Öffentlichkeitsarbeit für den Winterdienst 2011/12

V/0703/2011 
DER OBERBÜRGERMEISTER 
Abfallwirtschaftsbetriebe Münster 
 
 
 
 
 
 
 
Betrifft 
 
Öffentlichkeitsarbeit für den Winterdienst 2011/12 
 
 
 
Beratungsfolge 
 
 
04.10.2011 Werksausschuss der Abfallwirtschaftsbetriebe Bericht 
 
 
Bericht: 
 
Die Erfahrungen aus der letzten Wintersaison verdeutlichen die Notwendigkeit zur Optimierung 
der Öffentlichkeitsarbeit zum Thema Winterdienst. Dazu wurde ein Kommunikationskonzept er-
arbeitet, das vorrangig folgende Anforderungen erfüllen soll:  
 
1.  Optimierung der Bürgerinformation über den von der Stadt Münster und von privaten Anlie-
gern zu leistenden Winterdienst 
 
2.  Optimierung von Informationen über verschiedene Hilfsangebote für Menschen mit Unterstüt-
zungsbedarf 
 
Für die Umsetzung und Verbreitung der Informationen wurden verschiedene Medien berücksich-
tigt. Folgende Maßnahmen wurden bereits eingeleitet und sollen im Laufe des Jahres 2011 reali-
siert werden: 
 
Pressegespräch 
Im Vorfeld 
sollen im Rahmen eines Pressegesprächs im November 2011 die Medien über die 
wesentlichen Änderungen zum Winterdienst informiert werden. Bei diesem Termin werden das 
Ordnungsamt, das Sozialamt, die Stadtwerke Münster und die AWM vertreten sein. 
 
Telefon-Hotline 
Die AWM richten eine
 kostenfreie Hotline für Fragen und Informationen zum Winterdienst ein. 
Diese Nummer wird im Vorfeld in der Presse, in Informationsbroschüren und auf der Homepage 
der AWM bekannt gegeben. Die Leitung wird bis Anfang November freigeschaltet sein. 
 
Informations-Flyer 
Der Winterdienst-Flyer „Rutschfrei d
urch den Winter“ wird überarbeitet. Schwerpunktmäßig ent-
hält er detaillierte Informationen zur Räum- und Streupflicht von privaten Anliegern. Wer muss 
räumen, wo muss gestreut werden und wann muss gestreut werden – das sind die zentralen Fra-
gen, die in dem Flyer beantwortet werden.  
Vorlagen-Nr.: 
V/0703/2011 
Auskunft erteilt: 
Frau Strotmann 
Ruf: 
60 52 46 
E-Mail: 
Strotmann@awm.stadt-muenster.de 
Datum: 
20.09.2011 
Öffentliche Berichtsvorlage

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V/0703/2011 
 
Um diese wichtigen Informationen möglichst weiträumig zu streuen, werden Anfang November 
über 50.000 Grundstückseigentümer per Post dieses Faltblatt erhalten. 
 
Die Wohnungswirtschaft wird ebenfalls einen Flyer erhalten, der auf die besonderen Anforderun-
gen in Großwohnanlagen und größeren Mehrparteienhäuser abgestimmt ist.  
 
 
Internet 
Ab Oktober 2011 werden auf den Internetseiten der AWM die Räum- und Streupläne der AWM 
für die Fahrbahnen und Radwege in einer Kartenanwendung dargestellt. Die variable Maßstabs-
wahl ermöglicht es den Bürgerinnen und Bürgern, sich nicht nur eine Übersicht über das Stadt-
gebiet zu verschaffen, sondern sich auch im Detail darüber zu informieren, welche Fahrbahnen 
und Radwege von den AWM im Winterdienstnetz bedient werden.  
 
Eine Zusammenstellung von Links auf der AWM-Homepage zu verschiedenen Themen und 
Problemen, die nicht explizit auf den AWM-Seiten behandelt werden können, soll insbesondere 
Menschen mit Unterstützungsbedarf Hilfestellung bieten. Die Bürgerinnen und Bürger finden in 
dieser Linkliste Angebote und Informationen vom Sozialamt (Hilfen im Alltag), dem Ordnungsamt 
(Räum- und Streupflicht von privaten Anliegern) und den Stadtwerken Münster (Notfallfahrplan). 
Auch auf deren Seiten werden entsprechende Verlinkungen eingerichtet. Diese enge Vernetzung 
stellt den Interessierten und Hilfesuchenden schnell und kompakt ausführliche Informationen zu 
den unterschiedlichen Themenbereichen zur Verfügung.  
 
 
I. V. 
 
gez. 
 
Bickeböller 
Stadtkämmerin