezeiten.

Eine Projektgruppe bei der Stadt sei bereits dabei, verschiedene Modelle zu 
untersuchen, um den Kunden einen besseren Service zu bieten. Di e Entscheidung für 
ein System solle dieses Jahr fallen, so Stadtsprecherin Inge Schürmann im Juni 2019, 
wann es zum Einsatz käme, konnte sie nicht sagen. „ Die Software muss auf jeden Fall 
noch dem Haus angepasst werden “, erläuterte sie. (Quelle: https://www.rheinische-
anzeigenblaetter.de/koeln/c-nachrichten/stadt -will-service-verbessern_a151517 )  
Ob es diese Angabe noch gibt, ist uns nicht be kannt, wenn ja, ist sie jedenfalls nicht leicht 
zu finden. 
 
Daher ergeben sich für uns die folgenden Fragen, um deren Beantwortung wir höflich 
bitten: 
 
1. Welche Möglichkeiten sehen die KVB, die Sportstätten GmbH, die KölnBäder, die 
Museen der Stadt Köln und andere Einrichtungen mit Publikumsverkehr zur 
Erfassung und digitalen Veröffentlichung der aktuellen Auslastungen und 
Besucherinnen? 
 
2. Wie kann die Verwaltung der Stadt Köln, ein solches Vorgehen koordinieren und 
abstimmen, damit es möglichst ein kölnweites , einheitliches System geben kann?  
 
3. Auf welchem Stand ist die Wartezeitangabe bei den ohne Termin aufsuchbaren 
Ämter und Stellen der Stadt Köln? (beispielsweise Bürgerämter, Wohnungsamt, 
Jugendamt, Zulassungsstelle)  
 
 
gez. gez. 
Michael Weisenstein Nadine Mai 
Fraktionsgeschäftsführer Mitglied im Digitalisierungsausschuss